鉴于统一通信可能给企业带来的重大而积极的影响，很显然，现在是转向统一通信议题的时候了。

　　虽然有些公司仍在试图探究统一通信对他们的确切意义，但有许多人已经开始积极筹划部署统一通信，越来越多的公司已经开始了他们的UC之旅并且正在体验实施统一通信给他们带来的能力和效益。根据行业分析公司Forrester Research的研究报告，自2007年以来，统一通信市场已经增长了21%。

　　为了充分发掘统一通信的能量，有一点非常重要：不能将统一通信仅仅看作一个项目，而是一个旅程。这个旅程需要认真细致的业务和技术规划，并在沿途各个地点谋求不同的利益。统一通信不仅提供了一个转变业务流程的机会，甚至革命性地创造了吸引外部市场的方法。

　　部署统一通信的过程中包含四个主要步骤，每个步骤分别由逐步强大的功能和效益来定义：

　　1.个体生产力—通过“点击通话”和统一消息之类的功能，使员工在日常活动中提高生产率，并节省时间。

　　2.群体生产力—通过协作和网络会议工具，将生产率提高的范围扩大到工作组，并通过系统整合节省大量成本，缩减外部通讯、交通甚至房产费用。

　　3.通信驱动的业务流程(CEBP)--通过将统一通信功能直接嵌入到业务流程中，来改善企业效益。

　　4.企业转型—利用统一通信和协作工具带动客户和合作伙伴产业链，从而加速新产品、服务和渠道的识别。统一通信不应被视为只是一个技术实施过程，而是一个对最终目标有着深刻理解，涉及众多规划和测试的过程。如果得以正确实施，这个循序渐进的过程将带来巨大的回报。

　　本文将提供统一通信实施进程中有关的四个重要阶段的详细信息。它还将帮助您了解采取这个行动的必要性，以及为什么现在是将统一通信的潜力转变为降低成本、提高业务成效的最佳时刻。

　　驱动采用统一通信的因素

　　正在实施或即将实施统一通信的公司目前处在一场通信革命的最前沿。正如电话以及电子邮件改变了人们信息交换的方式一样，统一通信必将引起人们交流联系方式的重大变革。

　　虽然采用统一通信尚处于早期阶段，但目前也存在一些促进企业开始实施统一通信的因素。首先，即使是统一通信基本的通信和协作功能，例如状态显示、即时消息和会议，都可以显着地节约成本。资金节约的速度非常之快，可用于持续投资。通过整合服务和多个厂商的产品，优化IT基础架构并扩展现有投资，统一通信可以降低与通信相关的IT基础设施和管理高达50%的费用。此外，通过降低独立的电子邮件、即时消息、语音邮件和视频会议系统的管理开支，统一通信技术还可以大大减少这些资产的保有成本。而且，它使公司能够更好地支持虚拟劳动力，节省实际的办公场所。因此，越来越多的公司考虑提高灵活性以节约成本和雇佣员工的费用。最后，企业也开始采用统一通信来改进企业内部及公司-客户间的沟通。他们了解到这将有助于提高员工生产效率，培养更高满意度和忠诚度的客户。

　　踏上旅程

　　从何处开始实施统一通信?最终结果会怎样?公司如何才能最有效地从一种状况移动到另一种状况?

　　要回答这些问题，最重要的是要认识到统一通信是一个旅程，包括四个临时的目的地。