能力点一、评估工作中容易出现的问题

　　1、过分依赖评估人员的良心和职业道德

　　2、不能树立正确的评估观念 　

　　3、没有建立良好的反馈系统

　　4、没有建立持续性的评估制度

　　能力点二、培训评估的基础性工作

　　1、制定培训评估工作实施计划方案

　　2、评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料搜集。

　　3、信息加工与起草评估方案建议书

　　第二模块培训评估的基本方法

　　能力点一、反应层评估的技术方法

　　1、确定培训反应评估的基本内容和要求

　　确定自己希望了解的事项设计一份能够量化学员反应的表格制定学员提交的书面意见和建议书对评估建议书和工具表填写进行说明或试填写根据标准衡量培训反应

　　2、培训反应评估的参考工具表（P144）

　　能力点二、学习层评估的技术方法

　　1、培训学习评估的基本内容和要求

　　将培训前后的知识、技能或态度进行对比性评估通过笔试对学员学习的知识和技能作出测试

　　通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平

　　2、培训学习效果评估的参考工具表（P145）

　　能力点三、行为层评估的技术方法

　　1、培训行为层评估的基本内容和要求

　　如果可能，在培训项目前后都要进行评估。

　　对下列一类或多类人员进行调查和访谈：参训人员，其直接主管，其下属人员，以及经常观察参训人员行为的其它人员。对所有参训人员或选择部分人员进行评估。跟踪评估。评估成本和评估效益。

　　2、培训行为层评估的参考工具表（P146）

　　能力点四、结果层评估的技术方法

　　1、培训结果评估的基本内容和要求

　　对照培训目标进行全面的分析评估对培训项目实施前后的状况进行评估

　　在合理的时间范围内进行复评跟踪实践进行评估评估成本和效益

　　2、培训结果的评估方法