企业e化项目实施的典型问题及处理

来源:项目管理师    发布时间:2012-05-06    项目管理师视频    评论

  1)信息流处理原则界定不明确
  管理信息系统主要就是完成信息的收集、统计、传递与发布工作;而对于管理流程而言,其实质也是一个管理信息流的生成、采集、加工、处理、传递与发布,并利用掌握的信息流进行决策的过程。管理信息系统可以完成除决策以外的所有过程。有人会说,现在不是有很多决策分析系统吗?这些决策分析系统,也只是向管理者提供相关的决策支持信息,最终的决策还是由管理者进行。
  某发电企业的生产材料计划管理流程是由生产班组技术员提出,由车间的技术员初审,再由车间主任复审,后提交计划员,计划员提交给生技专职审核,再给计划主任审批,最后再由总工审批,审批后给采购部门采购。这样的过程中,各级人员对材料计划这样的信息流的处理原则,所负的责任等内容没有界定清晰,因此过程可能很复杂,但效果很难收到。人人负责,就是没人负责。
  从上面的分析可以看出,管理信息流在其流程中,各级人员对原始的信息流是清晰的,但对如何处理该信息流(何时、何地、何方式),以及处理该信息流时依据的信息流(即标准)、后期生成的信息流(即结果)往往没有统一的原则与标准。这在具体应用系统实施,将会导致应用系统的无法实施。反映在表面上,就是应用系统与企业管理的实际不符合。因此应用系统能否实施成功,管理信息流的原型是否清晰,信息流的处理原则界定是否明确就成了关键。
  2)基础信息的初始化工作未得到重视
  一个大型的应用系统,涉及的相关数据浩如烟海,而且相互关联,一处数据没有到位,很多其他的功能将没法使用。但在很多项目的实施中,这项基础工作往往被企业所忽视,至少没有得到足够的重视,从而导致了项目实施的失败。
  如企业在实施生产管理系统时,首先要完善人事基础信息,以保证权限系统的运用;再做好设备编码的基础工作,以使用其他运行管理、缺陷管理、检修管理、大小修管理、计划管理等系统等;这些基础工作做得好,相关系统及功能很快就得到了试用。而另一部分,因缺少滚动检修计划的数据,使检修项目无法制定,从而导致月度检修计划功能无法试用。我们不讨论这种设计是否合理,但确实存在很多因为缺少基础信息而无法使用的功能。
  因此,在一个大型系统的实施初期,要充分认识到基础信息初始化的重要性与复杂性,通过集中组织人力物力,全面做好相关的初始化工作。如果初始化工作不能一次性完成,会因为时间的延长而磨灭了工作人员的动力与耐心,导致基础数据的不完整,结果影响到相关功能的使用。大凡实施过大型应用系统的同行,应该都有这样的体会。
  3)长期养成的工作习惯难以改变
  人的习惯是很难改变的。我们习惯于看纸张的东西,因此尽管有电子邮件系统,却非要打印出来送过去;或者发过来一篇电子文档,却非要打印出来看,因此在每台电脑的旁边都会设个打印机。我们习惯于用一个软件,就很难运用其他新的软件或版本来代替。我们曾遇到一些用户,提出新上的系统必须提供提醒功能,以便及时处理相关业务。我们说有提醒功能,用户看了后说,这不行,光在新系统中提醒,而未在旧系统中提醒。我问为什么要在旧系统中提醒,这两个系统不是一样吗?用户说,习惯于看旧系统,而不习惯看新系统,提醒了也没法知道。这在很多企业实施信息化时,都会碰到这种情况。
  用户在工作中多年养成的习惯要在一时之间改变,需要采取一些方式方法。由于我们有这样那样的习惯,阅文档的习惯、写文档的习惯、签字的习惯、打电话的习惯等,包括处理工作的各种习惯,使我们在实施信息化时面临各种困难因素,也导致信息化的进程举步唯艰,才会喊了这么多年无纸化办公,而时隔多年,仍然纸质文件满天飞。
  4)面对复杂系统有畏难情绪
  人容易接受单纯的东西,而对关系复杂,功能繁多的应用系统,首先在心理上就有畏难情绪,产生抵触情绪。如果系统未来的实现,还对其既得利益产生影响,或影响到其权力的再分配。可能就会寻找各种借口加以抵制,最终导致系统的实施失败。
  因为我们的环境不一样,面对的人,相互交流的方式,企业内部的文化等都不一样。也许很多软件系统所包含的管理思想与理念都是先进的,但却不适用于我们自己的企业,或者很难在发电企业实施。因此我们的发电企业在进行这些系统的实施过程中,就要寻找一条适合于国情的,符合发电企业特色的道路。

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