为了帮助考生系统的复习2012年社会工作师考试课程，全面的了解社会工作师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2012年社会工作师考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

 一、案例分析题

案例分析一：

花花，小学二年级学生，出身于一个高级知识分子家庭，父母对她的要求和期望都很高。花花考试如果没得前三名，父母就会罚她闭门思这；妈妈还经常拿同事的孩子和花花比，这让花花感到很不耐烦。自尊心很强的花花下定决心期末考试一定要考个第一名给父母瞧瞧。但是，在数学期末考试时，有一道题花花苦思冥想也没有办法解答。情急之余，她趁老师不注意悄悄问同桌，却被考场外的巡视老师逮个正着，考试成绩也作了零分处理。班主任把这一情况告知了花花的父母，他们在感到意外的同时也很生气，回到家把花花大骂了一顿。尽管花花意识到了自己的错误，但父母根本不听她的解释，这也让她很伤心。此后，花花变得闷闷不乐，对学习也渐渐失去了兴趣，不愿意和同学来往。看到这样的情况，花花的老师和家长都很着急，他们来向社工求助。

问题：

1．在上述案例中，花花面临的困境主要有哪些？

2．作为社会工作者，应采取什么样的介入策略?

案例分析二：

小孔学的是市场营销专业，由于毕业后就结婚了，随后有了孩子便在家带孩子。如今孩子上学了，她想出去找份工作做，可去了几家公司，都被拒绝了，因为对方只招男性。现在，小孔有工作了，可还是遭受了不平等待遇。因为和她做一样工作的男同事的工资比她高了许多。小孔心里再也平衡不了了，她向朋友抱怨了此事，在朋友的鼓励下，她找到了作为社会工作者的你寻求帮助。

问题：

1．出现小孔遇到的不平等现象的原因是什么?2．作为社会工作者，你会如何帮助小孔。

案例分析三：

小华，男，7岁，现就读于某小学一年级。小华由于3岁时罹患小儿麻痹症导致左腿残疾，不能正常行走。到了入学年龄，小华的父母千方百计为他找到一家愿意接纳他的学校，因此很希望小华能和同龄人一样过正常的学习生活。但是，开学一个多月来，小华因为腿脚不便，从不参与任何室外活动；性格内向、自卑的他很少与同学交流，因此几乎没有要好的朋友。时间一长，他产生了厌学情绪，经常对老师撒谎，借故请假。作为一名学校社工，你被要求为小华服务。

问题：

1．在上述案例中，小华面临的主要困境有哪些?

2．针对小华目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

案例分析四：

小葛，南京军区某部士官，在一场灭史救一灾街行动中负伤，昏迷了三个多月，全身烧伤面积达75％，其中面部严重烧伤，双手手指末节被截去，双耳廓被烧脱．右臂致残。而比烧伤更大的打击是女友决定和他分手，小葛没有责怪女友，只是默默感受。随着日子一天天过去，小葛希望能将自己余下的力量继续贡献给社会，并且希望能找到一个可以相伴终生的爱人。尽管政府帮助他安置就业了，可他工作了一段时间后，觉得自己并不能胜任这项工作．想就此放弃，加之由于种种原因，他的爱情之树一直朱能开花．小葛越来越沮丧．前来找社会工作者寻求帮助。

问题：

结合案例，谈谈如何运用安置社会工作方法帮助小葛走出困境。

案例分析五

小李从1979年开始到饭店烧菜。先在天潼路19路车站旁的一家小饭店烧菜，技术熟练后到乍浦路烧菜。1994年经人介绍到广东路一家大饭店烧菜。这家店生意很好，老板忙不过来，他看中了小李，请小李给他管夜宵，小李说烧菜已经很吃力了，不能再管夜宵了。没想到老板是吸毒的，他告诉小李吸了这个精神就会好，劝他吸一点，小李半信半疑．老板给他吸了几次他确实感到精神蛮好。那时，他一个月挣，几千元钱，蛮风光的，有钱买毒品吸，所以他就吸上了瘾。1995年被公安发现，抓起来强戒。第一次强戒后，放出来第一天就复吸了。为了搞到毒资，小李铤而走险去盗窃，结果被抓，吃了一年半的官司。出来不多久，他又开始复吸，直到1998年被公安发现，劳教2年。这次出来后，小李想坚决不吸了，再吸就不做人了。但经不住毒友的诱惑，又再次复吸．至2001年初，生怕被抓，天天提心吊胆，也不知过什么日子。这毒品真是害死人，把钱吸光了还要关牢监，家人也为他操碎了心。最后一次劳教，真是使他刻骨铭心。为了能早出来，小李每天早上很早起来干活．特别努力，积极争取，终于获得提前两个月解教。他痛下决心，永远也不碰毒品，不是为剐人而是为自己。现在他天天把自己关在家里。不与过去的毒友往来。小李母亲生癌，他很伤心，母亲最疼小李，所以他每天到医院去服侍她．小李骗母亲说．他已经找到了一份可缴金的工作，每月工资1 000多元．他想让她活着的时候看到他已变好。并有了一个好工作。在去医院的路

上，经常会碰到过去的毒友叫他，他都主动回避，实在躲不掉的打个招呼就走，从不多谈。前几个月，他谈了个女朋友，是江苏大丰人，在当地一所中学当老师，现在停薪留职到上海做家教．每月工资1800元，她对小李很好，每月贴他生活费，他们俩人的关系很好，她叫小李国庆节跟她一起回老家；去见见她的母亲和家人，所以小李最好能在10月份前找个能缴金的工作，将来有个劳保，这样可以对她母亲和家人有个交代，否则他没法跟人家讲．人家能否接受他，他心里没底，另外他要是真正有了工作，也能让母亲在临终前得到慰藉。所以请社工无论如何帮帮小李，给他一次做人的机会。上周他报考了市容协管员，感觉考的不好，他很想得到这份工作。请你帮他向有关部门反映反映，这份工作对他来讲实在太重要了。

问题：

1．针对上述案例分析小李戒毒的有利因素和不利因素?

2．作为社会工作者帮助小李的目标有哪些?

3．作为社会工作者帮助小李的措施有哪些?

案例分析六：

小晖，15岁，初三学生。由于妈妈去世早，长期以来，小晖一直与爸爸相依为命。但是，爸爸身体不好，已经请病假在家休养多年，工资很低，仅能维持家庭温饱。更不幸的是，小晖爸爸在医院检查时被诊断出胃癌，需要马上住院治疗。这对小晖来说更是雪上加霜。

问题：

1．上述案例中，小晖面临的主要困境有哪些?

2．针对小晖目前的困境．社会工作者应采取哪些辅导策略?

二、方案设计题

方案设计一：

小森，男1988年11月1日生，初中文化程度(高一退学)，未婚。中考考入一所民办高中，最终因其无力承担高昂的学费而中途退学；后居委会帮他报名读夜高中，终因缺乏管教，对学习失去了兴趣。小森喜欢上网，经常流连于网吧和游戏机房。小森幼年时父母离异，父亲盗窃被判入狱，母亲远嫁日本，他从小由祖母一手带大，没有父母的关爱。祖母去世后，由于小森未成年、其母仍在日本，经居委全协调，小森由姨妈暂为抚养。2006年初，姨妈也办理了出国，小森只能回到自己家中独自生活，那时还未满18岁。原本两居室的房子由居委会帮其出租了一间。去年11月，小森以自己成年为由收回房权，自行出租。后因与母亲关系弄僵，其母也几乎不再寄钱给他。他白天睡觉，晚上上网，家里经常有社会上的青少年进进出出，人多而杂。请针对小森的情况，拟订一份服务方案。

方案设计二：

服务对象李某，现年14岁，5年前随父母来到城市。李某在一家民工子弟学校读书，后因学校撤销，被父亲送到一家公立中学就读。虽然他很用功，可是由于基础薄弱，成绩始终不理想，这让他感到很苦恼。同班的同学基本上都是城里的孩子，李某感到十分孤独和苦闷，渐渐产生了一种怨恨情绪，感觉自己就像要疯了似的。假设你是一名学校社工，请为李某设计一份辅导方案。

方案设计三：

随着春节临近，某社区治安情况逐渐出一些问题，一是盗窃案增多，居民缺乏安全感；二是打牌赌博多，社会风气差；三是出租房屋多，社区情况掌握少；四是各方意见多，联系沟通少，社区居民对社区治安情况不满意。作为社区社会工作者，请针对以上存在的问题，拟订一份社区治安工作服务方案，以扭转群众不满意该社区社会治安的局面。    。

方案设计四：

小朱是一名大学生，很不幸被诊断患了淋巴癌，最近时常感到呼吸困难，疼痛难忍，他常常唉声叹气，对治愈疾病缺乏信心。你是一名医务社会工作者，请针对这位病人制订一份服务方案。

参考答案

一、案例分析题

案例分析一：

答题要点：

1．花花面临的困境主要有：

(1)如何处理闷闷不乐、厌学等不良情绪。

(2)如何增强自信心和提高学习的积极性。

(3)如何与同学以及老师进行沟通互动。(4)如何改变与父母在沟通方面的僵持局面。

2．(1)对花花进行心理疏导，帮助花花克服厌学情绪，提高学习积极性和增强自信心。

(2)与花花的父母沟通，教授必要的亲子教养技巧，引导他们多关注花花的成长而不仅仅是她的成绩。

(3)向花花传授必要的社交技巧，鼓励她主动与父母及同学进行交流，加强人际互动。

(4)与花花的老师和学校沟通，争取他们的帮助和支持。

案例分析二：

答题要点：

1.(1)生产力水平相对落后，使得社会分工模式仍是男主女从。

(2)因历史原因妇女的潜力开发远远低于男性，影响到劳力分配，也使得男女就业不平等。

(3)腐朽没落的封建思想包括传统的性别观念，影响男女平等。

(4)我国的制度和政策不完善，也促使此类不平等现象滋生。

2．(1)在弄清小孔的情况之后，向其提供国家有关同工同酬的法律依据。

(2)提示用人单位不能出现违法的不平等现象。

(3)为其提供就业信息。

(4)组织交流，避免再次出现不平等现象。

案例分析三：

答题要点：

1．上述案例中服务对象面临的困境有：

(1)如何接纳自身形象；

(2)如何克服厌学情绪和自卑心理；

(3)如何适应小学的学习生活；

(4)如何与家长、同学、老师互动，加强彼此的联系。

2．社工的介入策略：

(1)社工对小华的情绪进行疏导，帮助小华克服身份认同上的困难，增强学习和生活信心。

(2)社工对小华的在校行为进行修正，帮助他改掉撒谎的行为，处理好同伴关系。

(3)社工与小华的老师和学校进行沟通，争取他们的理解和帮助，从而协助建立支持性的学校环境。

(4)社工与小华的家长进行沟通，教授必要的家庭养育技巧，旨在让他们运用科学的方式弓{导小华健康成长。

案例分析四：

答题要点：

首先，运用同理心的方法，对其爱情生活需求表示理解和肯定；其次，希望他以平常心对待感情；再次，联系调动社区社会资源，将他的需求和事迹告知相关机构，帮助他寻找合适的对象；最后，对他的情况进行定期跟踪随访，及时了解动态，及时解决新问题。具体步骤可分为三个阶段：第一，可以鼓励、安慰小葛，疏导他的情绪，使之安心工作；第二，帮助他不断提高自我适应能力，恢复心理平衡；第三，为他提供更多的相关政策，帮助他了解安置机构的功能和运作方式，为他提供一个非正式的社会支持网络等。

案例分析五：

答题要点：

1．(1)有利因素：①心理分析：a．案主具有对母亲孝敬的心理优势，母亲身患绝症，他很伤心，每天尽心服侍母亲，无暇想毒。b．案主具有对女友依恋的心理情结，向往过正常的生活，视毒为毒。c．案主具有’怕进劳教所的心理暗示，经劳教后，刻骨铭心地体验到不能再复吸。②资源分析：a．案主具有烹饪技术，身体较好，择业机会相对较多。b．案主具有一定的生活能力，家务安排的井井有条，会精打细算。c．案主的家人和邻居对案主都很关心，经常叮嘱他、鼓励他，正面影响较大。

(2)不利因素：①案主找不到工作，感到无法面对母亲和家人特别是女朋友的家人，于是心中着急。②案主已45岁，希望将来有劳保，但他过去没工龄，现在没缴金，为此心中担忧。③案主在路上常能见到过去的毒友，而且他们对他较热情主动，存在复吸的潜在威胁。综合以上分析，诊断出案主目前存在的主要问题是：第一，没有一份能缴金的工作，这让案主感到担忧，即担心女朋友的家人不能接纳他，又担心将来生活没保障。致使案主生活的不踏实。第二，毒友仍在对案主进行接近和诱惑，案主须有较强的自控力抵制诱惑。第三，案主需要被不断地叮嘱、鼓励，坚定其戒毒信心，巩固戒毒成果。

2．(1)目标：社工根据分析诊断，运用助人自助理念及专业知识与案主共同制定计划，明确短期目标和中期目标，并以案主为主，努力实现目标。

(2)其短期目标序列为：①寻找工作、尽快就业，最好是期望中的协管员工作，如落空的话，及时调头，寻找其他工作。②增强自控、抵制诱惑，包括自己不去主动找毒友，毒友找上门来须坚决拒绝。③配合廉检、巩固成果，定期完成尿检，保持阴性，记录。其中期目标序列为：①战胜毒魔、争当榜样。坚守既定戒毒的心理防线，在任何情况下都不搞只吸一口，确保尿检永为阴性记录。②多做益事、重塑形象，改变过去不分良莠的旧习，为他人和社会多做益事，以找回自尊、重塑形象。③恢复功能、适应社会，勇于承担与自己角色相应的义务和责任，恢复社会功能，享受正常人应有的福祉。

3．(1)帮助小李远离毒品，重塑自信心，鼓励他找工作。

(2)鼓励小李白谋职业，在就业不理想的情况下，可另谋出路。

(3)为小李联系职介所，争取让小李尽早优先就业。

案例分析六：

答题要点：

1．小晖面临的主要困境有：

(1)家庭生活问题：爸爸得了胃癌，治病期间没人照料。

(2)经济问题：爸爸收入低，仅能维持家庭温饱问题。

(3)学业问题：学业也会受到影响。

(4)情绪问题：家庭的不幸造成的心理压力。

2．主要辅导策略：

(1)联系社会救助机构对小晖一家进行救助。

(2)联系小晖就读的学校，帮助减免小晖的学杂费用。

(3)对小晖进行心理支持，增强小晖对生活的信心。

(4)争取社会其他机构团体对小晖家庭的支持。

二、方案设计题

方案设计一：

答题要点：

(一)问题的陈述及分析：

1．主要问题：案主经济面临困境，没有稳定的收入；案主心理存在一些偏差，外显的自信和无所谓的态度是不成熟的表现，只是为了掩饰内心的自卑。

2．问题分析：案主的生活环境是阻碍其寻求发展的主要障碍。无人管教造成玩心重；整日和一些不良的朋友接解，使其习惯了散漫生活，没有真正考虑过生活的意义。微薄的租房收入并不足以养活案主，不善理财的案主经常是“有了上顿没下顿”。能改变这一状态的唯一方法就是协助其就业。案主缺乏家人和朋友的关爱，导致心理失衡，对一切都漠不关心，这可能与案主早年的生活经历所形成的心理“固结”有关。案主为了掩饰自己渴望被关爱，往往会排斥别人给予的关心，表现得清高、不屑一顾。

(二)方案设计：

1．服务模式：现实治疗法。现实治疗法认为：自我认同的发展受到个人对自己的看法、个人的工作和生活经验以及与他人交往的影响。在治疗过程中社工是一个模范、也是一个教师，他要让案主感受到关怀与体谅，也要对案主进行行为示范、指导和监督。

2．服务目标：改变案主懒散的生活状态，帮助其寻找工作。

3．服务实施策略：

(1)本案是居委会代接触的个案。应先电话了解了基本情况，并约定上门走访的时间。得到案主信任后，进一步接触案主，切入到工作重点。

(2)帮助案主做好就业准备，并与其共同克服可能存在的困难。

(3)着重注意案主的心理变化，时时给予关心、引导和帮助。

(4)积极帮助案主寻找工作机会，预防案主可能存在的情绪波动。

(5)跟进服务，如果案主对新环境适应良好，才可结案。

4．方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。

5．方案评估：包括案主的满意度、方案的执行情况和效果评估等。

方案设计二：

答题要点：

(一)问题的陈述及分析：

1．问题本质：服务对象的．问题主要表现为自我认知的失衡以及社会适应的偏差。2．产生原因：首先，服务对象学习成绩偏低，导致服务对象产生焦虑和自我评价偏低；其次，无人沟通，导致服务对象的学习问题进一步演变为心理问题，甚至恶化为对周围环境、对社会的愤恨；再次，家庭的整体移居导致服务对象脱离了原来的环境，同时又很难一下子融入新的环境，这加深了服务对象的问题；最后，社会的歧视和不公导致了服务对象的问题很难有根本性的好转。

(二)方案设计：

1．工作目标：

(1)远期目标：协助服务对象融入新的社会环境，增强自信，获得成功。

(2)近期目标：帮助服务对象认清现实，接受现实。

2．方案实施策略：

(1)用尊重、关怀、真诚等专业态度取得服务对象的信任。

(2)用个案工作的方法疏导服务对象的心理问题，提升其学习成绩。

(3)用团体工作的方法帮助服务对象真正融进新同学之中。

3．方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源等。

4．方案评估：包括方案执行．情况评估、活动参与人员对各个活动环节的满意度评估以及效果评估等。

方案设计三：

答题要点：

(一)问题的陈述及分析：

社区治安、社会风气、社区管理、社区沟通等方面存在的问题，以及造成这些问题的原因。如，春节临近，一些外来人员为了满足其生活欲望而犯罪；群众文化娱乐不丰富，造成赌博现象出现，等等。

(二)方案设计：根据上述存在的问题，设计出社区治安服务方案，其中包括：

1．方案目标：消除群众不满意的现象，规范和落实治安防范等各项工作措施，努力营造更加安定、和谐的治安环境。

2．方案实施策略：

(1)可以开展小组活动，组织本社区居民学习国家的法律、法规，从社区教育层面，树立居民的治安防范意识，消除他们赌博消遣的错误思想，增强居民的法制观念。

(2)可以协助政法机关打击违法犯罪分子。

(3)可以对在盗窃事件中受到损失的居民进行创伤辅导，消除他们精神或心理上的阴影，帮助他们接受现实，开启新思路。

(4)可以建议社区对重点部位、重要设施定期或不定期加强安全检查，及时发现问题隐患。

(5)可以建立管理制度，规范活动行为，严禁赌博，同时利用社区活动中心的资源，开展丰富多彩的健康的群众文化娱乐活动，：充实居民的精神文化活动。

(6)加强联系，增进理解．改善社区内各种关系使其稳固发展。

3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4．方案评估：包括居民对社区治安的?满意度、方案执行情况及效果评估等。

方案设计四：

答题要点：

(一)问题的陈述和分析：医院在诊治病人的过程中，对病人“知情”方面重视不够，病人缺乏对自己所患疾病的基本知识及康复手段的了解，给患者的生理、心理带来极大的痛苦和思想顾虑。

(二)方案设计：根据病人的情况，设计介入的方案。

1．方案目标：改善生活质量，减轻身体病痛，舒缓情绪，增强病人与，病魔斗争的信心和勇气。

2．方案实施策略：

(1)向患者的家人和患者提供医疗信息与技巧，协助服务对象及家人认识疾病，应对实际困难，以减缓其不必要的压力。

(2)教给他的家人一些简单的家庭护理技巧和护理方式．以减轻病人的疼痛。

(3)对服务对象迸行情绪疏导，使其对待疾病的观念有所改变，改正错误认知，处理不良情绪。

(4)让服务对象获得情绪上的宁静，介绍一些身边的案例，鼓励服务对象增强与病魔作斗争的信心，配合医生积极治疗。

3. 方案执行：提供医疗信息和护理技巧，处理不良情绪，鼓励患者增强信心。

4. 方案评估：病人的评估，医生的评估，工作人员介入的评估，介入效果的评估。