ERP项目经理的管理感悟(1)

来源:软件水平考试    发布时间:2012-11-04    软件水平考试视频    评论

  项目实施过程及成功经验,在我的另一篇文章:“天下大事做于细,从零实施ERP”中有详细叙述,这里我只想谈一下作为ERP项目经理,我个人的感悟和体会。不当之处,请批评指正。

  技术与管理

  管理就是沟通,管理就是服务等等,只说对了一方面,却很难概括整体。很多搞技术的看不起搞管理的,认为技术是“硬功夫”,管理是打杂,谁都能干。其实,要管理的好,管理的妙,里面的学问大得很。技术是打固定靶,管理则是打飞靶。人形形色色,各有想法,要拢着一帮人做一件大事,里里外外、大大小小,谈何容易?管理就是在不断地寻求合理,但合理与否又不是固定的,因人、因事、因时空都不同,所以分寸很难拿捏。管理是一门平衡的艺术,它考验的是管理者综合的素质和能力。

  关系与人情

  任何公司都有它独特的历史和文化。公司不大,每个人和老板的关系都不错,对位高权重,和领导私交甚厚的,要让他参与到项目中来,至少不能成为障碍。对这种人光靠行政手段是难以调动的。他们成为项目组成员,也会感到责无旁贷,我对其安排任务是名正言顺,他们可以代替我做我不便做或做不好的事。任何地方都不可能把小人赶尽杀绝,因为小人总是躲在暗处。但八仙过海,各显神通,小人也有小人的用处。从老板的角度和从我们自己的角度看某些人,对“好”和“坏”的感觉是不同的。所以既要团结君子也团结小人,既要团结喜欢的人也要团结不喜欢的人,不管是否出于情愿。况且有人做“坏人”,领导才能做“好人”,而且领导必须要做“好人”。

  做人与做事

  做事多靠能,做人多靠德。我觉得做事容易做人难,职位越高,做人比做事重要,因为他大多是通过做人来做事的。一个管理者,特别是一个领导者,“能”重要,“德”更重要。中国人最不喜欢被管,所以只是管和压不行,少用权,多用专业技能和人格魅力来领导,这样才能服众。职位越高,在老板心目中越重要,同样个人自由越大,责任也越大。在实践中,我感悟到:制度永远有管不到的地方,很多情况下完全是凭个人的责任心和忠诚度,或者说是良心在做事,你不可能每时每刻盯着他。所以,要让下属心甘情愿、自觉主动地做事,就必须重视思想工作和人文关怀。要琢磨人的心理,把下属当成有丰富情感和多种需求的人,而不是让他感到他只是你利用的机器和工具。

  借势和用人

  ERP项目经理不可能事必躬亲,涉及的范围广了,一个人看不过来。所以,要学会借势和用人。借势为项目推进减少阻碍,因为“势”永远比“人”的力量大。借势就是要造成一种氛围,让别人明白上ERP是大势所趋,是老板的决策,抗拒不但徒劳而且还要受罚。作为ERP项目经理,我必须要想办法争取领导的支持,通过大会及厂报宣讲造势。势一旦造成,可水到渠成、事半功倍。用人就是要用人的长处,弥补自己知识或精力上的不足,以便抽出时间做更有生产力的事情。刘邦说:在帷幄中运筹划策,决胜欲千里之外,我不如张良;镇守国家,安抚百姓,供给军粮,畅通粮道,我不如萧何;用兵百万,战必胜,攻必克,我不如韩信。这三个人都是人中俊杰,我能任用他们,这是我取得天下的原因。所以,用对人、会用人,事情做得快,自己也轻松。

  听话和出活。人们都喜欢和自己相似的人,要完整、准确、迅速地领会领导的意图和指示,和领导的步调保持一致,这点非常重要。没有领导的信任和支持做不了事,也做不好事。领导的意图和指示从日常交谈,或者从他开会讲话和工作报告里获取。我觉得看下属主要看两点:听话、出活。在任何一个组织,不服从领导的,即使有才也不能要。你说东,他往西,能力越强,破坏力越大。光听话不出活那是奴才,也不能要。

  授权与汇报

  项目管理侧重于计划和检查,中间过程则为下属提供服务、创造条件、提供资源支持,让他们觉得自己是这个任务的主人,要让他知道要做什么,然后放手让他去做,这就够了。不要过多干预,除非有严重错误需要及时纠正。就象实施顾问当初告诫我的,项目经理如果我陷入业务和具体事务太深,就不能更多考虑明天的事,就不能很好地兼顾全面。很多人说忙顾不上或不习惯汇报,其实上级不但要结果,他同样想知道你的进度,他想有参与感和控制感。作为一个下属,要注意不要平时不沟通、不请示、不联络,事情结束了把结果一报了事。

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