11、在接案过程中个案工作的工作重点包括（）

A. 促使又需要的求助对象称为服务对象

B. 了解求助对象的求助愿望

C. 初步评估服务对象的问题和需要

D. 明确服务对象的要求

E. 收集与服务对象问题有关的资料

12、在开展服务过程中，社会工作者需要扮演如下角色（）

A. 使能者

B. 教育者

C. 联系人

D. 倡导者

E. 治疗者

13、在会谈中，支持性的技巧包括如下几个方面（）

A. 对焦

B. 倾听

C. 鼓励

D. 同理心

E. 专注

14、个案工作的介入过程包括（）

A. 接案

B. 会谈

C. 收集资料

D. 制定计划

E. 签订协议

15、（）是小组工作的主要模式。

A. 互动模式

B. 循环模式

C. 发展模式

D. 复制模式

16、发展模式的理论基础主要由以下哪几方面组成（）

A. 大众心理学

B. 发展心理学

C. 社会关系和社会结构理论

D. 小组动力学

17、小组发展划分为以下哪些阶段（）

A. 准备期

B. 小组初期

C. 小组结束期

D. 小组后期

E. 小组中期

18、在小组初期的最开始阶段，组员心理与行为的矛盾主要表现在（）

A. 以往经验的影响

B. 试探

C. 两极情感困境

D. 关系亲密

E. 权力竞争与控制

19、小组工作的常用技巧包括（）

A. 控制小组进程技巧

B. 小组会议技巧和策划小组活动的技巧

C. 沟通和互动技巧

D. 策划小组活动的技巧

E. 收集工作资料的技巧

20、以下哪些行为不利于小组发展（）

A. 敢于承担责任

B. 非理性的、不适当的行为

C. 演讲和讨论时避免发言

D. 唠叨和抱怨

E. 提供精神支持

21、以下哪些属于社区的特征（）

A. 具有多方面的共同的利益

B. 是一个人群

C. 具有许多共同的服务

D. 有相同的生活方式和文化

E. 有多种共同需要

22、社区工作的具体目标是（）

A. 实现个人价值

B. 提高社区居民的社会意识

C. 善用社区资源，满足社区需求

D. 培养相互关怀和社区照顾的美德

E. 推动社区居民参与

23、社区工作者在社区照顾中的角色包括（）

A. 辅导者和教育者

B. 经纪人

C. 倡议者

D. 顾问

E. 治疗者

24、在社会工作研究方法中，定性研究适用于如下哪些场合（）

A. 无权威的场景

B. 不受控制的场景

C. 资料收集相对容易的场合

D. 需要探讨变量关系的场合

E. 不熟悉的社会环境

25、劳动争议的处理包括以下哪几个处理程序（）

A. 受理

B. 协商

C. 调节

D. 仲裁

E. 诉讼