平凡中的美丽

――记台州市统计局采价员李美琴

 

　　题记：有这么一群人，他们既是普通的消费者，与物价有着零距离的“亲密接触”，又是专业的市场价格采集者，掌握着关乎CPI变动的原始数据。对于价格波动，他们双重聚焦，拥有比常人更敏锐的触觉。他们独特的工作和生活感受，开启了一扇观察物价变化的新窗口，他们就是中国统计系统的采价员。

 

当荣光褪去，她坦然地从头再来

 

　　以前听刘欢的《从头再来》心里有种“怎么老唱这歌”的感受，后来我才明白，那是因为周边没有下岗的人，所以我感触不到那种情感。3年前我转岗做消费价格调查工作，认识了采价员李美琴，从那以后，每每听到“昨天所有的荣誉，已变成遥远的回忆”我就情不自禁地想起了李美琴。是啊，昔日漂亮、豪迈的国企职工已成为尘封的记忆。“再苦再难也要坚强，……只不过是从头再来”。一个偶然的机会，统计局一个采价员辞职了，当了多年采价员的姐姐就动员她来统计局先短期做做采价工作，有个缓冲，再去找寻下一个出路。没想到这一“短期做做”一做就是10个年头啊。10年中，没有轰轰烈烈的壮举，没有可歌可泣的事迹，没有坎坷跌宕的曲折，有的只是匆匆忙忙的身影，兢兢业业的执着，还有勤勤恳恳的态度。她在自己极度平凡又单调重复的岗位上刻苦钻研，踏实奉献，用匆忙的身影换来统计数据的及时，用执着的敬业精神换来物价数据的准确，用勤恳的态度换来大家对采价工作的支持，一步一个脚印，为统计事业立下了汗马功劳。

 

面对新知识，她孜孜不倦地学习

 

　　在知识不断更新与发展的今天，习惯“手工操作”的她，面对计算机，一种落伍感、被淘汰感油然而生。为了提高业务能力，更好地履行采价员的职责，她刻苦钻研，向儿子学，向外甥女学，有机会逢人便问。三人行，必有我师。终于凭着她认真的态度以及天生对知识的渴求和对业务精益求精的追求，她学会了打字，学会了Excel制表，也学会了发电子邮件和用QQ联系调查点，成为了一位能熟练运用现代信息手段做价格采集的行家里手。近年许多规格品价格变化很大，有些甚至一个月调价3、4次，给月度平均价格的确定带来了一定的难度，为此她还学会了加权计算月度平均价格的方法。

 

释怀不理解和怀疑，用真诚打动人

 

　　我曾经看到她QQ上的签名――“我长得像间谍吗？为什么超市营业员总是用审视间谍的目光看我？”我用调侃的口吻回复――“没把你当小偷抓去算你幸运了！”。为了在多个超市里找到同一品牌同一份量的规格品，每年年底和年初她不知道要来回跑多少趟超市，不厌其烦地甚至利用晚上时间去超市，找相同的规格品，记繁杂的条形码，这样就难免有不认识她的营业员用异样的眼光看她了。

 

　　每逢10、20、30日主要商品监测采价日，我上午上班时第一个看到的就是李美琴，或者我上班打开QQ时她的头像总是在闪动，我就知道她已做好报表了。偶尔也有“迟报”现象，我觉得奇怪，她说“我帮菜场采价点的商家卖菜了”。原来为了得到商家的理解和配合，她主动帮助商家卖菜，以培养感情。功夫不负有心人，久而久之商家把她当朋友了，价格也按实际成交价报。对于那些态度不好，对采价工作不支持，“脸难看、门难进”的，她总是找机会，主动与她们沟通，并且懂得“假如我是商家”的换位思考。有些规格品在市区找不到，她想方设法，通过亲朋好友找关系，如棉布的采价点就设到郊区了，郊区的房租就是通过她姐姐采的价格，卫生院药品的价格是通过外甥女的关系采的。另外，由于城区没有砖的销售点，李美琴多方打听，最后在一个朋友那打听到路桥金清有砖窑厂。由于她的良好工作态度感动了砖窑老板，所以他一直很配合采价工作，甚至连砖窑厂搬迁到临海上盘后，还特地电话告知李美琴。

 

主动请缨，用严谨书写精确数据

 

　　2010年初，正逢年报期间，我脚骨折，正在单位领导为让谁接替消价工作为难时，“我来做吧，你们放心，我会做好的”李美琴毫不犹豫地说。就这样她连续3个星期埋头苦干，上班时间去采价和物色新的规格品，中午趁采价点休息时间，在办公室按照国家局规定的规格品目录认真核对，并登录数据，下午下班又将账簿带回家，晚上继续工作。为了准确起见，每天给我打电话，一天打20多通电话是常态，最多一天给我打了40多通电话。汽校、电信、移动、保险公司等等，那些原本是我的采价任务全交给她去做了。由于不懂这方面的业务知识，她就一笔一笔认真记下来，回来再跟我沟通。一个月后，我回到办公室上班时发现那本国家下发的规格品目录已经被她翻旧得我都不认识了，字迹模糊了，纸的边缘磨破了。为了不出错，她经常晚上躺在床上还想着数据。有几次晚上12点了，她还给我打电话，说有数据计算错了，比如：将1月份当做30天计算价格了。其实也就相差几毛甚至几分的价格，但李美琴就是这样一个负责任的人。

 

另外，她还勇于创新。在工作中，她发现有些价格前后期变化很大，而且总是在登录时发现，于是她利用学会的Excel制表，每次采价时用自己设计的保留上期价格的表格去采价点，这样前后期数据之间的变化就能一目了然，便于第一时间查明原因，从而提高了工作效率和源头数据质量。

 

质朴无华，感动于她的小小愿望

 

　　李美琴不但勤奋好学，还能正确处理好小家和大家的关系。由于丈夫工作忙，今年就要高考的儿子又需要有人照顾，为了按时、准确地完成任务，李美琴经常利用晚上儿子睡觉后的时间设计报表，登录数据。在采价中，受到过被认为是假冒统计局采价员的怀疑，也遭受过白眼。曾经的挫折，曾经的沮丧，她从不言弃，知难而进，坚强地挺了过来，她相信只要努力，只要坚持就没有解决不了的困难。她利用直接面对基层的有利时机，在人们对统计数据质疑时，她积极讲解统计数据的来源和准确性。同时，她又是《统计法》的义务宣传员，对配合不到位的，她敢于用法律武器捍卫统计尊严。

 

　　写这篇文章时，为了核实一些细节，我给李美琴打电话说我在写你，她说你千万不要吹牛，我说全部是实话实说。没想到接着她感概地说“已经N年远离先进了，能评上先进，在百度里找到自己，是一件高兴事（前年同为采价员的姐姐评上市级先进采价员后在百度中找到自己的名字），也可以为儿子树立榜样，证明妈妈是好样的，儿子你也要努力……”。好感动的话语啊，10年付出，就只要求实现在百度里找到自己的小小愿望。

 

　　“心若在梦就在……看成败人生豪迈，只不过是从头再来”耳边又响起刘欢的歌声。懂了，我听懂了刘大师歌词的内涵。一年又一年，李美琴风雨无阻，东到下陈，南到洪家，西到葭沚，北到章安，炎热的夏天，她在路上只是擦擦额头的汗水，寒冷的冬天，她在路上只是裹紧一下围脖，就这样总是低调地行走在采价的路上，但换来了中国每月CPI的公布，换来了统计年鉴上一串串跳跃的音符。在这平凡的岗位上，她默默奉献，用那一丝不苟的工作态度书写出了柔美中彰显大气，平实中绽放华彩的人生日记，展示出了中国统计系统采价员的风采。

 

　　这难道不是平凡中的美丽吗？

 

　　（作者单位：浙江省台州市统计局）