随着3·15的来临，消费者的权益问题已成为社会热议的焦点，清远的各大消费市场已到处可见针对保护消费者权益的宣传活动，而一些商家在注重保护消费者合法权益的同时，也让消费者享受到更高价值的消费活动。

　　服务升级推出“诚久管家”

　　据国美电器相关负责人介绍，相比其他商业渠道，国美电器专业渠道商品诚信度高，质量更加令消费者放心，而国美集团亲民的低价策略也一直被消费者认可。

　　现今电器零售企业的竞争愈演愈烈，在供货链上彼此的价格差异已不大，大打价格战的战略显然已经不适合现在的家电营销模式。服务成为专业大卖场争夺市场份额的王牌。为了升级卖场的服务体系，更好地为消费者服务，国美电器推出“诚久管家”服务，将在各大门店陆续设置专业的“诚久管家”服务人员。这些“管家” 将在卖场为消费者介绍各种国美电器出台的服务保障举措，如“诚久保障”机制(9天满意保障、19天价格保障、39天退货保障、99天换货保障)、“家安保”服务(延长商品保修期和扩展保修范围的服务机制)等。

　　这些“管家”由国美统一培训的专4业人员担任，不仅为消费者提供各种卖场信息和服务，同时还会针对家电的安装、使用、清洁、处理等各环节提供专业建议，为消费者提供全面的家电购物和使用方案。

　　优惠升级“空调诚信礼包”价值千元

　　清远国美总经理刘晓辉向笔者透露，国美将借消费者权益保护日契机，开展“3·15诚信放价黄金周”活动，实行诚信放价、诚信送现和诚信预约。笔者了解到，在诚信预约活动中，即日起到3月12日，消费者到清远国美各大门店参加预存活动，预存一定的现金，在指定的时期内购买电器可抵500元。

　　随着空调销售旺季的到来，为赢得先机，抢占清远地区的空调市场，国美还将进行购空调赠送价值千元的“空调诚信礼包”活动。不仅空调，国美电器在其它类型的单品上也会为消费者提供大幅度的价格优惠，让消费者在维护自身权益的同时享受到国美带来的实惠。

　　对此，业内专家表示，国美电器入驻清远5年，已经打好了根基，稳固了市场，2010年将是开疆拓土，做大市场的一年。有消息透露，国美电器即将强势入驻英德市场。英德店的开业是国美电器在清远地区重要的战略部署，对清远国美的长远发展有着重要意义，对清远非市区居民而言也是一个利好消息，国美英德店的开业能给当地居民购买家电带来极大的便利、更多的选择和更大的消费权益。

　　今年国美电器将重点放在提升单店经营质量，完善后台服务体系建设等“内功”修炼上，而服务也是卖场争夺市场份额的最后一张牌，此前，国美电器推出诚久保障和家安保产品等服务机制，已经在业内树立了标杆形象，此次推出的一系列服务举措，无疑是加强服务体系在终端的推广，让国美的服务更加深入人心。