119.面向管理控制的系统：电子数据处理系统（EDPS）、知识工作支持系统（KWSS）、计算机集成制造系统（CIMS）。

　　120.面向决策计划的系统：决策支持系统（DSS）、战略信息系统（SIS）、管理专家系统（MES）。

　　121.信息系统对企业的影响4：促使组织结构的扁平化；结构更加灵活有效；虚拟办公室；增加企业流程重组的成功率。

　　122.信息系统工程的特点3：研究方法的整体性；技术应用上的综合性；管理上的科学化。

　　123.信息系统工程的基本方法以3：技术方法；行为方法；社会技术系统方法 。

　　124.信息系统开发阶段：系统分析；系统设计；系统实施；系统运行维护。

　　125.信息系统开发方法：结构化系统分析与方法（SSA＆D）、面向对象的开发方法（OO）、原型方法以（Phototyping）。

　　⑴　原型方法运用方式分类：探索型、实验型、演化型。

　　⑵　面向对象方法4要点：客观世界由各种对象组成；把所有对象划分成各种对象类；按照子类、父类关系，若干对象组成层次结构的系统。

　　⑶　对象彼此之间仅能通过传递消息互相联系。

　　126.项目是在既定资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。

　　⑴　项目的基本特征8：明确的目标；独特的性质；有限的生命周期；特定的委托人；实施的一次性；组织的临时性与开放性；项目的不确定性和风险性；结果的不可逆转性。

　　⑵　信息系统项目的特点3：目标不精确、任务边界模糊，质量要求主要由项目团队定义；开发过程中，客户需求不断激发，不断地被进一步明确，或者客户需求随项目进展而变化，从而导致项目进度、费用等计划的不断更改；智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性影响。

　　⑶　信息系统中的项目管理基本特点4：是一项复杂工作；具有创造性；需要集权领导并建立专门的项目组织；项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。

　　⑷　信息系统定义：用以收集、处理、存储、分发信息的相互关联的组件的集合。

　　127.⑴　系统分析的主要任务：了解用户需求/确定系统逻辑模型，形成系统分析报告。

　　⑵　系统分析的基本任务：系统分析员和用户在一起，充分理解用户的要求，并把双方的理解用书面文档（系统规格说明书）表达出来。

　　⑶　系统分析的主要困难：问题空间的理解/人与人之间的沟通/环境的不断变化。

　　⑷　结构化分析方法的主要工具：数据流图/数据字典/实体关系图/结构化语言/判定表和判定树。