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社会工作者《中级社会工作实务》 知识点：复习总结7

 个案工作服务方案实施策略要点

在本案例中，求助者是某某，反映的是（）问题。通过和某某的会谈，以及某某会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。

⑴ 接案阶段。社会工作者与某某初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和某某建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助某某或某某某某在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。

⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。

⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（）；其二，（）；其三，（）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。

⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人际问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。

⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。

⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。

（7）跟进阶段。在个案辅导结束之后，对＃＃＃进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

实例示范：考前冲刺与高分突破（中级）P244

1、小组名称

2、小组工作目标

（1）小组总目标

（2）具体目标

3、小组性质及特征

4、小组成员特性

5、拟定小组成员人数

6、小组成员的招募方法

7、小组的执行计划

实例示范：考前冲刺与高分突破（中级）P236-237