近日京东物流频遇瓶颈，网友称京东也遇七年之痒，而且据央广新闻报道，京东正在大规模招聘，预计明年年度，要招聘2万名电子商务人才，全面解决物流配送的问题。
消费者长期收不到货
2011年9月26日，王先生在京东商城下订单购物，订单号为92363979。一开始发申通快递，可是申通站点离王先生所在地还有一小时车程，他没法去取。京东客服说会给他转，但现在货还在北京。下单时，王先生就提示快递只有邮政能到，京东却偏偏发申通，王先生觉得京东商场工作人员太不负责任。
物流服务差
2011年9月24日，胡先生在京东商城下的单，订单号为91320996，直到10月13日都还没收到货。胡先生在京东商城投诉了四次都只得到回复称在处理，然后就没消息了，打了两次电话也说在处理。10月11日，京东客服打电话给胡先生称“明天绝对可以送到”，到第二天下午，京东客服又称“送货员的车坏了，今天送不过来了”。胡先生表示，听到这些话头都大了，不知道明天京东又会编出什么故事出来。
类似于这样或那样的物流配送问题层出不穷。
从2009年开始，京东就不断的大量圈地，豪赌地产，逐步扩大自己的物流仓储中心，10月13日，京东商城董事长刘强东还表示：预计明年3月，在成都启动建设20多万平方米的超大型物流中心，其规模在整个亚洲都排前列。京东自建物流的初衷是要使企业自身的服务和管理统一化，可以在每个城市都能达到，当日送，当日到的目标，而现在消费者投诉不断，对此京东回应是市场份额较大引起物流配送速度较慢，京东自建物流究竟抛砖引玉还是惹祸上身，这还有待京东自身企业内部的整顿和员工素质的提高等一系列问题的解决。
