2012年社会工作师考试实务试题，希望对您的考试有所帮助！

 一、案例分析题

案例分析一：

小华今年7岁，因为经常逃学和打架，由学校老师转介学校社工员处理。经查视，小华和家人住在一间普通民房里，他的父亲有酗酒的习惯，而且时常殴打母亲，在小华两岁半时便外出打工。小华的母亲大部分时间都在餐厅工作，回到家中常已是精疲力尽，觉得在管教小华上力不从心。小华的个性非常冲动，难以控制自己的行为，只要同学说话讽刺到他，他便会攻击同学。小华在校成绩并不好，阅读能力远低于同年级同学。小华的母亲表示，小华的脾气虽然不好，但本性十分善良，如果发现自己有错，也会为其行为向人道歉。当社工员和小华会谈时，小华十分合作与友善。

问题：

1．您认为小华的行为表现可以选用下列哪句话概括?

A．小华有明显的注意力不集中和好动的现象，并且可能有行为偏差的问题。

B．小华的行为极度缺乏爱的满足，因此以冲动的方式来发泄其挫折和抑制情绪。

C．小华向父亲学习到以冲动的攻击来表达自己的情绪，不会对自己的行为有所反省。

D．小华的行为是因为缺乏一个替代性父亲的角色，而学校的男老师也不愿意扮演此角色来关怀他。

E．小华根本是个坏小孩，缺乏应有规范的学习，也缺乏责任感的培养。

2．您选择所依据的理论架构为何?此理论架构对小华行为的解释及其隐含的干预方法为何?

案例分析二：

小波，男，13岁，成绩较差，在班级里没有什’么朋友。小波的爸爸因贩毒而坐牢，现在他与奶奶和妈妈住在一起。妈妈在一家便利店工作，家庭经济条件比较拮据。小波常常在夜里偷偷出门，与校外结识的朋友一同去网吧过夜，甚至几天不回家。妈妈想到的唯一方法就是打小波，但小波仍旧不改。因为只有一个孙子，所以奶奶极其疼爱小波，小波要什么，奶奶就给什么。因此，母亲和奶奶一直有很大的冲突，甚至两人的关系开始僵化。每当两人激烈地争吵时，小波就会很内疚。小波前来寻求社会工作者的帮助。

问题：

1．在上述案例中，小波面临的困境主要有哪些?

2．针对小波目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?

案例分析三：

王可，16岁，出生在一个工人家庭，本应和其他孩子一样，拥有一个幸福的童年和少年时代，可是，其父母由于感情一直不好，矛盾重重，经常为一些鸡毛蒜皮之事大打出手，整个家庭生活充满了火药味，自幼在家庭得不到父母的关心，享受不到家庭生活的温暖，学习也无人照管，生活一日不如一日，在校受批评及在家受冷落，日复一日，逐渐感到生活乏味，心事重重，于是，常常夜不归宿，在外寻求温暖。至此，王可的反常行为还没引起其父母的注重和重视，终于，在坏人的引诱下，从13岁时就染上了偷盗的恶习，当公安机关通知其父母对王可加强教育时，他们仍然无动于衷，丧失了作父母的最起码的责任心，回到家里，他面临的依旧是昔日的“白色恐怖”。因此，王可的行为和心理得不到及时的矫正，最终16岁时因抢劫杀人被依法判刑。此时．他的父母才知事情的严重性，可是，已经晚矣。问题：

1．结合上述案例谈谈青少年犯罪的成因有哪些?

2．如何防治青少年犯罪?

案例分析四：

家住利君社区的张伯伯系独居老人，虽然有一个儿子和一个女儿，但儿子五年以前就去日本留学，而女儿则远在四川广元工作。张伯伯现年81岁，年事已高且行动不便、记忆力衰退。2004年5月20日中午，他一边开着煤气灶烧水，一边又去做其他的事情．结果忘了煤气烧水这件事，以致造成沸水扑息灶火而使煤气泄漏，幸亏路过他家门口的邻居闻到室内逸出的浓烈煤气味而拨打100，警察赶到将老人及时救出并送往医院抢救，才使老人幸免于难。

问题：

1．结合上述案例说明阐述张伯伯需要哪方面的社会工作。

2．作为社会工作者如何帮助张伯伯?

案例分析五：

林先生是独子，父亲早亡，与母亲相依为命。由于是独子，所以母亲相当宠爱他，林先生在校时爱玩，成绩不好，只有念到职校。毕业后，林先生在一家工厂担任工人时，认识了比他小三岁的太大，并且在25岁的时候结婚。婚后两年，他的母亲去世，只留下一点钱。目前林先生已经三十岁．仍旧在工厂当工人，生有一个男孩、一个女孩。太太因为娘家在外地，加上孩子出生后无力承担保姆费用，所以太太就辞职在家照顾孩子。去年林先生贷款30万元买了一间房子，所以林先生被太太逼着晚上还要做兼职，以便有额外的收入来补贴家庭，夫妻时常会为了家庭琐事发生一些口角。最近由于经济不景气，三个月之前工厂辞退了林先生，这使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼职需要工作到更晚。同时林先生也在邻居的介绍下到街道的社会救济所申请补助。在接案会谈中，林氏夫妇给人的初步印象是木讷、无助、刻苦与忠厚老实的个性。由于林先生和太太有家产和工作能力，不符合社会救济的条件。有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的问题，由于林先生忙于上班兼职．与孩子相处时间少，孩子都相当怕林先生，再加上林先生感慨过去没有好好念书，以至于学历低而只有微薄的薪水，因此对孩子在学校的学习给予相当大的压力和期望。最近小学二年级的大儿子考试有两门不及格，被父亲狠狠地打了一顿，第二天没有去上课。所以林太太打电话请求社工救助。当社工与林先生联系时，林先生也知道大概是什么事情，很快就表达了自己内心的痛苦和无力感，希望社工能协助他们。

问题：

1．作为家庭社会工作者的你，请对林先生的问题进行分析。

2．作为家庭社会工作者，你认为你该如何作出干预，请列出简要的干预要点。

3．在为林先生提供服务的时候，家庭社会工作者应当注意些什么?

案例分析六：

张某为四年级一男生，13岁，湖北人。张某自小跟奶奶在老家生活，父母在上海打工，张某于2002年9月来到上海一所简易小学读书。学习成绩较差，与社会不良分子接触．并诱拐同班同学逃课，打游戏机，产生厌学情绪，学校考虑到其行为和影响，打算将其开除，班主任从责任心和爱心角度出发，将其转介给学校社工。

问题：

1．对张某的问题进行分析。

2．如何对张某进行治疗。

二、方案设计题

方案设计一：

假如你是一名社区社会工作者，如今在你所工作的高校社区里有许多已退休的高校教职员工，请针对这些老人的需求，拟订一份社区服务方案。

方案设计二：

某街道有许多困难家庭，你将为这些被生活所因的家庭主妇提供服务。请你针对服务对象拟订一份服务方案。

方案设计三：

每年初三学生都会面临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。

方案设计四：

随着城市老龄化的加剧，老年人再婚现象也越来越多。但由于各种原因，有再婚意愿的老年人面临着来自多方面的压力。在你所服务的社区，就存在一群有再婚想法，但又顾虑重重的老年人，请针对他们的需要，拟订一份社区服务方案。

一、案例分析题

案例分析一：

答题要点：

1．小华的行为可以用小华向父亲学习到以冲动的攻击来表达自己的情绪，不会对自己的行为有所反省来解释。

2．其案例分析，采用社会工作中社会化的理论架构。

(1)社会化理论对小华行为之解释。小华今年七岁，而从其出生至今历经婴儿、幼儿阶段，而步入儿童期中，亦即至儿童期都是人类社会化的关键时期，社会学家称之为主要社会化，也就是说小华的行为主要来自于这一阶段的内化与模塑。然而小华在最需要有所学习、仿效对象的同时，却置身在酗酒父亲、打工母亲、家庭暴力的阴影之中，在目睹父亲酗酒、暴力宣泄的画面之下，不免使得小华自然而然地以为这些是正确的行为而仿效之，再加上母亲在外打工，没有多余的时间与小华做亲子沟通与互动，更易使得小华的偏差行为无法获致矫正的力量而有所改善。

(2)干预的方法，必须从社会化的代理机构中着手。①家庭。由社工员通过各种会谈、处遇等计划来改善父亲酗酒、暴力行为的发生，并透过亲子教育的方法让小华父母懂得如何在儿童期给予小华适切的帮助与教导。②学校。由教师透过班上各种活动，让小华懂得如何与母亲和平相处．又透过同学的互助与帮忙，让小华逐渐改善这种情绪宣泄的行为。③社工员。应透过个案管理、社会工作等技巧让小华逐渐从认知中有所改善，并进一步改变其行为。

案例分析二：

答题要点：

1．小波面临的困境主要有：

(1)如何缓解妈妈和奶奶之间的矛盾与冲突；

(2)如何改善现在落后的学习状况；

(3)如何脱离现在的交友圈助建立新交友圈；

(4)如何改善母亲和奶奶的教育方式。

2．主要介入策略：

(1)社工与小波的母亲沟通，建议她改变现行的教育方式，以理服人、以情动人，避免给小波以错误的示范性行为，并给予小波关心，增强小波改变自己的动力；

(2)社工对小波进行心理辅导，帮助小波加强与家庭成员的沟通，增强小波的责任感、对生活的信心及改变的愿望；

(3)社工与小波的奶奶沟通，向她说明小波的情况，建议她尽量与小波母亲做法一致，避免出现教育两面性，有利于小波的成长；

(4)争取学校的支持，向老师说明小波改变的愿望，建议老师在学习上给予小波帮助和支持，并在班级中关注小波的正向变化，尽量给予表扬；

(5)社工与小波会面，肯定他的一些正面想法，鼓励他建立自信，同时社工与他分享沟通交流的技巧，增强小波的交际能力。

案例分析三：

答题要点：

1．当前，青少年犯罪比率呈直线上升趋势，青少年犯罪的原因主要表现在：

(1)家庭教育的误区。家庭结构残缺，使孩子的成长环境先天不良，缺乏父爱或母爱是导致青少年违法犯罪的第一诱因。

(2)学校教育的失当。目前看，还有许多学校没有实现从“应试教育”。向素质教育的根本转变，不少学校的教育和管理还存在着严重的问题，在办学方法上存在一定程度的偏差。

(3)社会环境的污染。社会上存在的一些不良现象也影响案主的心理和行为。

(4)青少年自身素质的不足。随着社会物质生活条件的改善，青少年身体生理发育出现早熟现象，而其心理发展滞后，他们缺乏独立处理问题的能力，自我约束力差，又缺乏一定的辨别是非能力，极易受社会不良现象的影响而误入歧途。

2．青少年犯罪的防治对策有：

(1)全面提高青少年自身素质，从源头上遏制、减少青少年犯罪。

(2)加强社会治安综合治理，净化社会环境，消除青少年犯罪的土壤和条件。

(3)努力做好失足青少年帮教工作。

(4)加强对青少年工作的研究。案例分析四：

答题要点：

1．张伯伯缺乏健康服务，所谓健康服务是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面服务。主要内容包括健康、风险评估、例行体检、营养咨询与教育，有关慢性病的健康教育推广活动，处理酗酒和滥用药物问题，协助进行压力管理等。

2．首先应当与张伯伯的儿女协商能否找出合理的方案．毕竟张伯伯年岁已大生活不能自理，而且其儿子女儿应当尽赡养义务，协商不成可通过法律途径解决。

案例分析五：

答题要点：

1．通过案例，我们发现林先生的问题大致如下：

(1)个人方面：独生子且从小受宠，文化水平较低且能力一般，存在诸多非理性思想．并有低自尊表现，感到内心的痛苦和无力感。

(2)家庭方面：和妻子容易为家庭琐事发生12角，夫妻感情略有磨擦；在对待孩子教养方面，缺乏教养孩子的能力和技巧。

(3)生活方面：刚被辞退工作，正在寻找新的职业，同时面临繁重的兼职工作；个人能力较差，赚钱不易，且一人承担抚养家庭的重担。

2．对于案主可以采取如下的辅导策略：

(1)深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。

(2)对林先生和林太太进行婚姻辅导，以协调双方的夫妻关系。

(3)建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。

(4)建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。

(5)寻求社会资源，以缓解林先生的家庭经济压力．

3．在为林先生提供服务的时候，家庭社会工作者应当注意以下事项：

(1)处理好家庭和家庭成员之间的关系，以开放的态度，尊重案主自已的选择。

(2)具有成熟的婚姻家庭观，掌握家庭问题解决的方法和技巧。

(3)以开放的态度倾听孩子的观点和理由。

案例分析六：

答题要点：

1．首先学校社工进行危机干预，与班主任、张某家长和校方达成一致，给张某一个机会，留校查看，若案主改过自新，校方将重新接纳案主。

(1)父母疏于管教：张某自小在老家生活，与父母关系生疏，父母忙于工作，疏于管教，张某养成好逸恶劳、放荡不羁的习性。

(2)环境影响：学校附近有几家游戏机房，一些不良分子也经常在学校附近游荡，张某自控性弱，意志不坚，易受诱惑。

(3)学业差，张某学习基础差，其行为又受到学校惩罚，张某对学生越来越没有兴趣，不想上学的念头越来越强烈。

2．案例治疗：学校社工运用系统理论，从学校、家庭共同介入，全方位协助张某解决问题：

(1)在辅导过程中，工作人员运用个案工作的技巧对案主咨询，使案主得到心理支持和被关注感；

(2)运用行为治疗法与老师配合做好校内工作，在学业上降低对案主的要求，对张某在校进步表扬、鼓励，增强张某之成就感，逐步建立起张某对学习、学校的兴趣；

(3)保持与家长的联系，向家长传输正确的管教子女方法，让张某感受到家庭的温暖和父母的殷切希望，从而转移案主对外界引诱的注意。

二、方案设计题

方案设计一：

答题要点：

(一)问题的陈述及分析：

高校退体教职员工与其他退体相类似，在生活上也会面临饮食、居住、生活照顾以及参加社会活动、文体活动等方面的一系列问题。

(二)方案设计：根据上述社区老人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：

1．方案目标：协助老人提高家庭生活质量．发挥他们的特长，使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境．老有所养,老有所为。

2．方案实施策略：

(1)充分利用老年之家等社区照顾机构，为老人提供居家服务；

(2)组织开展丰富多彩的各类文体活动，发挥老人的特长和作用；

(3)成立社区志愿者队伍，定期为社区老年人提供生活照料和精神慰藉服务；

(4)利用社区其他资源为老人捷供服务，如帮助生活困难的空巢独身老人料理生活、提供送餐服务等。

3．方案执行：主要包括整合杜区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4．方案评估：包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

方案设计二：

答题要点：

(一)问题的陈述分析：

这些家庭主妇因各种原因生活发生了困难，会面临就业、家人照料、对生活失去信心等问题。

(二)方案设计：根据这些家庭主妇的问题r设计小组工作方案，主要是：

1．方案目标：使家庭主妇们树立信心．自强、自立，改善生活。

2．方案实施策略：

(1)介入前的准备工作：通过家访、交流，了解各位主妇的实际情况。

(2)制订小组活动计划和内容：通过小组活动，使主妇们释放自己的心理负担；面对繁重的家事．按优先顺序列出解决方法；通过小组活动发现或挖掘她们的特长。

(3)充分整合社会资源：鼓励和支持她们发挥自己的长处，积极就业；积极为主妇们提供就业机会；借助社区救助机构，缓解主妇们的生活困难；请社区志愿者为困难家庭定期服务，减轻主妇照顾家人的负担。

3．方案执行：整合社会资源、设计好小组活动内容、监督执行进度等。

4．方案评估：家庭主妇的满意度、方案执行情况及效果评估等。

方案设计三：

答题要点：

(一)问题的陈述及分析：

初三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时间不合理等问题。

(二)方案设计：

根据初三学生的上述需求，设计服务方案，其中包括：

1．方案目标：协助学生改善紧张焦虑的情绪，明确学习目的，增强学习的信心。

2．方案实施策略：

(1)为学生提供缓解紧张焦虑情绪和管理时间的技巧；

(2)组织一次学习经验交流活动，分享学习体会和学习技巧；

(3)为学生开设心理辅导小组，及时了解学生的困惑和问题；

(4)利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信心，获得更多的支持。

3．方案执行：主要包括整合学校资源、提供服务、监督执行进度等。

4．方案评估：包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

方案设计四

答题要点：

(一)问题的陈述和分析：有再婚意愿的老年人会面临世俗偏见的压力、传统观念的限制以及子女反对等方面的问题。

(二)方案设计：根据上述老年人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：

1．方案目标：协助有再婚意愿的老年人正确认识再婚的意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年生活。

2．方案实施策略：

(1)为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导，缓解他们紧张的情绪，协助其澄清错误的观念，逐渐消除其顾虑；

(2)为老年人及其子女组织一个平行小组活动，协助他们同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待；

(3)建立老年交友俱乐部，使老年人在参与活动的过程中结识更多的朋友，增强朋辈支持网络

(4)利用社区资源，组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感的提升。

3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4．方案评估：包括老年人及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。