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 案例1

阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他。其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。

问题

1．青少年个案过程的主要特点有哪些？

2．在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些？

3．针对阿强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

答题要点

1．青少年个案过程的主要特点包括以下几点：

⑴青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；

⑵青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；

⑶服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；

⑷服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动；

⑸评估应兼顾结果评估和过程评估。

2．阿强主要面临的困境有：

⑴阿强沉迷网游、难以自拔的现状；⑵阿强母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度；⑶阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为；⑷家庭拮据的经济状况。

3．社会工作者的介入策略：

⑴提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况。例如，拓展阿强其他的兴趣活动，参加社会工作者开展的社区服务活动，等等。

⑵社会工作者与阿强及其母亲进行会面，提供母子交流的机会。一方面，协助阿强了解母亲对他的关爱，鼓励阿强关心体谅母亲；另一方面，帮助母亲了解阿强的想法和需要，改善和提高亲子沟通的技巧。

⑶修正阿强的不良行为，改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。

⑷协助阿强的母亲找到一份较为稳定的工作，以便她能够有较多的时间关心儿子。

2012年社会工作者考试案例分析题典例24