桃之夭夭 灼灼其华

 

在我们深入调查对象中间进行工作调研时，耳边常充斥着同一个声音：谁家的孩子上学是谁解决的、谁家的养殖场是谁帮着谋划建起来的、谁家的麦子是谁帮忙收割的、谁家的农产品是帮忙联系销售的……件件事情如数家珍、赞美之词不绝于耳。为什么看似微不足道的小事竟能如此牢记百姓心中？这正是新乡调查系统开展的“与调查对象交朋友”活动结出的丰硕果实，是新乡调查人一年来汗水滴入泥土中的凝聚，是行在烈日走在寒风中的动力，是对积极实践“三个提高”和“五比”活动的最好验证，是对新乡调查工作的最高褒奖。

 

　　如果只举一个例子：记账册

 

　　辉县一个农村住户调查点，每月调查员要跑到家里催几遍，才能交上只有稀稀拉拉半页的账册，大大影响了当地整个调查数据质量。可辉县调查队没有气恼、也没有按照规定进行换户，而是在当地辅助调查员的陪同下亲自到调查户家中了解情况。当得知这个调查户经济上比较困难、没心思记账这一情况后，队里的人当场拿出钱交给记账户，并嘱托调查员不论大情小事，都要过来看看。从此以后，每个月调查员都会到家里坐坐，说说话、谈谈心；每到节假日，队里总会带东西到家里看看有什么需要帮忙的。就这样，地里种什么、家里养什么、老人住院、孩子上学，调查员比谁都清楚，总是及时的做一些力所能及的事，不着痕迹的将感情渗透到一点一滴中。绳锯木断、水滴石穿。调查人用耐心和爱心穿透了用金钱也难以打破的世俗壁垒。现在收上来的记账册有时多达12页之多。

 

　　如果只打一个比喻：民政局

 

　　不错，在很多调查户对象眼里，卫辉调查队就是当地“第二民政局”。为什么有这样的称呼？一来在他们眼里调查队是县城里的机关单位，管事；但最主要的是他们敢让调查队帮忙、敢提要求。从办老年证、残疾证、买家电等点滴小事开始，卫辉队始终如一，有忙必帮、有求必应，从隔膜到熟悉再到信任，由工作关系到熟人再到亲人。

 

　　如果只说一个会议：座谈会

 

　　调查队召开或主持过的会议，大大小小、枚不胜举，但让调查人觉得收获颇丰、让调查对象感到倍感温馨的还是座谈会。在新乡调查队召开的“庆中秋和国庆双节”座谈会上，调查人与调查对象以有力的握手和热情的拥抱开始了座谈，从调查工作到家常里短，畅所欲言、侃侃而谈，历数新乡调查工作的发展变迁、调查方法的日新月异、和调查人感情的日久弥新，说看法、讲建议、提要求，字字句句传达的都是深情和期盼。所谓“满招损、谦受益”，新乡调查队充分认识到座谈带来的是强大的集体智慧、留下的是增进感情的虔诚。

 

　　如果只写一个场景：收账册

 

　　你如果问调查员最怕什么？他们会异口同声的说：收账册。是他们懒，不想下去，怕麻烦？不是。而是为难。原来每次下村收账本，本来记账户并不多，可每到一家，记账户总是要拉住唠唠嗑，家家如此，经常是到中午还没有收完，记账户就争着抢着让调查员去自家吃饭，调查员总要费很大劲才能从这份真诚的热情中“全身而退”，但他们又会拿出田里的蔬菜、水果，一拨又一拨的塞满全身，还有车子。一边是严格的纪律，一边又是如同亲人的情义，只剩下为难。而这样的场景，每月一次，如此反复着。

 

　　如果只用一句话：桃李不言、下自成蹊

 

　　四件事。第一件：卫辉的一名辅助调查员田某生病三年多期间，卫辉队多次前往医院或家中看望，帮家中解决一些实际问题。他去世后，卫辉队依然风雨无阻的送温暖、送关心。此事传开以后，在辅助调查员中引起了强烈反响，大家都说调查队有情有义，是他们的第二个家；第二件：原阳队有次去一个辅助调查员家，请他协助开展全村的调查工作，刚好碰上他家办喜事，他知道来意后，二话没说，放下自家婚事，陪县队一天将70多家调查户走遍；第三件：有一个乡的记账户，每月都不让辅助调查员收账册，指名要让调查队来收，他们不是故意给调查工作添麻烦，就是想借收账本的机会和队里的人见见面、说说话。“春种一粒粟，秋收万颗子”说的就是这吧。第四件：由于去年春天气候因素复杂，气温持续偏低，造成小麦成熟期推迟，致使在小麦开花灌浆期遇上病害流行季节，很多农田遭遇病虫害。长垣调查队同志们看在眼里、急在心里，亲自把病虫害防治书籍送到调查户手中，专门请县农业部门的专家到调查户的农田里看病情，讲解病虫害防治知识，研究防治办法。当枯黄的叶子变成金黄的麦穗时，调查队的工作人员紧皱的眉头终于换成了笑脸。

 

　　几句话：面对调查对象，调查人总是说“不能以上对下，只有以情感人”、“他们的小事，我们当成大事办”；而面对调查人，调查对象总是说：“你们真好”、“你们的工作就一个字：中”、“工作不做或做不好，感觉对不起你们”、“我们不是因为那几个钱，而是冲你们的人”、“金钱有价情无价”。也许“投我以木瓜，报之以琼瑶。匪报也，永以为好”就是最好的诠释吧。

 

　　……

 

　　还有很多、很多，“交警队”、“咨询站”、“休息吧”等等都是调查对象对我们调查队的昵称，很形象，也很温暖。

 

　　新乡调查队的实践证明，只有将科学的调查制度、先进的调查手段和调查对象的积极配合三者密切结合，才能从根本上实现统计调查能力、统计调查数据质量和政府统计公信力的提高。虽然在推动调查统计事业发展这条道路上的历尽艰辛与磨难，但铭刻在心的是活动硕果带来的甘甜与喜悦，真切地体会到“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始见金”的内涵。

 

　　当然，这只是一个开始。虽然发展之路“漫漫其修远”，但新乡调查人会始终“上下而求索”，虽使“衣带渐宽”，却也“终不悔”的将“交朋友”进行到底，携手同行。

 

　　（作者单位：国家统计局新乡调查队）