2．信息系统项目管理
　　　 2.1信息系统项目管理基础
　　　　 ● 信息系统项目的特点
　　　　 ● 项目管理知识体系
　　　　 ● 项目管理专业领域
　　　　 ● 项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系
　　　　 ● 项目管理与其他学科的关系
　　　　 ● 项目管理师应该具备的技能和素质
　　　　 ● 项目管理环境
　　　 2.2项目生命周期和组织
　　　　 ● 项目生命周期
　　　　 ● 项目干系人、一般阶段和过程组
　　　　 ● 组织的影响
　　　 2.3项目管理过程
　　　　 ● 项目管理过程与项目管理过程组
　　　　 ● 过程交互
　　　　 ● 项目管理过程对应关系
　　　 2.4项目立项与招投标管理
　　　　 ● 项目的机会选择
　　　　 ● 可行性分析及可行性分析报告编写
　　　　 ● 项目论证与评估
　　　　 ● 项目招投标流程及管理
　　　 2.5项目整体管理
　　　　 ● 现代项目整体管理的特点
　　　　 ● 项目章程的制定
　　　　 ● 项目范围说明书的编写
　　　　 ● 项目管理计划的制定
　　　　 ● 项目的监督与控制
　　　　 ● 整体变更控制
　　　　 ● 项目收尾
　　　 2.6项目范围管理
　　　　 ● 范围计划编制
　　　　 ● 范围定义
　　　　 ● 工作分解结构（WBS）的创建
　　　　 ● 范围确认
　　　　 ● 范围控制
　　　 2.7 项目进度管理
　　　　 ● 活动定义
　　　　 ● 活动排序
　　　　 ● 活动资源估算
　　　　 ● 活动历时估算
　　　　 ● 进度计划的制定
　　　　 ● 进度控制
　　　 2.8项目成本管理
　　　　 ● 项目成本管理的原理和术语
　　　　 ● 项目成本估算
　　　　 ● 项目成本预算
　　　　 ● 项目成本的控制
　　　 2.9项目质量管理
　　　　 ● 项目质量计划编制
　　　　 ● 项目质量保证
　　　　 ● 质量的控制
　　　 2.10项目人力资源管理
　　　　 ● 人力资源计划编制
　　　　 ● 项目团队组建
　　　　 ● 项目团队建设
　　　　 ● 项目团队管理
　　　 2.11项目沟通管理
　　　　 ● 沟通原理
　　　　 ● 有效沟通
　　　　 ● 沟通计划编制
　　　　 ● 信息分发
　　　　 ● 绩效报告
　　　　 ● 项目干系人管理
　　　 2.12项目风险管理
　　　　 ● 风险的定义与风险承受度
　　　　 ● 风险管理计划的编制
　　　　 ● 风险识别及IT项目风险来源
　　　　 ● 定性风险分析
　　　　 ● 定量风险分析
　　　　 ● 风险应对计划的编制
　　　　 ● 风险监控
　　　　 ● “主要风险时间跟踪”方法
　　　 2.13项目采购和合同管理
　　　　 ● 采购计划的编制
　　　　 ● 合同的编制
　　　　 ● 招标
　　　　 ● 供方选择
　　　　 ● 合同管理（含合同收尾）
　　　　 ● 外包管理
　　　 2.14文档与配置管理
　　　　 ● 信息系统项目管理文档的重要性及其种类
　　　　 ● 配置管理的基本概念
　　　　 ● 版本控制
　　　　 ● 变更控制
　　　　 ● 配置控制
　　　　 ● 过程支持
　　　　 ● 构造管理
　　　　 ● 团队支持
　　　　 ● 状态报告
　　　　 ● 审计控制
　　　 2.15需求管理
　　　　 ● 需求基线
　　　　 ● 需求变更控制
　　　　 ● 需求版本控制
　　　　 ● 需求跟踪
　　 3.信息系统项目管理高级知识
　　　 3.1大型、复杂项目和多项目管理
　　　　 ● 大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解
　　　　 ● 大型、复杂项目和多项目的计划过程
　　　　 ● 跟踪和控制管理
　　　　 ● 范围管理
　　　　 ● 资源管理
　　　　 ● 协作管理
　　　 3.2战略管理
　　　　 ● 战略的概念
　　　　 ● 战略制定
　　　　 ● 战略执行
　　　　 ● 战略评估
　　　 3.3用户业务流程管理
　　　　 ● 业务流程分析方法
　　　　 ● 业务流程改造
　　　　 ● 管理咨询
　　　　 ● 业务流程建模
　　　　 ● 业务流程实施
　　　　 ● 业务流程评估与持续优化
　　　 3.4知识管理
　　　　 ● 知识管理概念
　　　　 ● 知识管理对项目管理的意义
　　　　 ● 知识管理的内容
　　　　 ● 知识管理常用的工具和手段
　　　　 ● 知识产权保护
　　　 3.5项目绩效考核与绩效管理
　　　　 ● 信息系统项目整体绩效评估原则
　　　　 ● 整体绩效评估方法
　　　　 ● 财务绩效评估
　　　 3.6信息系统工程监理
　　　　 ● 信息系统工程建立基本知识
　　　　 ● 监理的基本方法和工作流程
　　　　 ● 监理的机构及监理工程师


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