第一章 社会工作实务通用过程模式

第一节 通用过程模式的理论依据

第二节 社会工作实务通用过程模式的特点

第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

温馨提示：本章全属理论铺垫;一般了解宏观把握

第一章 社会工作实务通用过程模式

第一节 通用过程模式的理论依据

一、社会工作实务过程模式的含义

二、社会工作实务过程模式的理论依据

三、社会工作实务过程模式的理论框架

一、社会工作实务过程模式的含义

(一)是一种概括：基本程序和方法的概括

目的：用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的

(二)是一个框架：为社会工作形成系统的方法和行动、为社会工作价值、知识、技巧运用的框架

(三)是一种说明：社会工作助人过程具有稳定性和规范性

二、社会工作实务过程模式的理论依据

(一)多元因素决定论

(二)“问题”的“心理-社会”视角及解决方法

(三)“环境中的人”的实务视角

(四)系统理论

(五)优势视角

二、社会工作实务过程模式的理论依据

(一)多元因素决定论：(个人、家庭、群体、社区)社会问题产生的原因是多元的：多种因素、共同作用

1、个人因素

2、社会因素

3、两者相互作用

★ 启示：社会工作介入：要从个人、家庭、社区、社会政策多重层面进行

(二)“问题”的“心理-社会”视角及解决方法

1、观点：强调从社会与个人两方面理解服务对象和他们的问题

2、技巧和原则：

(1)首先：辨识、评估服务对象“心理”情况(人格、应对压力的策略、智能水平、自我功能)

(2)然后：了解社会状况、处境(家史、同辈关系、社会参与)的影响

★ “生理-心理-社会”视角

(三)“环境中的人”的实务视角：个人与环境的相互影响

1、个人的行为、心理产生于具体环境：

原则：从分析个人问题与社会环境之间关系，找出与社会制度安排的关联性，倡导社会政策变革

2、个人又是能动个体，可自主选择生活：

原则：提升服务对象的社会功能、改变认知、适应社会

★ 并不否认个人对自己行为 应负的责任

二、社会工作实务过程模式的理论依据

(四)系统理论：综合系统、子系统

主要观点：系统=一定部分(要素)组成、具有一定层次、一定结构，并与环境发生关系的复杂整体

社会工作观点：

1、人类社会系统特点：人类社会=复杂的大系统(相互交叉、彼此渗透，形成错综复杂的网络)

2、社会工作实务中的“系统”：社会系统内各成员之间的相互交流，其意义：使整合社会、心理现象成为可能(静态——动态)

(1)超出服务对象自身问题，评估他们的生活环境

(2)评估个人问题与环境的(互动)关系

要点：环境=社会工作者介入、改变的场域

二、社会工作实务过程模式的理论依据

(四)系统理论：

系统视角下，社会工作实务的观点：

(1)注重个人的整体性、完整性：①人与环境交叉互动、相互影响;②整体环境中完整的人。

(2)强调社会系统： ①家庭系统的重要作用; ②各系统互动的形态、互动的规则

(3)运用社会资源：正式、非正式社会网络资源

二、社会工作实务过程模式的理论依据

(五)优势视角：

1、主要观点：评估问题和需要时，发现、发掘优点、自身资源，帮助他们解决问题

2、操作流程：识别、利用、建立、强化(人的：能力、价值、兴趣、资源、成就、抱负)

3、实务技巧：

(1)整体性：每个对象都有优点、资源(内、外)

(2)两面性：困难既是伤害，更是挑战和机遇

(3)积极性：理想和抱负=转变的能量

(4)互动性：相互协作，更好服务

(5)资源性：每种环境，充满资源

三、社会工作实务过程模式的理论框架

(一)社会生态系统理论

(二)社会功能发挥

(三)内外影响力范式

(四)生命周期理论

(五)社会工作实务通用过程模式中的基本要素

三、社会工作实务过程模式的理论框架

(一)社会生态系统理论

1、重要贡献：界定三个系统(社会工作实务活动涉及)

(1)微观系统：个人系统(生物、心理和社会)

(2)中观系统：小群体(家庭、工作群体、其他群体)

(3)宏观系统：比家庭更大的群体、系统(四个重要系统：组织、机构、社区、社会文化)

2、实务目标：让个人适应环境

3、实务焦点：(1)促进成长发展;(2)增强适应能力;(3)消除阻碍因素;(4)增加社会资源。

三、社会工作实务过程模式的理论框架

(二)社会功能发挥

1、着眼点：(1)个人的社会角色;(2)是否有效发挥社会功能。

2、关注点：(1)外在因素(威胁个人发挥角色功能);(2)他人关系(个人与社会中的)。

3、任务：(1)分析社会关系;(2)找出方法资源;(3)消除干扰因素;(4)联系丰富顺畅。

三、社会工作实务过程模式的理论框架

(三)内外影响力范式

操作框架：融合系统理论+生态理论元素

基本假设：人自身+环境中的各种力量=产生特定行为

1、内部力量：(1)内在动机;(2)动机下的行为。

2、外部力量：对个人施加影响的外在因素：(1)自然因素;(2)社会因素。

三、社会工作实务过程模式的理论框架

(四)生命周期理论

1、基本观点：(1)人的发展都经几个普遍阶段;(2)每个阶段是逐步攀升、成长的

2、实务要求：(1)系统全面思考问题;(2)找出内、外因素;(3)消除影响(个人、社会发展成长的)因素

三、社会工作实务过程模式的理论框架

(五)社会工作实务通用过程模式中的基本要素

1、完成生命任务的条件与资源

2、人与资源系统的互动

3、个人问题与社会问题的关系

(五)通用过程模式中的基本要素

1、完成生命任务的条件与资源

(1)非正式(自然)资源系统

①对象：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚

②内容：情感支持、服务资源、临时帮助、获取使用正式社会资源

(2)正式资源系统

①群团组织：A、类型：工作单位、专业团体、群众组织、各种协会。B、宗旨：提升福利权利、提供服务资源

②社会性资源：公共服务机构(适应社会公共生活、满足短期、特别需要)：学校、医院、社会服务机构、派出所……

(服务对象的)社会支持网络=非正式+正式(资源系统)

(五)通用过程模式中的基本要素

2、人与资源系统的互动

(1)基本观点：问题根源在于人与社会环境不良的互动：不是人有问题，而是怎样互动

(2)互动类型：

①人在资源系统中互动(人人互动)

②人与资源系统的互动(人资互动)

③资源系统之间的互动(资资互动)

(五)通用过程模式中的基本要素

3、个人问题与社会问题的关系

(1)基本观点：

①个人问题必由社会问题而来

A、与人所处之社会情境有关;

B、与社会公共问题有关

②解决个人问题必先解决社会问题

A、提供服务和资源;B、研究社会问题影响

(2)社会工作之责任：

①反映个人问题与社会问题之关系;②演绎社会问题对个人之影响