一、单项选择提（每题1 分，共10 分。请从A、B、C、D 中选择一个正确答案）

　　1． 早期人际关系学说的奠基人是：

　　A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.马克思·韦博

　　 2．私营企业不包括：

　　A.个人企业 B.合伙公司 C.有限责任公司 D.股份有限公司

　　3．企业文化构成的要素不包括：

　　A.共同价值观 B.行为规范 C.激励与约束机制 D.形象与形象性活动

　　4．职能结构的优点不包括：

　　A.职能专业化，可以提高效率

　　B.是培训战略管理人员的很好的场所

　　C.可对日常业务决策进行区分和授权

　　D.保持对战略决策的集中控制

　　5．混合并购的主要优点不包括：

　　A.帮助企业克服进入新行业的障碍，降低进入成本

　　B.提高企业专业化规划，有利于专业化协作

　　C.可以充分利用企业间的协同作用，发挥资源效应

　　D.是典型的多元化经营，可以降低单一行业经营的风险

　　6．电信公司对每部固定电话收取月租费，同时根据通话时间收取通话费，这种定价方法被称为：

　　A.补充品定价 B.选择品定价 C.分部定价 D.产品线定价

　　7．企业拥有产品大类的多少被称为：

　　A.产品组合的长度 B. 产品组合的宽度 C.产品组合的深度 D.产品组合的关联度

　　8．决策者对未来的情况不能完全确定，但未来情况出现的可能性--概率的具体分布是已知或可以估计的，这种情况下的决策称为：

　　A.确定性决策 B.风险性决策 C.不确定性决策 D.无风险决策

　　9．按投资与企业生产经营的关系，投资可分为：

　　A.直接投资和间接投资 B.长期投资和短期投资

　　C.对内投资和对外投资 D.初创投资和后续投资

　　10．企业因进行跨国交易而取得外币债权或承担外币债务时，由于交易发生日的汇率与结算日的汇率不一致，可能使收入或者指出变动的外汇风险成为：

　　A.经济风险 B.折算风险 C.交易风险 D.财务风险

　　二、多项选择题（每题2 分，共8 分。请从A、B、C、D、E 中选择所有你认为正确的答案）

　　11．人的需要的基本特征：

　　A.先天性 B.多样性 D.结构性 C.社会制约性 E.发展性

　　12 企业出口的发展过程中，一般要经历的阶段有：

　　A.国内营销阶段 B.间接出口阶段

　　C.直接出口阶段 D.积极出口阶段

　　E.国际战略阶段

　　13．除了传统的4P's 以外，服务营销组合还包括以下要素：（ABE）

　　A.有形展示（Physical evidence）B.人员（People）

　　C.权力（Power）D.公共关系（Public relationship）E.过程（Process）

　　14．营业外收入包括：

　　A.固定资产盘盈净收入 B.出售固定资产收益

　　 C.无法支付的应付款 D.投资投票分得的股利收入

　　E.投资债券取得的利息收入

　　三、名词解释（每题3 分，共12 分）

　　1． 负强化：

　　2． 范围经济：

　　3． 竞争对等法

　　4． 风险报酬：

　　四、简答题（每题7 分，共28 分）

　　1． 简述组织动态平衡。

　　2． 合作战略的目的是什么？

　　3． 企业采用多品牌策略的原因主要有哪些？

　　4． 简述四种最主要的股利分配政策。

　　五、论述题（每题11 分，共22 分）

　　1． 论企业发展与惯性。

　　六、案例分析题（每题10 分，共22 分）

　　案例一：

　　明基光存储"差别化战略"求胜

　　 当一个公司的产品在广泛的市场中具有实际的，或能被消费者所感觉到的独特性时，我们就称这家公司具有差别化优势。在竞争中始终保持这种差异性的存在，对企业或品牌保持市场地位并获得良好的回报率来说，是一种极为有效的战略。作为国内光存储行业领导品牌，明基BenQ 从产品到服务，从制造到营销，始终根据消费者需求，不断创新，坚持差别化战略，同时控制产品成本，进而形成了不容易被竞争对手模仿的独特的竞争优势。可以说，差别化战略，正是明基光存储产品始终领导光存储市场，并在行业竞争渐趋白热化的情况下保持不败的关键。

　　①技术领先

　　明基是国内最早投入DVD 光驱技术研发的厂商，也是率先实现DVD 光驱大规模生产的厂商之一。强大的技术优势是明基DVD 得以立足的根本。以明基16X DVD 光驱1648A为例，它采用了包括自排档技术、职能定位系统、四层纠错系统在内的多项自主性技术。这些业界领先技术赋予1648A 出色而稳定的品质以及最佳的读盘效果；加上多年来与日本先锋等国际性大厂保持了紧密的战略合作，使明基DVD 光驱在产品技术更新换代的速度上始终紧跟世界潮流。这种技术优势也形成了进入该行业的障碍。

　　②服务创新

　　从售前到售后，消费者提得最多的问题多与DVD 光驱的使用有关，而不是产品品质，为帮助消费者快速解决问题，明基通过互联网架设了开放式DVD 服务论坛，并建立了由技术工程师（网上ID：鳄鱼宝宝）组成的服务团队，回答消费者提出的每一个问题。此外，DVD 相关驱动程序及FIRMWARE 都能从明基网站免费下载和升级。网络技术信息传递快、交互式的优势，可以说被明基发挥得淋漓尽致，这也使得DVD 光驱比它的替代品胜了一筹。尤其在DVD 光驱等产品的售前和售后服务上。与此同时，在网络之外，明基DVD 光驱实行"三包"服务。星罗棋布的维修中心，加上明基与经销商的紧密合作，使消费者遇到问题后能够立即得到解决，顾客对明基产品和服务产生了较高程度的忠诚。

　　③营销革命

　　 在产品日益同质化的今天，仅仅技术领先和服务领先还不足以确保市场领先的地位。因为竞争对手的模仿，很可能使差别化优势逐渐丧失。因此，明基逐渐开始采用全新的体验式营销模式。一方面，明基借"鳄鱼家族"整体形象的推广为DVD 光驱拓展市场助力；另一方面，明基针对DIY 需求的变化，不失时机推出了"银色月光"DVD 光驱，充分满足了消费者对个性化产品和快乐体验的需要。"银色月光"DVD 光驱最为突出的是外观采用了象征前卫时尚的银色面板，可以与各种机箱自由搭配。新品一经上市，虽然价格不菲，但仍受到市场的青睐。

　　 对于差别化战略，明基光存储产品尽力的理解是以消费者为导向，不断创新并强化自身产品与品牌的竞争优势。其中，对于市场的把握能力至关重要。因为在他看来，会生产、会研发的人不一定会卖产品，只有会卖产品的人才能赢。而DVD 光驱市场的角逐不只是价格的竞争，更是技术的竞争、服务的竞争和市场营销的全面竞争。据有关调查显示，到今年上半年为止，明基DVD 光驱以25%的份额保持了市场第一的宝座。

　　 问 题

　　（ 1）分析该公司产品差别化的动因。

　　（ 2）该公司产品差别化面临哪些威胁？

　　案例二：

　　五达公司下年度生产单位售价为12 元的甲产品，该公司有两个生产方案可供选择：A方案的单位变动成本为6.75 元，固定成本为675 000 元，B 方案的单位变动成本为8.25 元，固定成本为401 250 元。该公司资金总额为2 250 000 元，资产负债率为40%，负债利息率为10%。预计年销售量为200 000 件，该企业目前正在免税期。

　　要求：

　　（ 1） 计算两个方案的经营杠杆、财务杠杆。

　　（ 2） 计算两个方案的联合杠杆，对比两个方案的总风险。