缺陷信息部分是在创建变更时输入的，部分是在变更解决中或解决后输入的。  www.Ｅxamda.CoM考试就到我考网
　　为了实施统计，有些缺陷信息必需事先设定关键字。 
　　变更控制库中有一信息项——变更原因，由修改缺陷程序的程序员详细记录缺陷产生的具体原因。这项信息显然无法直接用于分类和汇总。变更产生的根本原因信息项，则是基于变更原因的关键字字段，是专为处理缺陷分析中缺陷原因而设计的信息项。 
　　软件发布前缺陷分析所用缺陷根本原因的关键字，可以有下几种实例： 
　　* 编程：原始编程出错，没有客观原因。 
　　* 修改：由于修改缺陷而引发的新变更，并且引发的变更与原变更的错误是相关的。  来源：考试大
　　* 培训：项目组新成员培训不充分，或使用新工具不熟练引起的变更。 
　　* 需求文档：需求分析文档不明确、不详尽等原因所引起的变更。 
　　* 信息交流：信息交流不畅，开发成员间沟通不及时引起的变更。  http://ks.examda.com
　　* 外部问题：所涉及软件模块外部问题引起的变更。  
　　 * 其他：指以上各种原因之外所产生的变更。  
　　软件发布后缺陷分析所用缺陷根本原因的的关键字，可以有下几种实例： 
　　* 需求分析：需求分析不足等原因所引起的变更。 
　　* 系统设计：软件系统设计种种原因所引起的变更。 
　　* 程序编码：软件开发阶段中编程错误所引起的变更。  
　　* 维护：软件发布后程序维护时引起的变更。 
　　* 实施：实施人员做软件初始化设置或系统参数设置不当等，实施时所引发的变更。  www.Ｅxamda.CoM考试就到我考网
　　* 用户：泛指用户不了解业务和软件、不熟悉操作等原因产生的异常问题。 
　　* 数据异常：运行中不明原因引起的用户数据混乱和异常。 
　　* 升级：软件版本升级过程发生的问题，包括用户在升级时未按规程操作产生的问题。更多知识>>　　

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