物流师：现代物流服务与成本

　　物流师服务与成本的关系：

　　1.服务水准一定，成本降低。

　　2.服务水准与成本同时上升

　　3.服务水准上升，成本一定

　　4.服务水准提高，成本下降。利润曲线上有一个利润最大化点，规划物流系统就是要寻找这一理想的服务水平。

　　确定物流服务水准的步骤

　　1.对顾客服务水准进行市场调查。

　　2.顾客服务水平设定

　　3.标准费用的感应性实验。

　　4.根据顾客服务水准实施物流服务。

　　5.反馈体系的建立。

　　6.业绩评价。

　　7.标准与计划的定期检查

　　8.标准修正。