（55）问：我们小区物业规定由你们交纳物业管理费和物业押金，你们为什么要我们交？
答： ①我们与物业的关系是平等的，都是在为您服务，我们的合同规定，如果我们在施工过程中违
反了物业的规定，罚款是由我们负担，而且您付我们的工程款是分期的，所以也不用担心我们会赖账；②由于各物业的要求是不同的，在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，而且我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两项费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以各种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在跟物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。③我们会与您签定关于物业押金的补充协议，其中规定，如果我们在施工过程中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理地承担相应部分。

（56）问：为什么小区物业管理部门已经向我们收了垃圾清运费，你们还要收一次？
答： 我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，
其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小
区堆放点的垃圾再运至城外垃圾倾倒场的费用。

（57）问：保修期能不能延长？
答： 家装行业提供一年保修期的售后服务，并不是我们公司自己制定的，而是整个行业,约定俗成的
一种规定。这是因为家庭装修不同于一般的产品消费，通过一年四季不同气候的考验，经保修后一般不会再出现问题。有些公司打出保修两年、三年的招牌，完全是一种不规范的市场行为，我们已注意到这类公司的寿命往往较短，根本连一年的保修都难以兑现，更不用说三年了。我们业之峰公司在天津率先推出“木做三年保修”，是对消费者的郑重承诺，这正是我们公司的施工质量有保证的承诺。

（58）问：为什么开工后减项超过5%要扣我们15％的费用？
答： 因为我们已经按照预算工程量进行了派工和供料，您所做的减项给我们造成了一定的经济损失，
所以，我们将按实际增减项的差额扣除5%的工程损耗。但是，当增项金额大于减项金额时，将不存在扣款问题。