“感谢海关窗口的工作人员，为我耐心解答问题，办理业务！向他们致敬”
“海口海关审批办窗口办事人员服务热情，解答耐心，语言和蔼亲切，着装整齐，办事效率高，令人满意”
这是网友“吴海平”和“吴坤哲”在近日海南省开展的“万人评议省政务中心”活动网页上留下的评议意见。依靠扎实细致的工作作风和高效优质的审批服务效能，海口海关审批办赢得了越来越多群众的口碑，在“万人评议省政务中心”活动的“十佳审批服务窗口”评选中得票支持率一度进入前十位。
据了解，海口海关驻省政务服务中心审批办自成立以来，始终坚持“应放尽放、应办尽办、应快尽快”和“一个窗口对外，一次性办结”的原则，树立公正公开高效、为群众为企业办实事的服务理念，多措并举提高审批效能，打造“服务型海关”窗口。目前，海口海关在省政务服务中心办理的行政审批项目共43项，约占其全部行政审批项目的80%。通过权利下放，有30项三级审批现场办结；通过优化审批流程，对19个行政审批事项在法定时限内进行了时间压缩和对外承诺。自2008年7月至今年4月，海口海关审批办共办理海关行政审批业务8333件，办件办结率、承诺件提前办结率均为100％，解答企业、群众的各种业务咨询近4000余次。
海口海关审批办还积极探索政务大厅内多部门网上并联审批等服务模式，依托中国电子口岸信息平台，牵头将“电子口岸用户入网”行政审批事项在办事大厅内同商务、工商、国税、质监、外汇管理等部门实行网上并联审批，实现联网审核及网上信息反馈，为企业和办事群众提供“一站式”服务。据海口海关审批办主任林涛介绍说：“实行‘一站式’服务后，避免了企业和办事群众过去办理此项业务需在几个厅局之间来回奔波的麻烦。过去需要几天才能办完的事项，现在只需1天以内就可以办结。“海口海关审批办还在工作中把学习和弘扬雷锋精神与提高群众满意度紧密结合，做到了“能办则办，能快尽快，能一次性办结的业务，决不让企业、群众跑第二趟”，牢固树立起高效便民的服务意识。自进驻省政务服务中心以来，海口海关审批办共收到企业、群众赠送的锦旗15面，表扬信5封，9人次被评为“行政审批优质服务标兵”，连续五个季度被评为“办公环境卫生流动红旗优胜单位”，工作人员始终保持“零”投诉。海口海关也成为唯一一个连续4年被省政务服务中心评为“行政审批优质服务单位”的中央直属驻琼单位。（朱玉/文）
正在招生
友情链接