计划问题

　　8. 没有定义项目范围

　　影响：如果商业与IT部门没有事先定义项目范围，那项目终将无法满足预期的成效，IT也会缺乏方向来如期完成项目。

　　解决方案：通过商业用例和范围划定来纠正错误定义的项目。

　　9. 忽略项目之间的关联

　　影响：忽略项目之间的关联会造成资源分配失调（比如配给某项目的人员也是另一项目所需要的），从而影响项目进度，作为连锁反应，其它项目也会受到拖累。

　　解决方案：在制定项目计划时将关联因素考虑在内。与项目参与者多交流，并绘制项目关联表，可协助你明确了解各项目之间的关系。

　　10. 风险评估过于随意

　　影响：项目脱离原有轨道，IT需清理预料外的麻烦。

　　解决方案：风险评估应是项目计划的一部分。可以在团队中进行头脑风暴，收集可能的风险因素，然后设法规避这些风险。这一活动不会花费太久的时间，而且他也能帮助你在正式开始前充分了解项目的软肋所在。

　　11. 对用户抵触心理认识不足

　　影响：用户对新技术的抵触会让项目所投入的资金与精力白费。

　　解决方案：在项目计划阶段先考虑到推行过程中的阻碍，并设法化解这些阻力。与那些工作将受新项目影响的用户交流沟通，向他们阐述项目会给他们的工作流程带来的有利变化与价值。

　　12. 时间进度表欠完善

　　影响：团队成员对何时完成何种任务没有概念，对整体项目的按时达成形成阻滞。

　　解决方案：最简单的方法是判别出项目中所有的活动，并在这些活动后面标注预计完成日期。使用项目管理软件亦可创建进度计划表。

　　沟通问题

　　13. 对不合理的项目期限不作反驳

　　影响：使自己陷入无法如期完成项目的窘境，并有损IT部门的信誉。

　　或许公司所设定的项目期限过于苛刻，而IT部门强行完成只会起到反作用。

　　解决方案：IT经理应向公司管理层解释无法预期完成的实际困难，以及强行完成所需付出的代价（比如成本大幅上升，资源预算超支等），让管理人员在成本和速度之间做出选择。

　　14. 与项目支持者、参与者缺少沟通

　　影响：IT无法达成预期的要求。

　　解决方案：在传递关键书面文件与表格的同时加以当面说明，并用对方能够理解的方式简明地阐述要点（有些商业人员不会理解长篇大论的技术术语）。

　　在这种沟通互动中，其实公司的商业分析师在用户与IT之间扮演了一个非常重要的协调角色。

　　建议对参与项目，或受项目影响的所有商业成员提供一份项目综述（从计划到部署），并标示出那些活动要求商业人员参加互动，以及互动的目的。总之，IT应多花一些时间来指导商业部门了解项目执行的步骤。