关于方案设计的答题技术：

(一) 问题陈述与分析，分两个部分

1. 问题陈述2. 问题分析，基本和案例分析对服务对象困境分析差不多。从那几个方面入手。

(二) 方案设计：

1. 方案目标：可以将目的与目标分别列出，如目的：……，具体目标：……可以分别列出，条理要清楚，分1、2、3等

2. 实施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是从那几个方面入手，如针对个人可以实行一对一的个案辅导，说说方法，具体见下。对几个人，可以使用小组方法，如建立一个支持小组，挖掘他们自身的潜能，共同探讨以后人生发展，相互督促，共同成长等，对家庭，采用结构家庭治疗，对环境如学校、单位、社区等，工作者可以扮演组织者和促进者的角色，制订有关方案等。要分清层次，具体而不罗嗦，具体情况具体分析，用社会工作的行话来说。

3. 方案执行：要具体的说说操作，而不要像模拟试题答案那样一笔带过。如整和社区资源，你可以说说怎样强化服务对象的社会支持系统，如社区提供资源为此服务，志愿者等。提供服务，要具体写明要解决的问题是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理医生、生理医生、义工、志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和间接介入时可能会遇到一些特殊情况，如社区中的有影响的人，服务机构政策不合理，调解行动，危机介入等，要说说怎么介入。关于监督执行进度，主要可以请相关人员，志愿者、社会工作督导等人为活动进行专业辅导和监督。另外也是要层次清楚，列明1、2、3。

4. 方案评估：包括服务对象满意度，我们一般使用介入影响的测量方法，即服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入的看法。方案执行情况，我们一般是用任务完成情况测量方法和目标完成情况测量方法，见课本91页。对于效果评估，特别是行为、思想、态度改变情况的评估，我们一般用基线测量法或差别影响评分等，见90，92页。这些我们上课都重点讲过。总之要把方法说明。

5. 当然也可以写上预估、计划、介入、评估、结案等。大家要注意时间的分配，避免时间不够用。附：个案工作的普通方法，关于具体实务领域的方法可以听具体的介绍。

1). 心理与社会治疗模式的直接治疗法和间接治疗法，如支持，工作者要了解、接纳、同理心来削弱服务对象的不安等;直接影响，工作者通过表示自己的态度和意见来促进服务对象改变;探索描述宣泄，探索服务对象问题给他宣泄机会;现实情况反映，工作者帮助服务对象摆脱错误认识;心理动力反映，探索早年生活经历，分析内心放映方式;人格发展反映，重新认识早年生活经历。间接治疗，核心是改变服务对象外部环境。

2). 人本治疗，主要是注重个案辅导关系，注重非指导性影响技术，是服务对象自己改变。

3). 行为修正模式，如放松练习，系统脱敏，快速脱敏(满灌法)，厌恶法，模仿，果敢训练等。

4). 理性情绪治疗，即检查非理性信念，与非理性信念辩论，学会理性生活方式。

5). 结构家庭治疗，如改变家庭看法，看到问题的互相依赖，改变家庭的结构，如建立边界和防止边界渗透等，改变家庭错误的世界观。这些方法可以在你制订介入策略时有选择的使用，但是要特别注意要和具体实务领域的方法配合。

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