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志愿者的定义和志愿者的管理

（一）志愿者（Volunteers）的定义：

不计报酬，自愿奉献，从事各类社会福利服务的人们。

包含四个方面“身份要素”：一是自愿选择，二是不计报酬，三是以具体的行动参与和投入，四是所作所为是为满足社会需要。

（二）志愿者需要管理

为什么需要管理？

1、从志愿者服务机构的发展看，工作越来越多，社会期望越来越高，需要不断提高效率，因此需要对志愿者进行管理。

2、社会越来越关注志愿者服务所带来的负面效果，志愿者机构也有责任仔细选择、培训和督导志愿者。

3、从志愿者的发展看，志愿者机构的管理有利于更好地激励志愿者的服务意愿，通过管理也给志愿者更好的社会形象。