(中国电子商务研究中心讯)2012年4月25日，中国电子商务研究中心发布《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（报告下载：http://100ec.cn/detail--6034950.html）。报告披露当当网入选“2012年Q1十大网络购物热点被投诉企业”榜首。
以下为当当网的部分典型案例：
网购当当网商品 遇未收货却显示签收
当当网返话费活动严重滞后 两月未到账引投诉
当当网售后不给力 平台类电商服务欠佳
用户齐反馈当当发货慢、售后服务差
当当网两宗罪 十天不发货、无故取消订单
当当网个人账户被盗 1172元礼品卡丢失
当当网注册账户不翼而飞 疑似信息泄露
当当网1000元礼品卡被盗 网站矢口否认
当当网又现账号被盗事件 电商网站安全堪忧
当当网取消订单真霸道 账号泄密无答复(文/言回)
