241.能力管理数据库中的数据信息有两个用途：为制作提交给管理层和技术人员的绩效报告和能力管理报告提供基础；用于预测未来的能力需求。

　　242.能力数据库中输入的数据类型：业务数据、服务数据、技术数据、财务数据、资源应用数据 。

　　243.能力数据库中输出的数据类型：服务和组件报告、例外报告、能力预测 。

　　245.能力数据中最常见的性能数据如下：CPU使用率、内存使用率、每一类作业的CPU占用率、磁盘I/O（物理和虚拟）和存储设备利用率、队列长度（最大、平均）、每秒处理作业数（最大、平均）、请求作业响应时间、登录和在线用户数、网络节点数量（包括网络设备、PC和服务器等） 。

　　阀值：部分组件的监控活动应当设有与正常运转时所要求基准水平。

　　246.能力管理的高级活动项目：需求管理、能力测试、应用选型 。

　　247.编制能力计划的主要目：记录当前资源利用程度及服务绩效；在充分考虑业务战略和计划后预测组织未来IT服务所需要的IT资源。

　　典型的能力计划应包括：计划范围、假设条件、管理概要、业务说明、服务概要、资源概要、服务改进方案、成本核算模型及建议等内容。服务概要和资源概要均包括当前介绍及未来预测。

　　248.信息系统维护的内容分5类：系统应用程序维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护、文档维护。

　　249.信息系统维护的方法分5方面：

　　⑴　建立明确的软件质量目标和优先级。

　　⑵　使用提高软件质量的技术和工具。

　　⑶　进行明确的质量保证审查。

　　⑷　选择可维护的程序设计语言。

　　⑸　系统的文档。

　　250.信息系统的可维护性包括3个方面：可理解性、可测试性、可修改性。

　　251.系统可维护性的度量：识别问题的时间，管理延迟时间，维护工具的收集时间，分析、诊断问题的时间，修改设计说明书的时间，修改程序源代码的时间，局部测试的时间，系统测试和回归测试的时间，复查时间，恢复时间。