“风雨无情落牡丹”，对于某寿险公司上海分公司总经理袁峰 （化名）来说，今年一季度面临着不小的压力。除了业绩增长乏力之外，退保金额居高不下，成为他的一块心病。袁峰向《每日经济新闻(博客,微博)》记者表示：“按照公司的要求，今年一季度刚刚达标，而退保金就占到保费收入的二成左右，这么一减，分公司就没有达到总公司的业务指标，按照总公司的安排，分配给分公司的费用就要在原来基础上减少15%。”
《每日经济新闻》记者了解到，上述分公司的费用盘子缩水，让分公司员工的奖金也缩水。一位基层主管对记者表示：“领导们可能没有太大的感觉，比如领导往年拿60万，今年拿50几万，不会有很大的触动，但是基层员工来说，15万和11、2万的生活水平差别就很明显。”其实不仅仅是上述保险分公司，高企不下的退保，让众多保险公司都能感受到凌凌的寒意。
一季度四大险企退保金增加
日前四大上市保险公司披露的一季报显示，一季度退保金合计约为191.2亿元。其中，中国人寿（601628）的退保金为99.16亿元，而去年同期为81.77亿元，同比增长21.8%；中国平安(601318,股吧)(601318)的退保金为12.6亿元，去年同期为10.51亿元，同比增长19.8%；太保寿险（601601）的退保金为32.02亿元，而去年同期只有16.34亿元 ，同比增长95.9%；新华保险(601336,股吧)（601336）的退保金为47.41亿元，而去年同期为30.32亿元，同比增加56.4%。
《每日经济新闻》记者了解到，困扰保险公司高额退保金，并非仅仅始于今年一季度，从去年开始中国保险业遭遇了前所未有的挑战：中国经济面临出口乏力，经济转型尚需更多努力；后危机时代金融监管重回强化监管之路，资金短缺导致的高借贷利率以及民间借贷热、高利息理财产品热，对单一的储蓄型寿险产品形成了巨大的挑战。
在波云诡谲的市场环境下，险企退保金居高不下。就上市险企来看，中国人寿去年退保金高达365.27亿元，同比增长42.1%；中国平安去年退保金为44.07亿元，同比增长15.5%；新华人寿去年退保金为150.47亿元，同比增长95.16%；中国太保(601601,股吧)去年退保金为95.88亿元，同比增长113.6%。
对于退保金居高不下的现状，各大上市保险公司给出了不同角度的解释。中国人寿解释为主要原因是受业务规模增长、加息、市场资金面紧张及其他金融产品冲击等因素影响。中国平安解释为与2010年相比，某些分红险产品的退保金增加。中国太保称主要是受本年度股票市场大幅下滑影响，股票和基金买卖价差收入减少及公允价值变动损失。
新华保险的解释更为明确。该公司表示，退保金的增加主要由于寿险退保金增加所致。寿险退保金的增长主要来自该公司一款于2006年开始大规模销售的分红型两全保险产品，由于该款分红险产品的现金价值在第五年末超过保费本金，同时基于目前国内市场的升息环境，导致部分持有该产品的客户选择在第五年末进行退保 ，因此2011年以来退保金有所增加。
未上市险企同样面临退保难题
在上市险企遭遇退保难题的同时，未上市险企也不轻松。翻开日前公布的2011年未上市险企年报，退保金同比爬升飞快的现状依旧存在。包括人保寿险、泰康人寿、阳光人寿等退保金均超过10亿元。
从大型未上市保险公司来看，泰康人寿2011年年报显示，当年退保金为49.6亿元，同比增长约96.8%；太平人寿2011年退保金为22.45亿元，同比增长约82.2%。
从外资保险公司来看，招商信诺人寿2011年退保金为6143万元，同比增长约247.5%；信诚人寿2011年退保金为1.7亿元，同比增长约116%。
业内人士与 《每日经济新闻》记者交流时表示，退保金居高不下，除了宏观经济的影响外，与市场资金短缺、寿险误导销售息息相关。
5月7日，中国保监会公布的《2012年一季度保险消费者投诉情况通报》显示，共有134项寿险投诉涉及退保纠纷，其中涉及分红、万能、投连等人身险新型产品的98件，占人身险退保纠纷的73.13%。大多数分红、万能等新型保险产品被退保的原因，是投保人对分红、万能等产品的保障功能和投资收益不认同。
同时，上述通报表示，相当一部分投诉人反映，销售人员在投保时对产品特性和投资收益作了不实宣传，消费者受到误导购买了不符合自身实际情况的保险产品，或合同约定与销售人员解释不一致，是导致退保的重要原因。
来源：每日经济新闻 作者：李听
