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一.进货作业

是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任

1.集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作 2.收货操作程序和要求

二.搬运作业

在配送中心里，从入库.保管.拣货.流通加工.出库.配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。

1.搬运的基本知识 2.搬运合理化的原则

单位装载化. 设备与经常使用 . 搬运平衡 . 现场布置 . 机械化 . 标准化 . 安全 .流程 . 水平直线 . 弹性 . 搬运简单 . 最小操作活性 . 空间活用 . 死重率降低 . 重力利用 . 预防保养 . 废弃

三.储存作业

配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制

1.储存保管的目标

2.储位管理储位指派法则

①可与随机储存策略，共同储存策略相配合 ②可与定位储存策略，分类储存策略相配合

③先进先出的法则 ④商品特性法则

3.入库.保管作业

①储存的方式 ②提高货架储存系统空间利用率的措施 ③要着重抓好几项工作

4.库存管理： ①有效期管理 ②周转期管理 ③储存保管

四.盘点作业

为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业

1.盘点作业的目的 2.盘点作业的步骤 3.盘店结果的评估检讨

五.订单处理

从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理

1.接货订单的方式 2.订单内容的确认

六.拣货作业

是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所