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四、物流企业的物流流程整合

物流流程整合,是指经过创新、自动化、清除和简化的流程重新结合,保证整个物流流程顺畅、连贯,更好地满足顾客需求。物流系统从生产、分配、销售到顾客的运作过程不是孤立的行为,是一环扣一环的,相互制约,相辅相成的,并且物流作业与活<优麦电子商务论文>动具有跨功能、跨企业的特性,因此,必须协调一致,才能发挥其最大经济效益和社会效益,故物流流程整合是确保物流管理成功的必要条件。物流流程整合主要包括以下几方面:

⑴流程整合由于现代物流技术的广泛应用,使得过去需要多人才能完成的工作可以由一个人来完成,从而可以大大加快组织内的物流和信息流的速度,减少发生错误的几率。

⑵组织整合即根据完成任务的流程的特点,采用团队形式,以完成单个成员无法承担的系列活动。成员空间距离的拉近意味着很多问题不再出现,一旦出现问题也能迅速得到解决。

⑶与供应商整合就是要与供应商结成更为紧密的依存关系,其关键是信任和伙伴关系。这就要求从供应链的整体出发,从物流的全过程出发,通过信息共享,改善企业及供应商之间的协作关系和运作模式,消除之间一些不必要的烦琐的官僚手续,以提高系统效率。

⑷与顾客整合就是要与顾客结成更为紧密的依存关系,通过实现物流信息的共享和交流,加大物流流程的透明度,建立起以顾客为导向的物流流程,为实时控制物流过程提供条件,从而实现过程同步、交货准时、响应敏捷,并最终使客户感到满意。

五、物流企业的组织资源整合

各物流企业均有行政职能,通过有效整合组织资源可以提高物流企业运行效率。组织资源整合要围绕提高工作效率完善管理机制,实现物流企业分工合理,有效协作,统一管理,高效运作。

要着眼于提高组织管理效率,增强组织管理权威,降低组织管理成本,建立纵横协调、信息畅达、运转有序的组织管理机制。一是从制度层面理顺条块关系。要打破目前组织工作条块分割、资源浪费或效能发挥不足的现状,不断提高组织部门调配各类资源的权威性和合理性,充分发挥部门的人才、信息、技术优势,在推动企业工作的开展的同时有效推进部门工作发展,增强组织部门调控各类资源的权威性和部门参与企业工作的积极性。

二是推动职能部门横向协作。组织部门不仅要履行牵头抓总、协调部门关系的职责,也要注意推动部门之间的横向协作,通过建立部门联席会议等机制协调解决工作中的部门冲突和矛盾,减少人为损耗,形成部门合力。

三是畅通组织工作信息渠道。要发挥基层组织开展工作的优势,从创新工作载体入手,引导职工关心维护客户利益,及时反映客户诉求,适时调整组织工作的重点和方向。要加大软、硬件投入力度,加强组织网络建设,构建内外互动、上下连通的信息沟通渠道,全面提升组织工作效率。