2012年国际商务师考试精选考点:沟通方法之拒绝方式

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拒绝的方法

拒绝对方的邀请和请求但同时又不让对方产生不愉快是一件很难的事情。但话虽如此，如果回答时含糊其辞，反而会给对方添麻烦。即使有正当的拒绝理由，也不要为此去劝说对方，而应该在照顾到对方心情的同时，温和诚恳地向对方阐述原因和事由。

首先应该诚恳地说“真抱歉”，然后认真地述说自己谢绝对方的理由。此时重要的是让自己的谈话中能够带有“按照我们公司的原则···”“出于迫不得已的原因”等语感。另外在商务交往中通过“这次A很困难，但如果B···”这种方式提出代替方案也很重要。

另外，谢绝上司和同事的邀请时，可以使用“今天有些不凑巧···下次吧”等方式，这样可以和下次的邀请联系起来。