131、操作不按规程而引起质量问题的因素，称为（）。
（A） 系统因素
（B） 内部因素
（C） 偶然因素
（D） 外部因素
132、用户未提出明确要求，而由项目组织通过调研而识别的要求，称（）。
（A） 明确的
（B） 隐含的
（C） 必须履行的
（D） 期望的
133、潜在利益和分配的资源数量不被用来（）。
（A） 选择项目
（B） 建立项目的投资组合
（C） 分析是否对一项目进行投标
（D） 确立项目质量标准
134、一个致力于提高质量的公司通常会给（）提供培训机会。
（A） 项目经理
（B） 所有雇员
（C） 高层管理人员
（D） 计时工人
135、质量环的四个步骤的顺序是（）。
（A） 计划、实施、监控、处置
（B） 实施、计划、处置、监控
（C） 监控、实施、纠正、计划
（D） 纠正、监控、实施、计划