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四、建立企业物流的信息管理和控制系统，提高企业的物流管理现代化水平。

首先、建立一个信息共享的集中式信息平台，通过信息系统统一企业的规范，实时采集业务数据和财务数据。通过加强对网络的监控力度，实现透明化管理，从而提高企业的竞争优势。

其次、建立一个面向上下游客户的服务平台，降低客户服务成本，提高客户服务质量。企业可以通过建设电子商务网站或利用信息系统建立虚拟客户服务中心，通过自动发送电子邮件、传真、短信等通知模式，实现企业统一的、规范的客户服务要求，为客户提供快速的、准确的、主动的服务。当然也可以给员工发送信息。

再次、建立高效的物流信息服务平台，使不同业务部门之间、不同分支机构之间、与合作伙伴、与客户、与供应商都可以实现全面的协同工作和信息共享。通过协同工作，企业与客户之间的关系不再通过简单的买卖关系或销售人员的销售能力来维系，更多的是依赖优质便捷、可增值的服务来维系;企业与供应商之间可以获取最直接的、最快速的商业信息与服务，使企业在市场竞争中处于领先的地位。

最后、要将卷烟市场营销、销售、服务、与技术支持连接起来，使企业能够吸引更多的潜在客户和保持更多的现有客户。通过建立CRM客户关系管理平台，不论客户大小、所在地域以及业务发生的时间，客户都可以得到优质、满意的服务。总之，企业要从长远和战略的观点去思考物流在企业经营中的作用，要将物流从企业日常管理系统水准升华到经营结构层面，建立起战略物流的理念，将物流作为提高企业核心竞争力的战略资源，进行物流系统的规划和建设。

五、管理者在企业当中的角色

首先，管理者再企业当中是一个很重要的角色，他是一种企业艺术，再企业中他起着承上启下的作用。在很多人的眼里管理者就是领导者通过他们的部署来让员工完成某项工作目标，同时管理者在企业当中也是监督者、传播者、协调者、训练者、执行者和支持者。这些足以说名管理者在企业当中是一个多样的人才，他们不仅锻炼了沟通能力，对人事关系得到了提升而且进一步的协调工作当中出现的一些不该出现的问题，并且对部署的工作进行适当的督导和考核，他们作为传播者、支持者、执行者他们不仅仅起着上情下达，情上达的作用，更好的是在人际销售中通过人际口碑的方式传播公司的产品和公司好的优点支持者就是说企业对基层管理及一线员工精神上的，实质上的帮助和支持，时时刻刻从员工的角度来思考问题，而达到企业的目的，身为管理者应该从自身做起，给下属做个榜样.

其次，建立干部能上能下的管理机制。干部能上能下，工资能高能低;薪随岗变，岗变薪动职务和工作岗位变动，是符合企业这一管理理念的，是正常的。认同这这一管理理念和管理机制的人，将会获得两种好处：心中没有痛苦，或者说可以消除痛苦;无论是继续在公司工作，还是将来去了其它公司，都有光明的前途。