(中国电子商务研究中心讯)网购机票已成为大多数出行市民的首要选择。但据金山毒霸安全中心统计，近日，平均每天有2万人访问假冒机票代理网站。仅从新浪微博统计到的被骗网民，每日损失就达到5万~10万元之多。网购机票摆脱了物流配送环节，避开了繁琐的线下订票程序，近年来颇受乘客青睐。然而，它在为我们带来消费便利的同时，往往暗藏陷阱。
明招：
付款成功后预订取消
在网上一家电子客票代理公司订购机票并且付款成功，随后也收到了记录航班信息的短信，而当出示身份证乘机时，却被告知航空公司系统查询不到订阅信息。这就是上清寺某公司白领唐嫣半年前的一次真实经历。
“事后想起来，还真没觉得过程有什么不妥，就跟我以前在网上购票的大多数经历一样，付款、收到确认短信，之后直接凭身份证登机。”唐嫣告诉本报记者。随后，她找到当初订购机票的网站，多次拨打客服电话，收到的回复都是正在解决过程中。而在不久前，唐嫣却意外发现该网站已经被注销。
“这是一些不法机票代理公司常用的骗钱招数。”重庆某大型机票代理机构资深员工张涛(化名)告诉本报记者。他透露，目前市场上存在一些不法代理公司，在收到消费者的汇款之后，一开始确实会遵守约定在正规公司订购电子客票，而一旦消费者收到订购成功的短信之后，这些机构便立刻打电话取消电子客票订单。消费者往往到了登机的时候，才发现自己上了当。
记者从中国航空运输协会处也了解到，最近经常出现的电子客票欺诈案中，犯罪嫌疑人就是利用电子客票订票退票方便，但又不等同于纸质客票作为有价证券的特点，便依靠打印假行程单和真实订座记录骗取消费者信任，取得票款，然后又利用时间差电话取消订座，从而达到骗取票款的目的。
“这是纯粹的诈骗，而这样的网站一旦遭遇大规模的消费者投诉，大不了注销，改头换面再重新做个网站，在原网站上出现的投诉信息也无处可寻。”张涛说。
暗招：
特价机票加价卖
无独有偶，大约半个月前，重庆某银行职员郑辉也有一次诡异的经历。他原本在一家电子客票网站订购了一张5.5折的机票，但因为临时有事不能成行，打电话到航空公司想办理改签时，却被告知，这张机票属于特价机票，不能享受退改签的服务。
“我当时就蒙了，我订的明明是5.5折的机票，当时还向机票代理索要了行程单，行程单显示的信息也完全无误，不知道什么时候就变成特价票了？”在向本报记者讲述这段经历时，郑辉一脸疑惑。
“航空公司应该没有撒谎，问题很明显出在了机票订购环节。”张涛告诉本报记者，“事实上，各大航空公司都会定期放出一些特价机票出来，这些机票往往在4折以下，一经售出就不能退改签，但这个实惠未必能被消费者享受到。”
据他透露，按照目前很多非正规机票代理公司的操作思路，如果抛开纯粹的诈骗，隐瞒机票的真实信息是暗地里最常使用的招数。比如一张3折的特价机票，经由这些机票代理公司到消费者手中时，就变成了5折。
至于行程单的问题，更好解决。从事机票销售代理业务的王东(化名)解释，这无非是开具假的机票行程单。这种行程单上乘客姓名、航班号等乘机信息都准确无误，但并没有联机到民航系统打印，属于“仿打”，业内则称为“平推套打”。这种脱机打印的手法在机票销售中颇为泛滥，而由于行程单相当于机票的发票，这样的行程单就成了假发票。
消费者买到这样的机票，原本也不影响正常的出行，只是在价格上吃了些亏。而在没有遇到郑辉这样的情况时，大多数消费者往往被蒙在鼓里。
调查
本市正规资质机票代理仅100家
无论是唐嫣还是郑辉，他们遭遇“陷阱”的背后，暗藏了机票“黑代理”的影子。什么样的代理公司被定义为“黑代理”？“黑代理”又存在于何处？
根据《中国民用航空运输销售代理资格认可办法》，正规的机票销售代理机构，必须要取得中国航空运输协会所颁发的“中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书”，接受航空运输企业委托，并依照双方签订的委托销售代理合同，在委托的业务范围内从事机票销售代理活动。
中国航空运输协会西南地区代表处负责人在电话中告诉本报记者，目前整个重庆地区，取得正规机票销售代理资质的机构仅有约100家。但记者通过百度搜索发现，很轻易就找到近千家本土机票销售代理机构。而记者随机从中挑选了10家，发现其中包括重庆佳渝票务有限公司、重庆邮联航空、重庆渝扬航空票务网等在内的6家机票销售代理机构皆不具备资质。
《中国民用航空运输销售代理资格认可办法》第三章第十二条明确规定，通过资质认可的基本条件是：从事一类航空运输销售代理业务的，其实缴注册资本应不少于150万元；从事二类航空运输销售代理业务的，实缴注册资本应不少于50万元。业内人士认为，对于注册资本的硬性规定，也成为大多数机票代理机构难以跨越的高门槛。
从事机票销售代理的王东告诉本报记者，大多数没有资质的“黑代理”和拥有正式身份的机票代理公司之间，存在千丝万缕的利益关系。他认识的一位具备正规资质的机票代理商，在公司鼎盛时期，就曾有数家“黑代理”挂靠在其公司旗下。“黑代理”通常只需要支付部分挂靠费，从而获得出票的权力。正规公司则赚取挂靠费，借机拓展自身渠道，以扩大销售额，提高自身与航空公司对话的话语权，争取高额的销售返点。
“‘黑代理’之所以蓬勃发展，其根源在于机票代理行业低投入、高回报的特性，开一家没有资质的‘黑代理’，所需不过一间小屋、一台电脑、几部电话。就算是现在的正规代理商中间，也不乏从‘黑代理’起步，逐渐积攒起一定资本，再申请正规资质的。”王东说。
链接
三招辨别“黑代理”
在纷乱复杂的机票销售市场上，消费者如何能够简单辨别出正规机票代理机构与黑代理的区别？
本报记者从中国航空运输协会了解到，要想辨别“黑代理”，其实很简单。
首先，消费者在购票之前，要认真查看机票代理商的商号，然后通过航空销售代理资格查询网址(www.cata.org.cn)，就能知道其是否具备相应的资质。而在商号不清楚的情况下，在该网站搜索公司或机构名称，也能查询到相应的结果。
其次，消费者购票时一定要查看企业的真实信息。企业真实信息包括企业商号、地址、中国航协资格认可证书号、中航信OFFICE号等。而只要经过整治合格的航空销售广告上，均标注了中国航协服务质量监督邮箱complain@cata.org.cn。一旦出现问题，消费者也可通过该邮箱进行投诉。
再次，消费者要留意广告中的如“特价机票一折起”等诱人陷阱。特价票往往有严格的限制条件，如“不得更改、退票”等，消费者在购买低价机票时须留意。此外，有些促销广告上机票折扣明显偏离正常价格，那么消费者在购票时不妨查看各航空公司官方网站公布的订票信息，比较价格是否有明显偏差，明显偏离正常价格的广告信息很可能带有一定的欺骗性。(来源：《重庆商报》)
