2.1目标管理
假设条件:目标必须被认为是可行的。特点:强调参与/重在激励
四要素:目标明确(可检验/可衡量)——参与决策(上下级参与制定目标,并对如何衡量绩效达成协议)——时间明确(以时间为单位,简单明确)——绩效反馈
冲突:由于某种低粗或对立状态而感知到的不一致的差异
冲突处理:回避/迁就/强制/妥协/合作
激发冲突:改变组织文化、运用沟通、引进外人、重新构建组织、任命一吹毛求疵者
2.2战略管理:考试用书
企业长期的全局性的总体选择和设计/涉及企业全体员工/全部过程
勾画战略远景——确立目标——战略描述,确定经营方针任务预期成果——实施既定的战略——采取具体的行动
如何选择竞争战略:成本领先战略/差别化战略/重点集中战略
2.3组织结构:无统一标准,结构必须符合企业战略
单一业务——直线职能式
多个地区发展——区域性
业务分散经营多样——集权化
局部市场或环境多变、情况复杂——分权式
综合性企业——战略单元式
以项目形式实现企业目标——矩阵式
2.4战略分析
考虑因素:
1.组织结构是否适应战略
2.企业预算是否与企业战略相结合
3.是否建立了持续发展的行为保证机制何政策体系
4.是否建立相应的控制体系何信息机制
5.是否福利全体员工树立个人绩效的战略观念
6.是否培植相应的企业文化
7.是否保持了组织结构的开放性何创新环境
3.风险管理
风险:不利因素产生并造成实际损失的可能
风险管理:在风险分析的基础上,采取一定的措施对风险进行检测评估,使风险降低并控制在可接受的水平,以保证组织目标的实现
3.1风险评估框架:风险评估——风险缓解——不确定性分析
3.2行业风险:所处行业的总体趋势、当前状态何普遍存在问题从而确定本企业的方向、竞争优势和竞争战略
组织风险:组织结构效率/组织结构与企业目标之间的适应性/组织结构与外部环境之间的适应性/组织文化/管理制度
3.3沟通风险:信息风险(不准确不及时不完整带来决策事物或决策缓慢)/关系风险(沟通不利。曲解误解导致不当行动带来的风险)
4.存货管理——经济定货量、安全存货
4.1适时制(JIT)追求目标:零库存。缺点:工序中断
4.2物料与采购管理
经济订货量模型:根号下2*年需求量*一次订货成本/单位存货存储一年的成本
安全库存;使却货或供货中断损失和存贮成本之和最小
采购研究:价值分析——把技术和经济、功能和成本、企业利益和用户要求结合起来的定量分析方法/价值指数——价值指数=功能评价/总成本