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社会工作者《中级社会工作实务》 知识点：复习总结2

 案例分析（案例常常会描述实际情况需要判断）

社会工作者在对上网成瘾的中学生小青进行介入工作，双方经过讨论后确定由5个任务要完成。仅过一段时间的介入后，对小青的社会工作介入进行评估，第一个任务部分实现，第二个任务没有进展，第三个任务部分实现，第四个任务大体上实现，第五个任务没有进展。请用任务完成情况的测量方法来评估介入的效果。

可能获得的最高得分是4×5=20

每项任务的得分是2+0+2+3+0=7

介入的成功情况：7

三、熟悉社会工作的十二个实务领域的具体服务对象需要、问题、工作特点、工作内容和方法。

注意：某一案例可能属于多个服务领域的交叉：例如既是青少年社会工作，又属于学校社会工作；既属于残疾人社会工作，又属于老年社会工作等。

四、掌握社会工作的主要方法和技巧

个案工作、小组工作、社区工作的方法要点和具体的服务方案设计

五、要以能力为本位，全面把握考试大纲。熟悉了解社会工作综合能力、政策法规的相关知识，掌握基本的概念。

六、要认真做好练习题。

根据所掌握的理论和操作步骤，对不同类型的案例进行多角度的介入设计。

**方案设计的内容没有完全标准的答案。

案例：单亲家庭环境中成长的小丽的故事

小丽是个初中二年级的学生。父母在她五岁的时候因爸爸有婚外恋而离婚了，小丽和在企业人事部门工作的妈妈生活在一起。妈妈对小丽要求很严格，每天必须按时回家，稍有不慎便会遭到母亲的责怪和批评。小学的时候小丽的成绩不错，上了初中后妈妈发现小丽开始不爱上学，不爱说话，性格内向，经常因作业和上课的纪律遭到老师的投诉。后来发展到逃学、上网、甚至彻夜不归。现小丽的母亲带着小丽前来社工服务机构求助。

小丽有哪些困境？提出社会工作的介入策略

第一步：这是属于儿童成长过程中的问题

第二步：针对儿童成长过程中的八个需要，找出小丽存在的问题：

父母亲离婚后，母亲失衡的心态，使得小丽缺少正常的家庭成长环境（获得良好家庭生活的需要）；

母亲管教过严，缺少正常的同伴交往，缺乏应有的人际交往技巧，适应能力弱（拥有社会生活能力的需要；满足休闲和娱乐的需要）；

母女关系紧张，

学校的老师的批评，有严重的挫折感（获得良好的心理发展的需要）；

彻夜不归，可能存在着不安全因素，严重的越轨行为。

第三步：将问题进行优先次序的排列：

小丽上网彻夜未归为第一要解决的问题

小丽的学习问题

小丽的家庭关系问题

小丽的人际关系问题

小丽的情绪问题

第四步：分析小丽问题的成因

小丽的问题不是个人原因单独造成的，而是个人、家庭、社会综合原因所造成，根据多元因素决定论和人与环境的实务视角，对小丽进行综合介入。

第五步：提出介入策略：

1、危机干预：解决小丽彻夜不归的问题

2、个案工作方法：与小丽沟通，了解成长经历感受，对自身的看法/问题，澄清父母亲的婚姻关系、母亲的教育方法，学校教师的教学方法等问题，帮助建立正确的成长观念（正确的认知方法）

3、与小丽的妈妈和父亲沟通，告诉他们小丽对家庭的看法，改变他们的沟通方式，提供必要的家长辅导，可以帮助小丽妈妈建立单亲母亲的支持网络；参加家长培训班，改变教育方法；协助小丽父母改变关系，共同为女儿的成长做出必要的努力；（建立正常的家庭交往关系）

4、与学校的老师沟通，改变对小丽的教育方法，鼓励小丽参加集体活动、成长小组，建立健康的学习环境。

题型二：分析案例中的四个基本系统及其对社会工作实务的意义。

案例：小丽的案例

改变媒介系统：社会工作者

服务对象系统：小丽、妈妈

目标系统：妈妈、爸爸

行动系统：学校老师、小丽的同学

对社会工作实务的意义：通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。在四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是帮助服务对象改变的重要人物，而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要工具。