第八章 培训项目开发
　　一、培训工作与企业发展
　　能力点
　　1提升对培训认识能力的方法与技巧（3）：p30
　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。
　　知识点
　　1企业发展要素（6）p32：
　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
　　2.2发展要素质内部必备的条件：
　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
　　2.2.2企业信息：来源——外部、内部；
　　作用——决策、控制、作业信息。
　　2.2.3时间要素：
　　2.2.4资金要素：
　　2.2.5商品与服务要素
　　2.2.6场所与设施要素
　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
　　2人员素质的内涵 p38
　　个体素质内容（5）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
　　群体素质内容（4）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。
　　3人员要素的特征 p39
　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征（4）：首位性、能动性、高增值性、创新性。
　　4培训对提高人员素质的作用（5） p41：
　　道德、思想的熏陶作用；
　　行为改善作用；知识更新作用；
　　技能提升作用；
　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
　　二、培训项目开发的基础性工作
　　能力点
　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素 p47
　　1.1分析个体素质（3）：
　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析；
　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平；
　　1.1.3分析员工的日常工作表现。
　　1.2分析群体素质（4）：
　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构；
　　1.2.2员工队伍的层次结构；
　　1.2.3员工的智能结构及心理素质；
　　1.2.4员工胜任工作的情况。
　　知识点
　　2信息搜集方法技巧 p49
　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5）：
　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息；
　　2.1.2调查研究；
　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料；
　　2.1.4参加企业的有关活动；
　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
　　有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。
　　3信息文字材料的分类整理方法p50：
　　3.1文字材料主要内容：
　　信息收集说明
　　信息分类（依据类、条件类、主题类信息）
　　对信息的初步分析。
　　3.2基本要求：
　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
　　4信息材料的提炼使用（4）：p51
　　实事求是、
　　科学加工、
　　形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
　　进行评估。
　　5建立培训素材台帐的方法（3）：p52
　　5.1培训素材基础台帐建立的方法
　　拿来法、改造法、独创法。
　　5.2应注意的问题（5）：
　　从实际出发，
　　因事设帐，重基础，重源头；
　　准确把握台帐中的具体内容；
　　与相关部门的台帐有一定衔接；
　　各项台帐的逻辑关系，
　　防止重复或矛盾；
　　把建、管、用有机结合。
　　知识点
　　6培训项目的含义 p54
　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
　　具有预定的目标
　　具有时间、财务、人力和其他限制条件
　　具有专门的组织实施
　　6.2培训项目的含义
　　6.3培训项目特征（7）：
　　培训对象的特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性。
　　7培训项目开发相关的具体内容及类型 p55
　　7.1培训项目开发的直接信息（10）
　　组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式；考评方式。
　　7.2辅助信息（5）：师资；教材；时机；设施工具；费用。
　　8培训项目开发基础性工作原则（3）p56：
　　准确、全面、时效性。
　　9培训项目开发基础性台帐的内容（3）p57
　　9.1基本素材台帐
　　9.2员工基本素材台帐
　　9.3相关信息台帐
　　三、项目培训开发的基本方法 p254
　　能力点
　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 p257
　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法（4）
　　岗位规范书、岗位说明书；企业的新情况；组织环境的变化；领导的要求。
　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
　　1.3抓住主要问题
　　2培训项目开发的步骤（5）：
　　搜集信息，把握趋势；
　　发现问题，提出设想（起点）；
　　识别机遇与需求，给出项目提案；
　　进行可行性研究；
　　制定开发计划。
　　3培训项目开发的主要方法：
　　3.1开发主体（3）——指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发；
　　3.2开发内容（3）——积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
　　4.1培训项目开发报告书主要内容（6）：
　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
　　3.4培训项目开发报告书关键点（4）：
　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
　　知识点
　　5培训项目开发的含义 p262
　　6培训项目构成要素（5）：
　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
　　7项目开发应遵循的原则（6）：
　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
　　四、制定培训项目实施计划的方法
　　能力点
　　1制定培训项目实施计划的步骤（4）：p267
　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；
　　1.2围绕目标，拟定计划书（14个要素）；
　　审定、修改计划书；领导决策。
　　2制定培训项目实施计划的一般方法（3）：
　　会议法（最常用）、座谈法、专家论证法。
　　3培训项目实施计划的步骤（5）：
　　3.1公布培训计划；
　　3.2培训资源的组织、准备（培训对象、教师的落实；培训场所的选择、布置；应用工具的准备）；
　　3.3进行培训动员工作（告知培训详情；调动学习积极性；综合不同意见）；
　　3.4了解特殊要求；
　　3.5强调培训纪律。
　　知识点
　　4培训项目实施计划的含义 p270
　　4.1计划的含义
　　4.2培训计划实施的含义
　　培训目标 Why
　　培训时间When
　　培训地点Where
　　培训者Who
　　培训对象Whom
　　培训方式How
　　培训内容What
　　5培训实施计划的构成要素（13）：
　　培训目的、
　　培训目标、
　　培训对象及类型、
　　培训内容、
　　培训组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）、
　　培训规模、
　　培训时间、
　　培训地点、
　　培训方式方法、
　　培训教师、
　　培训考评方式、
　　培训经费投入、
　　培训效益效果的预期。
　　6制定培训项目实施计划的基本依据（6）：
　　以企业发展为依据（基础、根本）；
　　以中、长期培训计划为依据；
　　以培训需求预测为依据（直接、主要）；
　　以组织优先权为依据（动态原则）；
　　以培训素材基础台帐为依据；
　　以培训项目报告书为依据。
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