为了帮助考生系统的复习2012年物流师考试课程全面的了解物流师试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2012年物流师考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助!

1.销售培训。

在传统的以产品为中心的销售战略中，销售人员具有良好的了解产品的特质。而我们现在的措施是，让销售人员转变观点，让他们明白，他们不是在销售产品，而是在销售一种服务，甚至是在销售一种概念。Unisource采取了“团队销售（teamselling）”的理念，将来自物流、信息技术和运营部门的人员进行组合，共同建立一支销售团队。我们还向公司内的许多部门传授了关于供应链的知识。

2.存货管理。

在典型的批发销售商业务模式中，是由批发商保留货物，然后再销售给客户。批发商肩负保管和控制货物的责任。然而当一家客户希望拥有货物的所有权，那么批发商就必须重新评估和修改自己的内部系统。Unisource适时而变，推出了一套针对客户的工作指导方针。比如有一家美国公司刚刚进入加拿大市场，希望Unisource提供一套完整的供应链解决方案，与此同时该公司又想保留对货物的财产控制权，因此我们提供了物流服务（其中包括货物管理）。

3.服务订价。

作为批发商，传统的业务模式是建立在销售收入上的，根据销售中成本所占比例来确定收益。但是如果我们出售的是服务而不是产品呢？为了回答这个问题，我们要使用——基于业务活动（activity-based）的成本方法和形式（pro-forma）的业务模式。其次，不再考虑销售收益了，我们要建立一种税和利息前企业价值收益（Enterprise Value Earnings Before Interest Taxes简称EBIT）比例，由此来对服务订价。

4.内部资源。

对客户群进行分类，对不同的客户群所提供的服务其成本也不一样。以前所有客户不管大小、规模和要求复杂性，都是同等对待，现在对那些大的、要求更复杂的客户群，所提供的是定制化的解决方案。

通过对客户群分类，并且对Unisource所有客户群进行深入细致地研究，我们发现有一些客户鉴于他们对财务的贡献率而耗费了公司大量的内部资源。由此，我们建立了一个服务矩阵，根据客户规模和复杂性建立了不同的服务标准，从而使公司服务方面的内部资源更具灵活性，有的放矢。对客户利润贡献率的理解是以业务活动为基础的（activity-based）成本方法。

这种战略的转变产生了令人震惊的效果，关键客户和我们有了一体化的供应合同，在Unisource总体销售额中占有大约20%的比例，而这在以前是根本不可能的。公司目前建立起了多重销售队伍，寻求和客户建立供应链协作的机会。总而言之，我们现在已经拥有物流服务提供商的角色了，而数年以前，我们还只是单纯地出售产品。

今后的发展之路何在？我们认为传统的3PL公司将很快闯入批发商的领域