消费者权益保护法

精讲考点一 消费者权利

1 安全保障权

A 要求：商品本身没有缺陷，服务没有损害

B：饭店、宾馆等的补充赔偿责任：从事住宿、餐饮和娱乐的组织、没有尽到合理限度范围内的安全保障义务，使他人人身受到损害的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任，安全保障义务人承担相应的补充赔偿责任。

2知悉真情权

3自主选择权

4公平交易权

A有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

B有权拒绝经营者的强制交易行为

5 获取赔偿权

精讲考点二 争议解决的特定规则

（1）展销会期间的争议：展销会期间应、租赁柜台期间当找销售者或者服务者要求赔偿；展销会结束、柜台租赁期满的可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿

（2）虚假广告的争议：发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使其合法权益受到损害的，广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者明知或应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应依法承担连带责任。

真题演练

1．F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利？（2011-65）

　　A．顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明

　　B．如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，顾客有权要求退货

　　C．如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，顾客有权要求双倍返还价款

    D．即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明，顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货