第七章 大学教学质量管理概述

1.教学质量受多方面因素的影响，既有物（包括教学内容、教学设施、实验设备、教学经费等）的因素，又有人（包括师资队伍规模、结构，教学和科研水平，学生的素质、学风等）的因素，既有环境的因素，又有组织管理的因素。
2.教学工作要素包括：①教师教学工作质量管理②学生学业质量管理③教务工作质量管理。
3.在教学质量行成的过程中，要有计划、有目的、有组织地规范实施管理过程的四个主要环节：制定计划、运行调控、检测评估、总结提高。
4.大学教学质量管理的总体要求：第一，全面贯彻落实科学发展观，完善由校长负责、教务处牵头、以院系为基础、各职能部门协调配合本科教学管理组织体系；第二，加强专业结构调整，以社会需求为导向，合理设置学科专业；研究建立人才需求的监测预报制度；第三，建立与经济社会发展相适应的课程体系，高度重视实践环节，提高学生实践能力；第四，坚持教授上讲台制。进一步建立和完善青年教师助教制度，未被聘为副教授的青年教师原则上不得作为基本课程和主要专业课程的主讲教师。新聘任的青年教师要有一定时间从事辅导员、班主任工作；第五，继续开展并不断完善高等学校教学质量定期评估制度，积极开展专业评估和工程教育认证、医学教育谁等试点工作，形成社会和企业对课程体系与教学内容的评价制度、课堂教学评估制度、实践教学评估制度、领导和教师听课制度、同行评议制度、学生定期反馈制度及教学督导制度等，完善教师、院系、学校三级主质量保障机制。第六，进一步加强教材建设，采取有效措施鼓励教师编写国家规划教材和各种创新教材，并加强纸质教材、电子教材和网络教材的有机结合，实现教材建设的立体化和多样化。
5.大学教学计划体现了国家对某一类专业人才培养的基本规格与质量要求，是大学组织教学过程和管理教学的主要依据。
6.参加岗前培训并取得合格证的教师占专业教师总数的95%以上，四项经费（包括本专科业务费、教学差旅费、体育维持费和教学食品设备维修费）占教学收入大于30%，必修课应用多媒体技术授课不低于15%，适宜的专业特别是生物技术、信息技术、金融、法律双语授课不低于10%；综合性、设计性实验的课程占实验课程的总数的比例不低于80%。
7.顾客，是指高等学校中接受教育教学服务的对象，包括学生，家长、教育官员、高一级学校、用人单位、社会和劳动力市场。
8.质量管理小组（QC小组）最早出现在日本，是指从事各项工作的教职员工有意识的组织起来，发扬集体主义精神，发现并解决工作现场中遇到的各种质量问题。
9.戴明环模式又称“PDCA模式”，基本含义：质量管理和质量改进按照计划（plan），执行(do)、检查(check)、和处理(action)顺序循环往返。
10.全面质量管理系统模式，五个关键要素：①起联合作用并普遍承诺的共同愿望。②以消费者为导向的战略和过程③以工作团队为中心的组织架构。④富有刺激性和挑战性的组织目标。⑤进行系统的日常管理的技术方法。 11.学校实施教学全面质量管理的三个基础：文化（culture）、承诺(commitment)、沟通(communication)，简称3C。
12.大学教学质量监控的ISO9000模式包括教学质量管理体系建设与教学质量管理体系运行和改进两个环节。

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