(中国电子商务研究中心讯)2012年4月25日，中国电子商务研究中心发布《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（报告链接：http://www.100ec.cn/detail--6034950.html）。报告披露1号店成为“2012年Q1十大网络购物热点被投诉企业”第八名企业。同时入选“2012年Q1十大网络购物热点被投诉企业”的还有当当网、买特网、淘宝网、京东商城、俏物悄语、唯品会、亚马逊、苏宁易购、易迅网。
以下为1号店的部分典型案例：
春节网购需谨慎 1号店客户未收货订单完成
网购1号店商品 售后问题近三月未解决
网购1号店商品遇缺货 反馈不及时遭投诉
网购商品遇异常签收 1号店迟迟不予解决
1号店下单付款引争议 售后处理慢致投诉
1号店网购问题多 系统出错、发货迟缓
在1号店团购网站团购 遇实物与描述严重不符
1号店或漏发商品 细节决定用户购物满意度(文/言回）
