项目风险管理还可用其他方法,如三点预测、决策树和蒙特卡罗模拟法等。根据不同的风险状况分别采用:风险认可、风险适应、风险避免和风险转让的各种战略。
4.实行项目目标管理
项目目标管理的思想体现为里程碑计划。里程碑是项目工作中的主要检查控制点。里程碑计划通过建立里程碑和检验里程碑的完成情况来掌握项目的进度。目标管理特别适用于研究与开发项目。因为研发是一个创造性的过程,很难清晰划分项目活动和准确估计各项活动所需的时间和成本。应用目标管理的方法,可以将项目活动需要解决的问题设置为里程碑,通过检验问题是否解决来控制项目的进度。
5.项目实施过程中强调沟通与协作
曾经有机构调查得出,90%的项目失败不是由于技术原因,而是沟通失败。畅通无阻的信息沟通是项目成功的关键因素。项目沟通包括与客户的沟通、与合作伙伴的沟通和企业内部沟通。与客户的沟通是项目沟通中的重点。项目的根本目的是开发出客户想要的产品或服务。客户参与项目开发的全过程有利于控制和适应项目的需求变化。1994年,Standishgroup对8000个软件项目进行检查发现,客户的参与是项目成功最显著的因素。与合作伙伴的沟通强调寻找双方的共同点。有些企业运用通过“共同值取向矩阵”将双方的共同点记录下来,作为合作的基础。企业内部沟通要求建立统一的沟通系统和沟通渠道,如电子邮件、项目网页、例会和报告等。
6.采用灵活的组织形式
现代项目管理从单一的组织结构转到适应项目特点和客户需求的灵活多样的组织结构。跨部门的项目一般采用矩阵式组织结构。有些重点项目单独成立一个项目组并由总经理直接领导。部门内部项目往往采用团队的组织形式。
7.从过分强调技术工作转到人力资源的开发与培养
成功的项目把先进技术和有效的管理体制和充分发挥人的作用有机结合起来。例如,ERP开发的经验告诉我们,新的企业资源规划系统的开发不仅仅是技术的开发,它同时深刻地改变了人们的工作方式、工作习惯、责任制关系和组织机构的形式。为了使系统的开发取得预期的目标,就必须改革企业的管理体制,有计划地培训有关人员,建立有效的组织沟通机制,为项目建立包括人、组织和技术三个因素在内的综合性目标和标准。
8.建立完整的项目管理文档
项目管理过程中必须建立完整的项目文档。项目的文档包括以下部分: 项目建议书、项目可行性报告和项目批准文件
项目概述和目标说明
项目总体规划
项目实施的阶段计划和资源配置
项目的进度报告
会议记录
项目监控测试资料
项目评估报告
项目总结报告
项目文档能反映项目进展状况,及时通报出现的问题,提出解决的方法。它起到组织、监控及评估项目的作用,并为以后的项目提供有用的参考资料。
9.灵活运用各种项目管理工具
常用的项目管理的工具包括两大类:识别问题的工具和分析解决问题的工具。识别问题的工具包括思维图、甘特图、帕累多图、运行图和流程图等。分析和解决问题的工具包括里程碑计划、网络图、因果图、控制图和点阵图等。近年来,国际和国内的软件公司推出了各种项目管理软件,较常用的有:MicrosoftProject,SureTrak,Openplan,Starbase等。
项目管理既是一门科学又是一门艺术。一方面,它要求掌握系统的管理方法和相应领域的技术;另一方面,它强调团队精神和有效的激励机制,调动项目组所有成员的主动性和积极性。项目经理、项目组成员、客户和有关的风险承担者之间要进行充分的沟通与协作,确保项目目标的顺利实现。
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