为了帮助考生系统的复习2012年社会工作师考试课程，全面的了解社会工作师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2012年社会工作师考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

一、案例分析题

案例分析一：

家住和顺社区的胡老太现年76岁，五年前一场大病后身体大部分瘫痪，只有左手稍能动弹。胡老太长期卧床，只靠一个42岁还未结婚的儿子照顾，儿子工作单位很远，每天清早起床便给老人煮两顿饭，早餐给老人喂完后就急匆匆赶去上班，午餐则留在老人床边由老人用稍稍能动的左手自己吃饭。有时候老人不小心把饭盒打翻在床下，则要饿到儿子傍晚6点半左右下班回家才有饭吃。而在夏天的高温季节，室内酷热难当，放在床头的午餐未到中午就已经发馊变质，但老人因饿得难受也只能含泪吃了。

问题：

1．结合上述案例，谈谈老年人有哪些需要?

2．分析出现上述状况的原因及如何解决?

案例分析二：

案主结婚近20年，结婚三个月之后丈夫就对她发生暴力行为，丈夫有酗酒的习惯，酗酒之后就有打她的习惯，三天一小打，五天一大打，这是家常便饭。该妇女一直想脱离这种婚姻，但丈夫威胁要杀全家，并且也经常到娘家去骚扰，长期处于这种环境，她说她有时候都想死了算了。本来聪明能干的她，现在却思维缓慢，变得胆小怯懦，语言表达力差。前几天又一次遭受丈夫毒打，并被赶出家门，她在外流浪两天，实在无处可去，找到了你所在的社会服务机构。

问题：

1．作为妇女社会工作者，你会采用什么样的个案工作服务模式?若对其进行辅导应采用什么方法?

2．结合上述案例阐述如何接待受虐妇女并帮助其解决问题。

案例分析三：

某日上午8点，社会工作者王力刚刚上班不久，一位40多岁的女性案主就气冲冲地闯进了社会工作服务中心，大声嚷道：“为什么至今还不发困难补助金给我?还有没有人管失业下岗工人了?”她呼吸急促，满脸通红，嘴里骂骂咧咧的，情绪很激动。

问题：

1．结合上述案例思考什么是社会救助?社区社会救助的对象有哪些?

2．如何运用个案方法来为王力出主意帮助案主?

案例分析四：

张某，女，1973年2月1日出生，高中文化程度，未婚，在其20岁到30岁之间曾去过广州，住过香港，呆过澳门，南方很多城市都走遍了，以前在那里过金丝鸟的生活，被人养着、宠着，对金钱的概念非常淡薄，花钱大手大脚。在1993年8月12日至1994年8月11日因流氓罪被劳教一年，1998年在澳门和男朋友分手后，因为心情不好，在一个上海来的小姐妹的劝说下吸上了海洛因，前后吸掉一百多万，一直到2002年，开始用针管静脉注射，几次被公安机关处理。2002年10月25日至2003年4月24日被强制戒毒6个月，2003年9月18日至2004年3月18日因复吸强制戒毒6个月，戒毒之后在广州落脚，想找一份工作好好陪母亲安度晚年，可是广州没有朋友也没有关系，她很苦恼也很迷茫。

问题：

1．结合案例分析张某目前存在的主要问题是什么?

2．作为社会工作者帮助张某的目标是什么?

案例分析五：

高某入伍期间因公致残，《革命伤残军人证》证明高某为二等乙级伤残，市残联所发的伤残证里同样写着二等乙级残疾。高某退伍后，由县民政局安排在县造纸厂工作，并签了为期五年的合同。期间，造纸厂因严重亏损而倒闭，高某领到了一笔自谋职业安置费后，再也没有享受任何优待．也没有得到妥善安置。按照县里的规定，伤残职工在办理自谋职业手续时，除了安置费还可以领到一笔伤残补助金，但有个前提，是否伤残及伤残等级由劳动部门加以鉴定，其他证明不能为凭。高某于是找到了民政局安置科的社会工作者。

问题：

假如你就是那名社会工作者．你会怎么做?

案例分析六：

王平(化名)，男性，1985年6月出生，家庭条件较为优越，父亲是一家建筑装潢公司的老板，时常在外地承包工程，在家时间不多，对案主较溺爱。母亲是家庭主妇，喜欢在外跳舞、搓麻将。案主的父母感情不太和谐，在对孩子教育问题上观念不一致。王平生活经历：王平在读小学四年级时，随其父母从外地迁往上海，居住在徐汇区虹梅街道某小区，转学到徐汇区某小学。在外地读小学时成绩较好，后由于生活环境变化，城市生活丰富多彩，外面的诱惑增多，家境富裕。使其放学之余，常与同学一起去网吧玩游戏，导致学习成绩下降．初中时进了一所普通中学。读初二时，被分在差班。这时的王平更无心读书了，时不时逃课去网吧玩游戏，休息日更是整天泡吧。而且，在网吧里结识了一些“哥们”，为讲“哥们义气”还打过群架。好不容易读完初三，由于成绩差而未考上高中，其母认为职校、技校学习氛围不好，学不到什么东西而不愿让其继续读书。闲在家里无所事事，时不时和一帮“哥们”出去蹦迪、泡吧、下馆子。2002年5月与一位才十四岁的女孩在舞厅认识，后来发生了性关系，女方家长知道后以强奸罪将其告上法庭。由于当时未满18岁，后经调解、协商，案主家赔了女方一笔钱，女方撤诉才平息此事。

问题：

1．针对王平目前的情况对其所存在的问题从个人、家庭、学校三方面进行分析。

2．如何对王平提供服务?

3．由王平的例子我们应当吸取什么教训?

二、方案设计题

方案设计一：

有位母亲因丈夫离家出走，十年来独自含辛茹苦把三个孩子拉扯大，可谁料想，这三个孩子误入歧途，因迷恋网络，和其他人组成团伙，设计圈套引诱网友见面，并抢劫其钱财。后被公安机关抓获，并分别判刑。请根据上述情况．为这位母亲设计一份服务方案。

方案设计二：

某学校是一所民工子弟学校，位于城郊接合地带，周边环境欠佳，师资匮乏．条件较差。学生每天上学都要穿过垃圾成堆的小路。学生们很珍惜现在的学习机会，学习十分努力、认真，但在全区学校测评中各项排名都比较落后。对此．学生们觉得城市的孩子相比，自己就是不行，老师对学校未来的发展也很没信心。作为社会工作者，请为该学校设计一份服务方案。

方案设计三：

请针对优抚对象看病难的问题，设计一份服务方案。

方案设计四：

医院内的社会工作者需要帮助病人制订出院计划，一方面是有助于病人的康复，另一方面也是为了节省医疗经费。因此，帮助病人出院是医院的一项很重要的工作。假如你是一位医务社会工作者，请制订一份截肢病人的出院方案

参考答案

一、案例分析题

案例分析一：

答题要点：

1．老年人的需要主要有：

(1)健康维护；

(2)经济保障；

(3)就业休闲；

(4)社会参与；

(5)婚姻家庭；

(6)居家安全；

(7)后事安排。上述案例主要体现了老年人的健康维护，经济保障需要。

2．由于老龄化、城市化、少子化，家庭残缺使得家庭照顾老人的功能严重受损，空巢老人、独居老人比例大大增加，许多丧失自理能力的老年人无家人照顾，晚年生活景况凄凉。针对上述情况可对老年人提供居家服务就是对居住在自己家里、尚有部分生活能力但又不能完全自理的老人提供的一种服务，包括上门送餐或上门做饭、洗衣洗澡、理发、做清洁卫生、代为购物、陪同上医院等。

案例分析二：

答题要点：

1．(1)由于案主的正常生活受到破坏产生了身心混乱的状态，故适合采用危机介入模式。

(2)对家庭暴力事件当事人迸行辅导宜采用家庭治疗方法。

2．(1)理解受虐妇女同时也要正视其自身的问题。在为受虐妇女服务的时候，我们本着“妇女为本”的理念，了解“受虐妇女综合症”在她们身上的影响，理解她们的语言、行为。

(2)家庭暴力不是光靠心理辅导就能解决问题的。当一个人的安全问题解决不了的时候，她是没有心情做其他事情的，任何的劝慰和辅导都起不到什么作用，只能先解决了她的安全问题,才可能做其他的事情。

(3)要对施暴者进行干预。在干预家庭暴力方面，我们大多是对受害妇女进行服务，这虽然很有必要，但这种力度不够，因为施虐的主题不改变，暴力还会发生，所以应该对施暴者进行干预，对他们进行训诫、教育和行为矫治等，并应该有一定的强制力

度，使其达到真正的改变。

(4)面对家庭暴力必须有全面而及时的保护措施，同时要加大宣传，改变人们的传统观念，不应该把它放在私有的领域，这是一个社会问题，应该加强法制，提高观念．好多悲剧就是在警察不俸为，邻居不出面，社区不调解等等的环节中产生的，面对家庭暴力，加大宣传力度，提高公众的反家暴意识，加强立法、执法等显得尤为重要。

案例分析三：

答题要点：

1．社会救助是指国家和社会对因各种原因无法维持最低生活水平的，公平给予无偿补助的一项社会保障制度，社区社会救助的对象主要包括贫困户，孤老病残人员生活救助，特殊人员生活救助和灾民生活救助。

2．(1)社会工作者选择反应方式(如选择“理解”的反应方式最好)。

(2)尽可能让案主坐下来把她的问题说出来(收集资料)。

(3)一起探讨解决问题的方案(包括为其寻找资源)。

(4)最后让案主自己决定采用哪种方法解决问题。

案例分析四：

答题要点：

1．没有安定的感觉。她所在的城市是熟悉还是陌生对漂泊多年的她来说已经无所谓了。关键在于她想回家，想回到亲人身边，在自己风光的时候可能想不到家里人，可一旦自己落迫了，还是想要回家。案主目前的问题是，她和亲人的关系，以及处世的态度。案主觉得自己身上背负着母亲对她的期盼，她做什么事情都要对得起母亲。要对母亲负责、对家庭负责的观念并没有错，关键在于人不能永远为了别人而活，如果案主的母亲与案主的关系开始紧张，她的这种对母亲负责的心理就很可能发生副作用，对母亲产生厌恶、憎恨的心理，认为自己为了母亲那么努力地工作，到头来她还这样对待自己。如若产生这种“竹篮打水一场空”的念头。可以说对母亲的责任仅是一方面。人首先是对自己负责，其次才能对别人负责，案主要明白这一点，做到这一点就需要重新认识自我，认识家庭中的每一个成员。

2．目标：

(1)通过为案主的工作奔走，拉近社工和案主的距离，取得案主对社工的信任，逐步建立专业关系。

(2)通过为案主找工作、面试，如若成功，可借此增强案主的自信。

(3)在与案主的交往过程中，增强其在主流社会里人际交往的能力，教会其如何面对在正式的场合中做出正确的应对。

(4)使案主改变闲散、无所事事的状态，树立其正确的人生观，让她过正常人的生活，回归社会。 ‘

(5)通过为案主持续的服务(心理辅导、生活指南、工作推介等)达到使案主最终彻底与毒品决裂的目的，杜绝复吸的一切可能，帮助案主开始新生活。

案例分析五：

答题要点：

假如我就是民政局安置科的那位社会工作者，我会为高某提供以下服务：

(1)根据自己掌握的政策，协助高某与有关部门进行沟通，确认《革命伤残军人证》和《伤残证》的合法性及有效性。

(2)为高某解决工作安置问题。

(3)为高某争取伤残军人的相应的生活福利待遇。

案例分析六：

答题要点：

1．个人因素：处于青春期的案主自控能力较差，从外地来到繁华的大都市，生活环境的变化，难以抵制外界的诱惑。加之案主家境宽裕，衣食无忧，因此缺乏奋斗的动力，缺乏吃苦耐劳的精神。而这一时期的青少年往往明辨是非的能力较差，法律意识淡薄，很容易因交友不慎，而误入歧途。尤其是强奸案发生之后，没有得到应有惩戒的王平并未从这件事中吸取教训，而因此认为“有钱能使鬼推磨”，反而更加放纵自己，我行我素。家庭因素：王平的家庭关系不和睦。虽然父母都对王平有一定要求，对其问题解决很心急，但由于双方在对待孩子的教育问题上意见不一致，使得教育效果大大减弱。父亲溺爱，母亲疏于管教，父母与孩子的沟通较少，这一切都不利于孩子成长。特别是案主的父母在案主出现问题时，采取用金钱消灾的方式，而不是给予案主深刻、及时的教育和惩戒，一定程度上助长了案主不良习气的养成。学校因素：学校为了追求升学率，“好班”、“差班”的划分更加打击了案主学习的积极性，使得案主自我认定为差生，再加上学校对成绩差的学生的歧视，案主由此产生了挫折感，自尊心受到伤害，以至于自暴自弃、在为“哥们"丈义打架中寻求自我满足。社会因素：一些不适宜于未成年人进入的场所如网吧、歌舞厅等经营者，毫不顾及未成年人的身心健康，为了追求经济效益也对未成年人开放。一些是非意识不强、好奇心重的青少年就是从这里开始走了犯罪道路。这也是造成案主问题的重要原因。

2．协调案主的家庭关系，争取其父母的支持。在对待孩子教育问题上，社工帮助他们达成一致。协调父母与孩子的关系，尊重孩子的选择，并希望其父母多花些时间在孩子的教育及与孩子的沟通上。同时，社工要取得父母的信任和支持，让父母参与到帮助案主的工作中来。与案主建立关系，了解案主需求。社工以平等、尊重、友善的态度与案主接触，捕捉案主的兴趣点，并鼓励他去报名参加培训，让他有事可做，精神有所寄托，以免整天蹦迪、泡吧。协助案主认识目前行为。通过向案主询问问题，引导案主讨论其现在的行为，协助他认识到对自己行为及其后果负责的重要性。协助案主制定行动计划。根据案主兴趣，帮助案主制定循序渐进的计划改善其不负责任的行为。引导案主每周制定小目标，如每周减少一次蹦迪、泡吧，每天为家里做一件事，每天与父母交谈一次。社工要求案主在制定计划后，对其计划的履行做出承诺，可以寻求父母其父母的监督和帮助。不接受借口和拒绝放弃。当案主对于制订的计划失去信心，想要找借口放弃时，社工不能接受他的借口，拒绝放弃。

3．人的一生中，青少年时期的成长经历对以后发展起着次定性作用。父母要关注这一时期孩子的成长，并且要为他们做好表率，营造和睦、健康的家庭环境。从社会工作方法角度而言，在案主问题的解决中，家庭治疗法的运用有其独到之处，使用的范围越来越广。

二、方案设计题

方案设计一：

答题要点：

(一)问题的陈述及分析：这位母亲面临的主要问题是子女教育问题，儿女们迷恋网络、参与犯罪。

(二)方案设计：根据上述情况，设计出服务方案，其中包括：

1．方案目标：让这位母亲能够勇敢面对生活，帮助儿女们认真接受社会改造。

2．方案实施策略：

(1)整合社会资源，如，为这位母亲介绍一份合适的工作，使其既有较稳定的经济来源，又有时间与子女相处、沟通。

(2)帮助这位母亲一起纠正儿女们的行为偏差．让她们认识自己的错误，鼓励他们认真接受改造。

(3)对母亲和儿女们进行心理疏导。

3．方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。4．方案评估：包括服务对象对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

方案设计二：

答题要点：

(一)问题的陈述及分析：学校周边环境条件差，自身的教学条件也差，造成该校师生普遍对学校没信心，对自己也没信心。

(二)方案设计：

1．方案目标：改造学校及周边的环境和学校自身的条件，缩小该校和城里其他小学之间的差距，让该校师生熏拾信心，能够愉快地工作和学习。

2．方案实施策略：

(1)与市政、环卫部门联系，清除校园周边的垃圾，为师生营造一个良好的卫生环境。

(2)在获得师生信任的基础上，为学生们组织各种兴趣小组活动，帮助学生们发掘自身的优点，增强自信。

(3)组织与周边学校的联谊，通过同学彼此的亲密活动，帮助孩子们与城市孩子建立伙伴关系，消解差异。

(4)可以组织教师探讨有关的教学方法，推动教与学的进步等。

(5)帮助学校联系相关部门，争取社会上各界人士对学校的资金支持，以改善该校的教学条件，从而提升教学质量。

3．方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。4．方案评估：包括服务对象对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

方案设计三：

答题要点：

(一)问题的陈述及分析：优抚对象的身体状况、年龄、经济、心理等问题，造成他们看病难、看病烦。

(二)方案设计：根据这些革命前辈的需求，拟订服务方案，包括：

1．方案目标：为优抚对象提供辅导及援助，协助他们解决就医过程中遇到的困难，提高他们的医疗效果。

2．方案实施策略：

(1)协助优抚对象充分利用医疗机构．及社区所提供的医疗康复服务；

(2)进行心理安慰和辅导，增强他们康复的信念和信心；

(3)充分研读相关政策法规，在政策允许的范围内，为他们争取更多的优惠条件和社区资源；

(4)联合医疗与医护人员，为优抚对象开设讲座，提供保健指导，帮助他们从自身预防疾病的发生

(5)联系社区资源，为他们提供上门诊疗、送医送药服务；

(6)必要的时候，可以提供转介服务．安排专人帮助患重病的优抚对象就医。

3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4．方案评估：包括对方案执行情况、优抚对象就医情况的改善程度及效果的评估等。

方案设计四：

答题要点：

(一)问题的陈述及分析：出院计划的目的是协助病人回家或转到社区服务机构，通常提供服务的机构、病人及家属都有自己的利益诉求。彼此之问并不一致，社会工作者要协助各方达成一致，所以说出院计划是磋商而成的。在这个过程中，病人参与决定是很重要的，会促进他身体的康复。

(二)方案设计：

1．方案目标：帮助患者接受现实，重新适应环境，帮助患者康复，节省医疗经费，愉快出院。

2．方案实施策略：

(1)协助病人对病情或医疗的了解与适应，包括鼓励其接受病情、康复计划安排及伤残咨询。

(2)共同制订出院计划．连接社区资源，帮助服务对象寻求资源，包括经济扶助、申请社会救助、减免医疗费用和住院费用等。

(3)协调医疗关系，包括服务对象、家属、医疗团队的关系。

(4)出院后的跟踪服务：如出院后给病人打电话，家访，这些行动可以帮助社会工作者了解出院计划是否有效，病人是否还需要其他服务。

3．方案执行：通过治疗和社区资源方面的介入措施，使病人能更好地康复。

4．方案评估：服务对象是否做好适应环境的心理准备，如期愉快出院。