31、销售物流，又叫分销物流，是指销售过程中的物流活动。 A
　　32、在标准化形式中，系列化是使某一类产品系统的结构，功能标准化的最佳形式。 A
　　33、供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托。 A
　　34、物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设税和教育费附加等。 A
　　35、VMI即使供应商掌握用户库存，建立起通畅的信息传输网络，是实施VMI的前提条件。A
　　36、物流园区具有物流配送中心所有的功能外，还具有商品的检验，口岸等功能。A
　　37、物流一体化是物流运作的更高阶段，它强调供应链企业之间的相互竞争。 B
　　38、销售物流（Distribution logistics）又叫做分销物流是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线进入流通领域开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。 A
　　39、拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。A
　　40、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM ），是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。 A
　　41、CRM是一种先进的管理理念，以客户为中心、注重与客户的及时交流与沟通、注重客户关怀。 A
　　42、物流线路指所有可以行使和航行的陆上、水上、空中路线，狭义仅指已经开辟的，可以按规定进行物流经营的路线和航线。 A
　　43、客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析。 A
　　44、第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。 A
　　45、不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。是动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。 A
　　46、层次分析法（Analytic Hierarchy Process简称AHP）是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。 A
　　47、一般来说当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时广告式开发策略较有成效。 A
　　48、物流企业的资产水平高低直接决定物流企业是否有能力继续扩张，能否抵御外来风险。 A
　　49、固定成本是指其成本随着业务量的增减变动而发生变动的成本。 B 我考网论坛
　　50、车辆成本分析是指通过对车辆的固定期限内的总运营成本及总的载货量进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。 A
　　51、物流企业在车辆管理中，通过设定标准R值来控制车辆成本与装载量的关系，当运费率偏低时，表明企业的车辆装载量偏低或者车辆成本偏高。B
　　52、第三方物流企业的专业化和规模货运作既能保证物流服务质量,又能降低企业经营成本。 A
　　53、物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务。 B
　　54、为了确保对物流服务进行定量控制和评估，物流标准要表达清楚，具有量化指标。 A
　　55、物流服务内容和标准一旦建立应该在一定时期内保持不变。 B
　　56、与传统的物流系统相比，供应链管理环境下的物流信息主要具有信息来源广，动态性特别强和信息流量大＼种类多的特点。A
　　57、供应链管理是指对生产与流通过程中涉及的提供产品及服务的上、下游企业所形成的网络结构的管理。A
　　58、国多式联运适用的法律法规主要有《海商法》和《国际集装箱多式联运管理规则》A
　　59、第四方物流将是第三方物流的发展趋势。B
　　60、QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，提高客户服务水平。A

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