(中国电子商务研究中心讯)从4月中旬开始，由苏宁易购率先发起全线产品降价20%的促销活动，已在中国电子商务领域搅得天翻地覆。天猫商城采取了“避战”策略，尚处于巨额亏损中的京东商城则消极应战，苏宁易购的风头一时无两。
五一黄金周己至，不觉疲惫的苏宁易购将其全网低价策略再探底，宣布启动“五一不休放价不止”的大型促销活动，继续延续底价日易付宝充100返100，三折抢购专场的促销形式，并专门针对空调、冰洗、彩电、厨卫等传统家电推出了满1000再返100全场无限制通用券的活动。同时，苏宁易购还抛出了本轮鏖战的杀手锏服务战。
价格探底源于采购成本优势
在降价方面，苏宁易购进一步将同行逼至绝路。苏宁易购执行副总裁李斌于4月25日在微博(@苏宁易购李斌)上表示，上周全网底价日效果超预期，电商同行陆续跟进，苏宁易购绝不会挂出免战牌！这次定下的活动主题“五一不休放价不止”有两层含义：五一促销价格优惠不停止、假日服务不中断、不打折！我承诺：26日启动的促销活动力度更大！特别增加冰箱、空调、洗衣机、彩电的促销力度！
从4月26日至5月2日，苏宁易购将通过全网比价继续确保价格优势，延续易付宝充100返100(限额发放1000万元券)、三折专场每天抢，另增加买空调、冰箱、洗衣机、彩电、厨卫灯传统家电满1000再返100全场无限制通用券，拿下家电网购第一！
苏宁易购的价格不断探底，源于其采购成本优势。截至2012年3月底，苏宁已在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1714家。如此庞大的实体连锁门店与苏宁易购联合采购之后，使得苏宁易购大多数商品售价明显低于同行B2C网站。
例如，在4月27日这天记者亲自去京东商城和苏宁易购网站上对比了同款型号产品的价格。以美的品牌的一款型号为BCD-216TSM的216升三门冰箱为例，在京东商城上的售价为2398元；在苏宁易购上的售价仅为1461元，该款冰箱还参加(4月26日-5月1日)苏宁易购易付宝充值返券，也参加(4月26日-5月1日)苏宁易购的“空调、彩电、冰箱、洗衣机、厨卫品类订单支付金额满1000即返100元全场通用券”的活动。由两者之间近千元的差价可以看出，苏宁易购的价格优势极其明显。
抛出服务战这柄杀手锏
一再玩价格战的苏宁易购，在此次五一黄金周之际，还抛出了一柄犀利无比的杀手锏服务战，这让其B2C同行们猝不及防。
服务是B2C行业永恒的话题，甚至于服务水平的高低决定了电商经营的成败。然而，知易行难。在在五一黄金周、十一黄金周期间，通常在线下卖场热火朝天促销的时候，电商企业基本处于“打烊”状态，即使继续销售，也会对配送时效做出延后的公示，盖因第三方物流配送商在假期多休息，即使市场需求旺盛，电商企业往往也只能望天嗟叹。
苏宁易购此次打破了这一僵局。据介绍，五一苏宁全国物流体系近百个仓储中心、2000多个配送点，上万物流车辆和20000多配送员工将全员备战，配送范围遍及300多个城市和更多三四级市场，在配送范围和配送时效上均具有明显优势。与母公司苏宁共享物流、配送体系的苏宁易购，在单日订单超过15万单的情况下依然做到了75%以上的半日达。
李斌表示，在实现快速配送的基础上，苏宁易购将进一步强化准时配送能力，力争达到正负误差不超过2小时的精准配送，给消费者最好的购物体验。
锋芒毕露的苏宁易购，正在凭服务战这柄杀手锏让所有的B2C企业们都心惊胆颤，退避三舍。
苏宁易购在今年第一季度完成了新的组织结构的搭建，充实了大批优秀的采购、销售、以及后台开发人员。自今年4月份起，苏宁易购加大推广力度，加快新品上线速度，销售保持较快的增长。从商业模式上来看，苏宁新的战略业务单元的组合形成了实体与线上“虚实互动”的业务发展模式，该模式也是中国零售业转型升级的趋势。
B2C行业的烧钱大战已经持续了很多年，以至于京东商城、当当网等做了多年的电商仍然处于巨额亏损中。中国最大零售企业苏宁大举进军B2C之后能否为该行业带来盈利的曙光？
资深产业经济观察家梁振鹏认为，B2C行业的本质是零售业，一味地披着电子、网络、高科技的外衣去盲目扩充采销规模、上市套现的做法是不可取的，恐怕也越来越难以如愿。B2C企业应当扎扎实实地建设仓储、物流、配送、售后服务体系和信息化系统，不断提升经营效率，实现正向现金流。之前多年拥有1000多家实体门店的苏宁已经较好布局了上述后台体系，所以，相对于天猫商城、京东商城、当当网等竞争对手来说，苏宁易购能够与母公司苏宁共享后台资源，发挥协同效应，明显摊薄单件商品的运营成本，从而更容易依靠进销差价实现盈利。(来源：太平洋电脑网)
