一、大堂
　　大堂（Lobby）是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的公共场所。大堂必须以其宽敞的空间、华丽的装潢，创造出一种能有效感染客人的气氛，以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。
　　传统的酒店大堂大都追求一种宽敞、华丽、宁静、安逸、轻松的气氛，但现在越来越多的酒店开始注重充分利用酒店大党宽敞的空间，开展各种经营活动，以求“在酒店的每一寸土地都要挖金”的经营理念。
　　从酒店的装修布置而言，一个良好的酒店大堂应该具备下列条件：
　　（1）酒店入口处要有气派，一人良好的酒店大堂应该具备下列条件：
　　（2）大堂宽敞舒适，其建筑面积与整个酒店的接待能力相适应。面积应与酒店的客房间数在一定比例，约为0.4~0.8m2/间，即每间客房应占有0.4~0.8m2的大堂面积。
　　（3）大堂有一定的高度，不会使人感到压抑，最好为天井式的，采光良好。
　　（4）整体布局合理，装饰华丽。
　　（5）空气清新，温度适宜，空调不会使人感到头疼。
　　（6）有良好的隔音效果。
　　（7）背景音乐适宜。最好客人播放各种轻音乐、民族音乐等，音量适中。
　　（8）灯光柔和。
　　（9）有足够的温度。
　　（10）地面面层美观。最好为大理石或优质木地板，既豪华美观，又便于清洁。
　　（11）位于大堂的部门招牌显而易见。
　　（12）星级酒店要有能够显示世界主要客源国（或城市）时间的时钟。
　　大堂的设计要注意利用一切建筑或装饰的手段，创造一个亲切、宜人、欢悦、静谧、有文化气韵、有现代气息、空闪电战流畅、主题突出、功能合理、流线组织高效、人群集散便捷的空间。大堂的设计要特别注意以下两点：
　　其一，不要盲目追求空间的气派、宏伟。
　　其二，大堂要强化文化氛围。
　　二、总服务台
　　总服务台（General Service Counter），简称“总台”，是为客人提供住宿登记、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。
　　总台的设计，一般要求考虑两个因素：
　　1、总台的外观
　　2、总台的大小