IBM辅导大型企业信息安全的作法(2)

来源:软件水平考试    发布时间:2012-11-04    软件水平考试视频    评论

  1. 资安政策与组织
  资安政策为一切资安执行事务的基础,且为组织执行资安事务的依循准则,故资安政策的发展不可不慎重。明确的资安政策方向,可以展现对资安的支持与承诺。而健全、有效率的信息 安全组织才能使政策的订定、推广顺利进行。考虑信息 安全事务的推广效率、高阶管理层的支持、涵盖范围的普及性、组织变更的弹性、资源的有效运用、决策及推动的联系等,根据实际状况 设计如放射型态、联邦型态或中央型态等不同形态的资安组织,才可以顺利推动信息 安全管理系统。
  2. 安全管理流程
  为符合信息安全政策的要求,以及利用管理措施降低风险,因此必须新增或修订现有的资安管理流程,以适当的资安管理措施,供员工作为落实信息 安全的依据。
  3. 安全管理程序
  资安流程中各项步骤的详细实施方式及责任,必须明确订定,员工才会了解实际实施时要执行的工作内容。因此必须根据资安流程的内容,制定更为详细的管理程序。
  4. 资安认知训练
  建立信息 安全管理系统之后,内部许多原有措施可能已经修订,并增加了许多新的措施。因此必须策划实施员工的资安认知训练,让员工了解企业对信息 安全的决心,以及相关的管制措施,并要求员工确实遵守,一起为公司的信息 安全努力,以维持公司的竞争力。
  5. 安全需求定义
  除了采取管理的方式来加强信息 安全之外,适当的使用信息科技,亦可协助管理人员加强信息系统的 安全性。因此,根据信息 安全策略、政策的要求,以及相关管理流程或程序的需要,定义资安技术的需求,可作为引进任何信息 安全技术的评估标准,协助确保引进的资安技术可以满足公司的实际资安需求。
  6. 资安架构 设计
  信息系统的架构 设计为信息 安全的基本。良好的信息架构,可以支持各资安解决方案,透过信息技术提供企业可倚赖的信息系统使用环境。按照不同的应用服务,会有不同的资安需求,而为了满足现有的资安需求,并提供引进未来资安技术的空间,必须要靠一套 设计良好并可弹性扩充的信息系统架构才能提供各应用服务足够的 安全性。一般而言,依据使用者存取环 ? 的信任等级,将企业的 IT Infrastructure 应切割成不同信息 安全网域 (Security Domain) ,不同资安网域彼此之间互相隔离,并经由界限服务 (boundary service) 保护, ( 如 filter router 、 firewall 等 ) ,将 数据按照重要性及服务对象分别置放于不同网域,并针对各网域建置不同的资安控管系统。这些资安控管系统,应可以提供应用服务使用,以强化资安功能。
  7. 解决方案 设计
  根据风险评估的结果,部份风险管理的对策,可能为资安技术或解决方案的导入。这步骤为根据选择的对策,参考企业的 安全需求,以及现有的资安架构, 设计该对策的解决方案。
  8. 产品选择
  完成解决方案的 设计之后,应该按照 设计要点,考察业界目前已有的产品。根据产品的特性、优点及缺点,以及建置所需成本,和建置之后可带给企业的效益,选择可行的解决方案。
  9. 安全解决方案实施
  选购资安产品之后必须开始建置。这时必须注意,除了确认产品中所需的关键功能均需建置之外,并应同时参考现行资安流程或程序,订定实际使用及管理的程序,并要求确切执行,以确保解决方案的实际效益。
  10. 安全控管与侦测
  所有的资安管理系统措施及资安解决方案,均应持续的监控,以了解目前状况,提早发现可疑事件,及掌握资安事件的发生。因此资安管理的程序与流程必须包含控管与侦测的部份,并必须按照规定实施。
  11. 安全管理评估
  资安管理系统的实施成效,必须定期评估,才能了解是否确实有效,因此必须定期自行稽核。有效的稽核制度才能避免人员的倦怠、忽略,成为资安持续运作的主要推动力,提供信息 安全的保证 (assurance) 。因此除了在资安管理的程序与流程必须包含稽核制度的规定外,还必须订定实施计划定期主动稽核。
  12. 安全技术评估
  由于信息系统与业务流程息息相关,因此包含信息系统架构、网络设备、服务器平台、应用系统等,均应定期评估目前使用技术的 安全性,以及详细的实施状况,以了解其弱点及风险之所在,而加以控管。
  按照上述的步骤,企业即可建置一套完整的信息 安全管理系统,并搭配适当的资安技术,提供一个 安全使用信息的环境。但是实际的建置成效,仍有赖一些关键因素。根据 IBM 的推行与顾问经验,企业能够成功的导入信息 安全,必须考虑以下几点:
  1. 取得高层授权
  在实施任何资安方案之前,最重要的,乃是取得充分的授权,而对于大型企业而言,这更是极为关键的重点。由于大型企业组织众多,一旦导入资安方案造成员工的工作习惯或流程必须变更,所带来的冲击亦更为庞大。高级管理阶层的明确宣示,可以让员工明确感受到企业加强资安的决心。这些可以配合企业原有的文化,透过董事长或总经理所亲自签署寄发的电子邮件、以及在内部大型集会活动的正式宣达,这些方式都可以让员工了解企业对信息 安全的重视,而主动去了解其自身所应做的改变。
  2. 遴选适当资安项目人选
  在进行现况评估时,大型企业常面临的问题为评估结果是否能确实代表企业目前的状况。现况评估的结果,将会影响后续资安措施的选择与 设计,因此遴选适当人选作为评估之受访对象,乃是成功的重要关键。受访对象应为相当熟悉该单位所有业务的主管,并对该部门的任务目标极为清楚。而受访人员在接受面谈之前,并应先由其主管告知面谈的主要目的为了解现况,并非作为考绩评比或是稽核所用,因此应详细而清楚的说明现行状况,才可避免顾问人员忽略了现有的资安措施或缺点。
  3. 设计简单明撩的信息 安全政策
  企业在建立信息 安全政策的过程中,可以用几个简单的指标来检查政策的良窳:
  (1) 兼顾 安全防护及生产力;
  (2) 安全政策的执行度;
  (3) 简单扼要、易于理解。
  此外,亦需建立企业内部员工的认知,使每一个员工都了解 安全政策目的,如此 安全政策才能成功。
  4. 有效的 安全认知训练
  员工的 安全认知,乃是大企业在推行信息 安全时最难执行,以及最不易了解成效的一部份。推动员工的 安全认知,可以使员工了解信息 安全的重要性,主动配合 安全规定,养成良好的工作习惯,以下列出三个重要关键:
  (1) 传递讯息:倡导员工 安全常识之前,必须先决定倡导内容。过多繁复的内容将让员工不易吸收,然而过于片段的信息则会不易让同仁了解实际的目的,因此员工不会确实执行。因此在倡导之前,必须先确认倡导的目标,并使用简明扼要,不拗口的字句说明,最好可以让员工朗朗上口,效果更佳。
  (2) 传达机制:为了确保传达的有效性,必须要引起员工的兴趣与注意。常见的作法包含了透过寄给全公司的信件倡导,放在企业内部入口网站的首页,在重要的出入口张贴宣传海报等。此外,适当的办理一些活动,例如举行有奖征答竞赛、鼓励员工参与资安口号 设计 等,均能有效的提高员工的注意力,进而增加他们对资安的认识程度。
  (3) 效果评估:透过效果评估,可以了解所有的认知训练活动成效。这部份的实施可参考下列 IBM 实施稽核的经验分享。
  5. 确实稽核
  良好的稽核可以协助确认资安措施的实际实施状况,也就是确保所有资安措施均有落实。以 IBM 为例, IBM 设立了独立的全球稽核单位,全年度在世界 170 个分公司进行信息 安全的稽核,一旦被评为「非满意」等级,该分公司不仅须提出改善报告,相关人员并将遭到惩戒。另外每位员工每年都需要完成信息 安全自我稽核评估,切实地稽核平时对于信息 安全的落实程度。除了可以确保资安措施的落实之外,更同时再次向员工宣示了公司对信息 安全的重视程度与决心,使员工本身更加会注意个人在资安方面的责任。
  6. 善用顾问经验
  许多大型企业在建置信息 安全管理系统时,会邀请顾问公司的协助。由于顾问均为信息 安全专家,且为独立的第三者,意见较为超然。因此应善用顾问的专业知识、经验及超然地位,利用顾问的力量以 引导 各单位形成实施资安的共识,并形成一股实施的力量,以加速资安措施与方案的导入及推行。
  建置良好的信息 安全环境是一件艰难的任务。清楚地掌握现有问题与弱点,缜密地评估各式风险,遵循既定的流程与规范不断改进以减轻资安事件可能带来的伤害,并持续要求落实各项资安措施,才能有效达到信息 安全的目标,以最佳的状况持续支持企业的营运。

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