社工之星——聂海峰
探索社义联动机制，践行不一样的精彩
——记社工聂海峰和他的大运志愿者督导团队

　　
　　 看过那部热播的电视连续剧《潜伏》吗？有时候我们的工作就像“余则成”，只不过，我们不是被安插在敌营刺探军情，而是为了帮助我们的志愿者把工作做得更好。我们，走街窜巷，仔细观察，发现亮点与不足，做出公正的评判和善意的提醒；我们，是深圳大运会志愿服务的“潜行者”，是无声的“啄木鸟”，默默地提升着大运会城市志愿服务站点的服务水平。我们，就是由社工聂海峰所带领的大运会志愿者督导团队。这就是由社工聂海峰所带领的大运会志愿者督导团队。
 　　也许我们无法像“U哥”、“U姐”那样，穿上令人引以自豪的志愿者服装展现在四方宾客面前；我们也无法像“微笑哥”、“微笑姐”那样，精神抖擞地在赛场内为四方宾客提供服务。但我们同样肩负大运会志愿者的使命，我们是他们的“特殊战友”。没有光环和赞赏的目光，又是甚至还被误解，但我们深知自己同样重要和不可或缺。在为期3个月的“督导”生涯中，“责任”两字成为我们许多人的人生中有了更多的诠释。
 　　大运会期间，聂海峰是大运志愿者指挥部的工作人员之一，主要负责全市城市U站的运行、管理及督导工作。为了提高志愿者服务质量，确保赛事的顺利进行，在大运会志愿者指挥部批准下，由社工聂海峰牵头，组建了一支由资深义工组成的志愿者服务督导团队。在这里，社工理念与志愿精神交融，为提升志愿者们参与督导服务的热情和督导技能水平，在对团队的义工们进行了“大运志愿服务理念”、“大运志愿服务督导技巧”、“大运U站服务规范”等督导知识培训后，他们活跃在大运会各大场馆，奔波在全市大街小巷，为大运会“不一样的精彩”做出了“不一样的贡献”。在大家的努力下，全市818座U站遍布深圳的场馆、街道、社区，成为U哥U姐、“小青葱”、“向日葵”服务各方友人和市民的爱心港湾。
 　　这其实只是市义工联社工团队社义联动工作的一个缩影。2008年以来，聂海峰和他的社工团队，经过近四年的探索和实践，社义联动工作已逐渐成熟，并在开展个案、小组和社区服务等方面积累了丰富的经验，基本形成以社工为核心，“社工引领义工、义工协助社工”的“社工、义工”联动工作机制。未来，他们将继续运用社工专业理念，助力深圳“志愿者之城”建设。

　　
 
 社工之星——张雪云
 军中的火玫瑰，心灵的导航人

　
 　　张雪云社工是行政性社会工作者，也是专业性社会工作者。她从2003年开始致力于服务人民，一直践行着“以服务人民为荣”，她热爱生活、热爱生命，将自己对生活与生命的热爱诠释在工作中。
　　 她从2003年至2009年在基层社区从事了6年的劳动保障工作，陪同社区的低保户、残疾人员、困难失业人员以及辖区老人一起，成为他们经济援助的协助者、心灵困惑的倾听者。她先后被授予“促进居民就业工作先进个人”、“先进社区工作者”称号。在社区工作6年间，她协助因就学困难以及遇到重大疾病或事故的家庭申请临时救助近25万元；对老、弱、病、残退休人员上门走访登记、慰问585人次；成功推荐就业120人；调解家庭纠纷，化解6宗家庭矛盾冲突等。
 　　2009年至今，张雪云社工在盐田社工服务中心从事一线社工工作，她一如既往的以服务人民为荣。两年来，她积极参与中心举办的各项社会公益活动和举办了43场活动，累计服务1890人次；同时，她参加了多起突发事件的危机介入，如盐田区协宏鞋厂劳资纠纷事件、盐田区颐养院危机事件、盐田区某部队突发危机事件和东部华侨城事故，危机介入累计服务时间202小时。2010年，她被中心评为“优秀社工”，获得了服务对象、单位和中心的肯定。
 　　部队社会工作在深圳本土甚至全国来说都是有待开发的一个领域，张雪云社工主动参与这个服务领域的拓展，表现了开发本土社工服务的极佳能力，促进专业社会工作与军队需求相连接。她在服务过程中，一直坚信社会工作是价值观的实践过程，是生命影响生命的过程。她把服务对象视为伙伴关系，尊重、接纳和包容他们，有效的运用社会一切可用资源帮助服务对象。在服务过程中，虽然她也会出现困惑与沮丧的时候，但仍然坚信自己的选择。
 　　张雪云社工在工作中感觉就是很幸运自己选择并进入这个领域，这工作让她能够快乐的奉献。奉献是用爱心铸成的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人们温馨与快乐。而爱心的奉献却需要我们从自己做起、从身边事情做起，一件件的堆砌，从而形成爱心的堡垒，张雪云正在用自己的行动共砌这个堡垒，共建和谐社会。
 　　张雪云社工现作为部队社工服务的一线社工，在中国此领域的专业服务经验非常缺乏，她正在不断的服务、反思和总结过程中摸索前进，期望能够推动部队社工服务向深度发展，使部队社工服务能成为部队工作的有机组成部分。

　
 
   社工之星——周幸华
   一路同行，青少年犯罪帮教的社工探索者

　　
 　　由于生长在毗邻香港的深圳，周幸华从小受到香港影视传播的影响，听说过“社工”，知道是一个助人的职业，很受人尊敬。却不知道“社工”就是“社会工作”的简称，社工也已经在国内悄悄地孕育成长。与大多数社工学子一样，她带着疑惑与激情慢慢拨开了社工的神秘面纱，在这学术与实践紧密结合的专业中，她慢慢摸索到社工的内涵，社工不只是有爱心，更需要独立的价值观、社工专业方法与技巧，她逐渐增强了对社工的认同感与归属感。
 　　2009年初，大三第二学期，她前后参加了广州市某精神康复家属资源中心、广州市老人院的为时800小时的两期实习；她还参加了前往香港复康会参加见习，得到社工实务的锻炼，从而也逐渐坚定了其成为一名社工的信念。
 　　2010年7月，刚大学毕业的她，回到深圳开始了社工生涯。带着与“簇拥每颗喜乐心灵”的共同的愿景，成为铭晨社工的一员。由于社工实务的影响，她选择了自己颇感兴趣的治疗型及矫正型的领域，青少年司法矫正——宝安法院青少年犯罪社工帮教工作站。该服务主要针对非深户籍缓刑未成年人，采取司法审判前社会调查，司法审判中教育感化，司法审判后跟踪帮教，三阶段服务环环相扣，实现审判与帮教的无缝衔接，促进缓刑未成年人回归家庭及社区生活。通过开展社会调查、心理辅导、庭审帮教、庭后跟踪回访、小组活动、建立缓刑档案、协助法院联系少年犯免费职业培训、到企业就业、学校就学、困难救助等方式对缓刑少年犯开展帮教工作，取得了良好的社会效果。
 　　周幸华在帮教过程中不断反思与总结，犯罪未成年人就像一只断了线的风筝，向往自由，想要挣脱束缚，却被狠狠地摔下。此时社工就像一个修补风筝的人，重新拉了线，让掌轴的人适应风筝的去向，让风筝飞得更高更远。有时，社工也只是那阵风。
 　　在深圳这个来外人口较多的城市，犯罪未成年人是个庞大的群体，宝安法院及社工帮教工作站积极为其搭建帮教平台、教育改造基地平台、职业能力培训基地平台、救助平台、就业平台等。至今，共建立一对一缓刑帮教档案600余份，进行社会调查约900人，心理辅导约200人， 送爱心企业42人，送救助站12人，送职业培训5人，考入大学3人。提到周社工，有位有帮教对象曾称，“通过参加小组活动，让我觉得我们之间是朋友，社工不曾藐视我们，因为他们相信我们是会改变的。”正是这句简单的话语，给了周社工大大的满足感与成就感，让她更坚定地走社工之路。          
 　　回首两年的社工生涯，周社工认识到社工是一个敢于做先驱的行业。社工在目前的发展是充满艰辛的，因此需要社工用心，用心是一种态度和专业的价值感；有了用心，更需要创新，需要从经验借鉴中，通过本土化，使社工不断发展壮大。社工之路艰辛，需要用心、创新。相信我们的社工路会越来越宽阔，越来越美好！

社工之星——谢佳洁
生命的力量  医路上社工伴你前行

　　
 　“每次看到社工小谢，会感到很开心，她很关心我们，一直操心着我们的问题”。这是一位又一位在接受谢佳洁社工的服务后，病人或家属对她表示的感谢之情，朴实无华的一句话，却让我们感受到，社工与服务对象之间，已建立起深厚的情感。2008年初，偶然阅读社工相关的报道和书籍，便喜欢上这个职业，通过自学，通过了社工资格证的考试，成了一名准社工。2009年5月，她毅然放弃了在企业稳定的工作，加入到深圳社工这个队伍中，成为一位真正的社工。然而，她知道，这只是开始。记得初学社工专业知识时，她知道，社工不仅需要具备爱心，更需要一份热忱，对专业的执着和渴望，她开始在香港督导的指引下，在实践与理论相结合的过程中，不断地内化自身的专业理论和价值观，并参加了社会工作专业本科班的学习。与此同时，她从香港督导身上，深刻地感受到资深社工人的魅力，社工人内心的强大，每每遇到工作上的瓶颈时，她总会鼓励自己，没有跨不过去的坎，要肯定自己。正因为在企业工作的那一段时光，练就了她抗压的能力，勇往向前的冲劲，积极乐观的心态，让她更加肯定“我可以做好这份工作，我的社工之帆正在扬起”。
 　　2009年6月8日，谢佳洁穿上春暖的绿马甲，走进医院，成为深圳市第二批医务社工，她知道，在今后的每一天，她将面对着生老病死，以及生命中的脆弱与无常。尽管如此，谢佳洁依然每天随同医护人员查房，探访病友近3千多人次，整合资源，为病友申请救助金近60万。策划并开展病友互助小组，让病友分享、互相了解、帮助，在这个基础上成立病友义工服务队。此外，联络爱心企业，获得了3万多的赞助，让病友和家属欢度中秋，并感受到社会的温暖和爱。为增加企业员工、社区居民的健康保健知识，她先后开展多场知识讲座，提高企业员工、社区居民的保健意识。她善于总结和反思，总结出“特困患者去世申请减免丧葬费用流程”，以及经济援助相关资讯的整合，从岗位上拓展 “暖阳阳计划”项目。目前，深圳有多个针对慢病、重病的救助，但显然，面对僧多粥少的情况，救助时而捉襟见肘，社会资源仍然匮乏，谢佳洁和她的团队将继续不遗余力地寻找其它资源，探索出属于医务社工资源整合的专业之路。
 　　生老病死本是人生规律，相较于自然死亡，疾病原因的离世，令人感慨生命的无常和脆弱，我们无法控制生命的长短，却可以享受生命带来的每一个感动和精彩。这缘于社会工作服务带来的改变，“小谢，有你我会更勇敢，我会让自己变得坚强”，“小谢，感谢你对我们的关心和帮助”，“谢姐姐，你真的很好”，“小谢，我们科有一位病人需要你的帮助”，一提到社工谢佳洁，服务对象和科室医护人员总会说，小谢是一个很认真、负责任的社工，甚至有些病友返回家乡后，不忘小谢的帮助，特地从老家寄来了锦旗，以表感谢。
 　　深圳社工从一个呱呱落地的婴儿，如今已长成一个独立走路的幼童，她则是当中的一个，社工让她更加深刻地领悟到生命的意义，生命不在于可以活多久，生命在于认真踏实地走好人生的每一步，体验着生命中的力量。

　　
 
 社工之星——刘惠艳
爱因为在心中，妇女儿童领域社工服务践行者

　　
    2004年，因为偶然的机会，刘惠艳进入了广东工业大学一个新开专业——社会工作。和许多同学一样，这个专业对她来讲，陌生而又熟悉。在学校里，她认识了一群充满活力和爱心的老师和同学，通过学习，她第一次了解了“助人自助、自助助人”的真正内涵，她有机会到香港参加实习，亲身体验了香港社会工作者的专业和热情，她深深地爱上了这个专业。在大学期间，她便积极投身到社会服务中去，通过各种机会：参加学校义工服务、带领师弟师妹的成长小组等服务，一边学习一边锻炼自己的专业能力。她相信，“生命影响生命”，而社工专业让她的生命更有价值。
    2008年春天，在全国建立“宏大社会工作人才队伍”的大背景之下，刘惠艳怀揣着梦想来到了深圳这片热土，在这里播种青春。在2008年2月—2010年4月两年多的时间里，在深圳市社联社工司法社工岗位上，她担任过多重任务：社区矫正、安置帮教、法律咨询、人民调解等各项工作。司法社工的经历，让她收获了很多，社工除了专业知识以外，法律知识、沟通技巧、资源整合各项能力同样重要。2010年5月至今，在正阳社工服务中心，先后担任快乐女工之家项目社工、项目主管，妇联领域同乐阳光家庭、平湖阳光家庭督导助理。每一个新的角色都是一个新的挑战。每一个领域都有不同的要求。面对这种快速的转变，她严格要求自己，尽自己最大的能力做好每个角色。快乐女工之家，为外来女工创造了一个温馨的家园；阳光家庭，让每个家庭洒满阳光。“来了就是深圳人”，她和她的团队始终怀着感恩的心态，本着平等、接纳、尊重、友爱的精神，关怀每个“深圳人”。
 　　转眼之间，在深圳从事专业社会工作已经有4年多，盘点四年来的种种，看见自己的收获和成长。前两年的司法社工经验，服务的人员有社区矫正、安置帮教对象等各种曾经犯过错误的人，也有从全国各地在深圳打拼的务工人员，还有因各种原因发生纠纷的人员，每一个法律知识的学习让我积累更多，每一次调解成功让她更有成就感，每一次成功的面谈让她更加坚定作为一名社会工作者的信心，走过点每一步都让她成长。两年从事妇女儿童领域的工作，她和外来女工、家庭共同成长，在她们最需要点时候，站在她们左右，与她们一同分担。她很喜欢一首歌《爱因为在心中》，正如里面点歌词所唱：爱因为在心中，即使彼此不相同。能够与你分享，无论失败成功都会感动······愿每个人心中都充满爱。

　
 
 社工之星——刘传龙
 在开拓创新中成长，禁毒社工的长征路