三、论述题(答案要点)
1．(1)压抑，也叫潜抑，是指把那些不能被意识所接受的冲动、观念或回忆、情感等压抑到潜意识中去。
(2)否认，有意或无意地拒绝承认那些不愉快的现实，似乎事情根本就没有发生，以此减少心灵上的痛苦。
(3)退行，当人受到挫折无法应付时，放弃已经学会的成熟态度和行为模式，使用以往较幼稚的方式来满足自己的欲望，甚至退行到困难较少、阻力较弱、较安全的境地。
(4)幻想，指一个人遇到现实困难时，因为无力处理这些实际问题，就利用幻想的方法，任意想象如何处理心理上的困难，以达到内心的满足。
(5)置换，又称转移，指对某一对象的情感，因某种原因无法向其直接表现时，就转移到其他较安全或易被大家所接受的对象身上。“迁怒”就是这个机制。
(6)文饰，即合理化，个人遭受挫折或无法达到所追求的目标时，给自己找一些有利的理由来解释。
(7)投射，一般是指将自己不喜欢或不能接受的性格、态度、意念等，投射到别人身上或外部世界去，而断言别人也是这样，以免除自责的痛苦。
(8)代偿，是指个体利用某种方法来弥补其生理或心理上的缺陷，从而掩盖自己的自卑感和不安全感。所谓“失之东隅，收之桑榆”就是这种作用。
(9)升华，是一种最积极的富有建设性的防御机制。2．教学过程作为一种特殊的认识过程，其特殊性表现在：
(1)认识对象的间接性与概括性；
(2)认识方式的简捷性与高效性；
(3)教师的引导性、指导性与传授性；
(4)认识的交往性与实践性；
(5)认识的教育性与发展性。

四、案例分析题(答案要点)
(1)该校的教室明显存在不安全因素，而学校并没有采取有效安全措施，致使学生伤亡，学校相关责任人已构成教育设施重大安全事故罪，应依刑法予以处理。
(2)学校应对受害学生及其家属承担民事赔偿责任。

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