（第二部分）
一、简答题：(每题2分,共12分)
1．物流系统分析具有哪些特点？
2．在我国第三方物流的主要运作模式有哪几种？
3．一个企业的供应链管理主要可归纳为哪些内容？
4．我国运输市场管理具有哪些特性？
5．企业在进行采购进货策略选择时应遵循哪些基本原则？
6．目前配送中心一般具有哪几种基本模式？

二、论述题：（每题8分，共32分）
1．论述物流中心的物流信息系统对客户企业所起的作用。
2．如何对配送方案的实施进行控制？
3．物流对生产系统会产生哪些影响？
4．论述定量订货法库存控制的优缺点及适用范围。

三、计算题：（每题8分，共16分）
1．某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨,其中按订单要求的发货时间交货有624份。由于种种原因延迟发货量950吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率；并提出提高紧急订单响应率的主要措施。
[注：写出计算公式与步骤，只写答案无分]
2．某超市的某种食用油平均日需求量为100瓶，标准差为5瓶/天，平均提前期为2天，标准差为1天，且需求量、提前期均服从正态分布，如果客户服务水平不低于95%，客户服务水平与安全系统对应关系见下表，则该商品的安全库存量为多少？ 该超市为了降低库存成本，采用订购点法控制库存。此类货物的订购成本为每次35元，每月每单位货物的持有成本为21元，订购备运时间为3天，计算此公司的订购点和订购批量各为多少？（每月按30天计）
客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据
服务水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70
安全系数 3.50 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.53
[注：请列出计算公式和计算步骤，只写答案无分]
附表： 部分数学开方表

100.05 100.10 100.15 100.20 100.25 100.30 100.35 100.40

100.45 100.50 100.55 100.60 100.65 100.70 100.75 100.80

四、案例分析：（共20分）
为客户量身定制的物流解决方案
华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司，总部设在上海，拥有7个分公司、20家配送中心和2个办事处，拥有可随时调动的5000辆车源，超过50万平方米的仓储资源，并有极优越的物流资源整合优势，其业务遍及全国。
华运通拥有一个覆盖全国的、完善的物流配送网络，致力于为大中型企业原材料供应、产成品转移和提供供应链管理和物流服务等。现有某跨国公司对该公司的物流服务提出下列要求：
1．要求每周7天24小时全天候物流服务；
2．要求信息反馈快。要求公司在运作指令完成后的24小时内能查到其运作指令的完成情况，并要做到对货物的随时跟踪、查询，掌握货物的在途运输状况，各地库存情况和各考核指标的执行情况；
3．要求服务速度快，反应迅速。该公司对其所有的物流作业环节都要有明确的时间规定，包括接单、提货、装车、配送、到站及分拨等时间都以小时计算；
4．要求服务安全性高。承运商对所有承运的货物实行运输、配送、储存全过程负全责。无论哪个环节出现问题，都由服务商承担赔偿损失，而且过失超过一定程度时，要取消物流服务代理资格；
5．在试运作前，该公司要对运输代理企业的物流服务网络、资信条件、风险承担能力、业务能力进行全面考核，不合格者取消物流资格。该公司还要对提供物流服务企业进行严格的月度考核，如运输按时到货率、货损率、丢失率、客户投诉率等。
请为华运通公司策划一个为客户量身定制的物流解决方案。