(中国电子商务研究中心讯)假期期间，截至昨天中午12:00，全市12315消费者维权热线共受理300件信息，比去年同期减少68.5%。
其中，咨询242件，投诉54件，举报4件。
据了解，投诉信息54件，与去年同期相比下降48.4%。
商品类投诉热点主要是家用电器和家具用品；服务类投诉30件，热点主要是销售服务；互联网服务5件。
金陵晚报记者注意到，今年和网络相关的投诉数量较往年上升。
12315热线负责人邬维娜介绍说，销售服务类投诉共有10件，其中仅和网络相关的销售服务类投诉就有7件。
“随着社会的发展，越来越多的消费者都会选择网络购物的方式消费，由此带来的纠纷也逐渐增多。”邬维娜说，纠纷来源主要是网购的卖家不能及时送货，或是家电等售后服务不到位。
专家提醒，为避免纠纷，网购中最好严格按照交易流程进行，切勿贪图小便宜。
五大网购纠纷
纠纷一：发错货或品质有问题
纠纷二：沟通不清
纠纷三：充值不即时到账
纠纷四：快递出问题
纠纷五：售后服务不到位 （来源：《金陵晚报》）
